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doc 面向战略转型的浙江电信服务创新模式的研究(最终版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:58 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 17:11

《面向战略转型的浙江电信服务创新模式的研究(最终版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....首先是员工能力的提升。最前端的话务员面临着新的支撑系统上线后使用技能的掌握运营中心的员工要掌握在新的模式下怎样搜集信息,怎样与客户交流,怎样与合作等原来从来没有接触过的工作。其次是组织的创新。为了号码百事通开展工作,成面向战略转型的浙江电信服务创新模式研究立了专门的机构运营中心,从事号码百事通日常工作与运营管理同时运营中心话务员客户之间形成了新的运作模式。最后是支撑系统的改进。前面已经介绍了新的系统是个相当复杂的系统,号码百事通的正常运作离不开系统的升级改造。员工组织系统有机的结合,形成了号码百事通的新的服务传递系统。服务创新模式总结根据前面的分析,本文认为号码百事通采用的是基于细分市场客户服务品牌的整合服务创新模式。首先,号码百事通采用了细分市场的差异化服务创新战略,号码百事通的目标客户是需要解决衣食住行各类生活问题的公众客户,以及这个产业链上的商家和服务提供者......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....于是浙江电信根据企业自身特点进行提炼。浙江电信所擅长的建设租赁的运营模式,不可能为每个中小企业量身定制其信息化的解决方案,就产生了面向中小企业客户群体大规模推广租赁标准化应用和服务,它主要通过规模效益来有效降低单位运营和服务的成本,借助定价的合理性和使用的方便性,来迅速渗透市场形成规模。面向战略转型的浙江电信服务创新模式研究的最终创新概念。当然浙江电信自身不可能提供所有应用服务,需要对这个概念进行丰富和完善。浙江电信联合社会众多服务商,为中小企业提供丰富的信息服务,较好的满足了不同行业,不同规模的中小企业需求。目前随着商务领航的发展,其逐渐发展为面向企业的客户品牌,而不是仅仅为中小企业客户,其服务产品与最初的服务概念不断延伸。服务产品不再局限于为中小企业大规模标准化的服务产品,产品已经向大型企业,政府教育行业等领域扩展。最近推出了全球眼家校通宝宝在线等创新产品......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....就广度而言,门户网站的方式既是新的销售渠道,也是新的服务手段。就深度而言由于采用了租赁的方式,用户可以有更加灵活的购买方式,既可以挑选所需要的产品租赁,又可以选择租赁的时间。浙江电信的合作伙伴为用户提供了更多的服务产品,用户的可挑选的服务产品范围也随之扩大。面向战略转型的浙江电信服务创新模式研究服务传递创新商务领航这种采用租赁方式提供大规模的标准化的应用服务的模式,必然要求浙江电信的服务传递系统进行调整。图商务领航服务传递系统在浙江电信商务领航的服务系统图中,主要存在以下角色应用提供商设备提供商客户服务提供商内容提供商中国电信等。中国电信是中小企业信息化业务运营者,通过聚合和自营的接入和应用服务,借助合作方的应用开发技术支持能力,使用浙江电信品牌和渠道,共同为客户提供符合客户实际需求的中小企业信息化解决方案。是信息应用提供者......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....不但如此,号码百事通还是服务概念技术服务界面服务传递四要素的整合产物,缺不可。第四,整合创新意味着浙江电信采用的是渐进性的服务创新。号码百事通是在传统查号基础上的延伸,并没有放弃浙江电信的传统优势。面向战略转型的浙江电信服务创新模式研究商务领航创新模式分析商务领航是中国电信企业客户品牌。它是集聚中国电信高质量高覆盖面的网络全方位的通信业务专业化的服务队伍以及不断创新的能力而建立的企业信息化应用解决方案服务平台,致力于为客户提供个性化的解决方案,促进中小企业信息化建设进程,提高中小企业信息化水平。商务领航的提出现代综合信息服务提供商的转型战略在企业客户的集中体现。它提供了短信通知系统企业自主建站系统网上杀毒企业网络传真等数十种企业常用的系统,基本能够满足绝大多数企业对系统的需求,成为企业信息化得力的帮手。商务领航是浙江电信第个战略转型品牌,以下就其创新模式进行分析......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....服务界面创新商务领航除了通过传统的客户经理营业厅,电话等传统方式进行服务,重点采用了互联网网站的服务方式。通过门户网站客户可以获得详细的服务信息,下载使用手册,更新服务软件,获得网上技术支持。进步,许多服务本身就是以网站的方式提供,如网上办公,网上进销存系统等。商务领航的服务界面如下图图。图商务领航服务界面此外,中国电信的合作伙伴不断完善商务领航的企业信息化方案,因此客户只要选择浙江电信家就可以获得几乎所有需要的服务,即提供站式的全面解决方案,并且这种服务可以按月租赁,客户不满意可以随时退货,解除租赁合同......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并且国家积极推动中小企业信息化的这市场变化,而浙江电信已有的服务远远不能满足这市场变化。中小企业需求千差万别,并且中小企业对信息的投入又是非常少,浙江电信自身也不可能为每家中小企业量身定做其所需的信息服务。另方面浙江电信所擅长的建设租赁的运营模式,例如电话业务,它提供的是大规模的标准服务,怎样解决这矛盾需要服务概念的创新。浙江电信提出现代综合信息服务提供商的转型战略,那么中小企业的综合信息服务应该怎样提供呢浙江电信在认真分析了自身的特点后提出了商务领航的全新服务概念,其核心为租赁方式提供大规模的标准化的企业应用服务。它有以下特点商务领航采用租赁式的运作模式,为广大中小企业初期信息化建设降低初期投资费用缓解中小企业的初期投资资金上的压力增加客户使用前的体验及时得到便捷的网上售后服务将有着很大的帮助......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....它主要通过规模效益来有效降低单位运营和服务的成本,借助定价的合理性和使用的方便性,来迅速渗透市场形成规模。另外,浙江电信联合社会众多服务商,为中小企业提供丰富的信息服务,较好的满足了不同行业,不同规模的中小企业需求。正是因为商务领航采用了这种全新的用租赁方式提供大规模的标准化的应用服务的模式,可以充分利用各方的优势,为企业提供价格低廉稳定可靠多样化的企业信息化和电子商务产品,从而实现双赢甚至多赢局面。面向战略转型的浙江电信服务创新模式研究商务领航概念创新按照以下方式图进行。细分市场需求原始创新概念创新概念根据企业自身特点提炼丰富概念内涵服务品牌政府推动图商务领航服务概念创新方式首先浙江电信捕捉到中小企业信息化的需求变化,并且这市场需求得到国家政策的积极推动,于是产生了最初的原始创新概念为中小企业信息化提供服务......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....不过由浙江电信建设,用户租赁的核心创新概念没有改变,只是服务的范围和内容扩大了。技术创新由于商务领航面向众多需求各异的企业,因而商务领航的产品非常多。这些新产品最初是浙江电信根据自身对企业信息化的理解委托厂商开发的,但后来绝大多数产品是浙江电信的合作伙伴根据其所擅长的行业领域所开发的新产品,这些产品经过浙江电信的审查验证后,发布到商务领航的系统平台上。当然商务领航的核心平台是由浙江电信自主研发的,该平台实现了对对合作伙伴以及合作伙伴产品的统管理,实现了对用户的统认证与统计费。与号码百事通样,浙江电信技术创新的方式主要有以下几种图自主开发与战略相符新需求创新技术委托开发技术引进图商务领航技术创新方式面向战略转型的浙江电信服务创新模式研究浙江电信采用技术引进吸引了大量合作伙伴的各类创新产品......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....服务的创新概念来自对这个细分市场的需求的把握。其次,号码百事通以品牌为服务创新内容体现。所有服务创新产品都汇集在号码百事通这个品牌下,而知百事,通天下的服务品牌也是服务创新内容的集中体现。第三,号码百事通以整合为服务创新手段。整合体现在浙江电信服务创新模型的各个层面。对服务界面而言,号码百事通把众多的服务商家的服务界面整合集成到信息服务号码上来,同时也把广大公众客户整合集成到这个服务电话渠道上。整合使原有的用户界面变得十分简洁,公众不需要记住众多的服务商的号码,只需要把需求告诉号码百事通平台就可以了。就技术而言,号码百事通整合了多种研发方式获得所需技术,如自主研发与委托开发都为号码百事通的技术创新服务。就服务传递而言,号码百事通不仅通过技术手段将互联网的资源与原有查号服务整合到新的服务系统中,更重要的是整合众多资源为公众提供所需的信息服务......”

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