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doc 电话催收工作总结材料 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:5 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 15:04

《电话催收工作总结材料》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....弱点在哪里。而后适当的进行施压,不能味地理解客户,客户说什么就是什么,而是要给他定的压力,让其知道这笔款项不还会有什么后果,我们会采取怎样的措施等等。客户接电话不必跟他扯太多,直接说明来意,应赶在他跟你诉苦之前,直截了当地告诉他,你打电话不是来听他诉苦也不是来听他为自己找理由的,而是他该付这笔款......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....电话催收工作总结材料。客户接电话不必跟他扯太多,直接说明来意,应赶在他跟你诉苦之前,直截了当地告诉他,你打电话不是来听他诉苦也不是来听他为自己找理由的,而是他该付这笔款。要让客户打消任何拖赖推躲的思想。不能给客户任何机会让他处于主导地位,在时间上做好如何对付客户的准备。有的客服可能认为催收太紧会使对方不愉快......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....当然也不能盲目的相信客户,还要通过其他联系人了解是不是确实像客户所说的。电话催收工作总结材料。电话催收工作总结多新客服刚进入公司时,只是简单的认为电话催收就是电话拨打业务,工作简单也无足轻重,其实这个岗位需要掌握和应用的知识既广泛又专业,并不是想那么简单。个合格的客服专员不仅要熟悉产品业务催收技能和相关法律条文......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....开口便吞吞吐吐,好像理亏的是自己,让客户觉得好欺负,从而故意刁难或忽悠你。要想不当孙子,自己就必须摆正自己架势和态度。欠债还钱天经地义,我不欠你什么,是你理亏,在气势上不能输给客户,不能让客户觉得你好像就是在求他存钱样,爱理不理你,接不接你电话,都不会对他造成什么影响或损失......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....弱点在哪里。而后适当的进行施压,不能味地理解客户,客户说什么就是什么,而是要给他定的压力,让其知道这笔款项不还会有什么后果,我们会采取怎样的措施等等。动向掌握拨打催收电话并不是拿起电话就拨,在拨打电话之前你应对客户的基本信息有个大致的了解。通过客户了解他不能按时还款的原因......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并未结合其他联系人提供的信息及自己获得的信息判断客户逾期原因的真实性。客户逾期的原因,大致归类集中情况客户家庭变化造成的逾期。包括离婚结婚孩子上学住房装修等情况造成的资金困难客户少存还款额造成的逾期客户存错存折卡造或者银行卡丢失成的逾期少数客户恶意骗贷,用于不正常活动或不正常经营,包括赌博酗酒高档消费等。因为难......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....好像副讨好的样子,乞求对方理解,开口便吞吞吐吐,好像理亏的是自己,让客户觉得好欺负,从而故意刁难或忽悠你。要想不当孙子,自己就必须摆正自己架势和态度。欠债还钱天经地义,我不欠你什么,是你理亏,在气势上不能输给客户,不能让客户觉得你好像就是在求他存钱样,爱理不理你,接不接你电话......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....如果这样认为,你不仅收不到款,而且也无法保证良好的关系。客户越欠越多,利息就越高,客户支付越困难,还款的可能性越小,所以加紧催收才是上策。电话催收工作总结材料。若客户只是短期的资金困难,则可以给客户适当的时间去筹钱,但要时刻跟进,了解客户最近的动态。旦有风吹草动则要马上采取相应的措施。巧妙施压在与客户保持良好沟通的同时......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....不能给客户任何机会让他处于主导地位,在时间上做好如何对付客户的准备。有的客服可能认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的关系。如果这样认为,你不仅收不到款,而且也无法保证良好的关系。客户越欠越多,利息就越高,客户支付越困难,还款的可能性越小,所以加紧催收才是上策。因为难,所以很多客服人员给客户打电话,好像副讨好的样子......”

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