1、认单销售工作结束销售顾问将正式销售合同客户上牌资料上牌确认单交给资料管理员开票资料管理员开票后，通知牌证组办理车辆上牌资料管理员审核以上上牌资料无误后，凭上牌确认单到财务开票车辆选购程序销售顾问检查是否所有相关信息都已在合同上注明重新填写是否有现货车辆是否准时发运到指定地点分管副总及销售经理在合同上签字或盖章销售人员引领与车辆管理人员协商明确有货时间销售顾问重新安排交货时间和地点并征得顾客同意新车交车流程客户车辆上好车牌后，牌证组将车辆资料交给资料管理员，车辆及钥匙交给车辆管理员资料管理员确认交车资料无误，车辆管理员确认代办项目及精品安装已完成，车辆完好无损后，通知销售顾问检查确认无误后，销售顾问通知客户提车。客户交完全款后，由财务部开具全款确认单。销售顾问凭全款确认单到资料管理员订单员签字领取交车资料，车主手册中的保修卡填写后交给订单员。凭全款确认单带客户本人到车库保管员处签字领取备用钥匙及随车物品。车库保管员核对车主无误后方可放行。销售顾问填写新车交车确认单并按规定和客户共同完成车辆及随车物品检查与确认。车辆文件的交付及确认。车辆的正确使用及功能键的操作。然后带客户到部门客户到展厅后，销售顾问到车库保管员处领取车辆主钥匙把。将车停放到公司规定的交车区。经客户检查确认无误后，带领客户到财务收银处交余款。向客户介绍售后服务部门的服务功能及售后服务部门经理。严格按照新车交车确认单第条执行向客户介绍部门的服务功能及部门经理。严格按照新车交车确认单第条执行销售顾问将新车交车确认单复印份后，经客户签字确认后。
2、每月领取的新客户信息登记本只记录当月的新客户信息,不允许记录以前旧客户信息登记本上的信息销售顾问的客户信息登记本每个月季度,将正在跟踪的有效客户信息汇总到本新的客户信息登记本上,继续跟进,促使成交另将个月季度旧的客户信息登记本,完整无损的上交到资料管理员处。五销售部工作标准流程请示报告流程价格请示日常工作事务请示及请假流程图销售顾问请示价格时，必须先请示销售主管后，由销售主管与客户接洽，如不成功由销售主管请示销售部经理，由销售经理与客户接洽，再不成功由销售经理请示主管领导。经主管领导同意后，由销售顾问与客户签单，并在签单后及时报主管领导审核签字。否则由销售顾问承担因此而产生的经济损失及相关责任，并扣分。销售顾问内勤人员市场文员及批售专员的日常工作必须服从本部门或本组主管的安排及分配，日常工作的请示，必须先报请本部门或本组主管解决或同意，特殊情况必须以书面形式逐级签字上报。销售顾问内勤人员市场文员及批售专员请假，必须先写请假条，经本部门或本组主管签字同意后，再经各部门经理审核签字批准后，请假人员必须及时将请假条交行政部存档。否则以旷工处理。各部门主管经理及请假天以上者，必须报请主管领导批准，否则以旷工处理。销售顾问销售部经理部门主管领导批售部经理日常工作请示及请假销售主管内勤组长价格请示销售内勤人员市场文员批售专员市场部主管相关业务事宜签字流程销售合同预售合同代办合同顾客接待程序是否是是否部门主管领导销售预售合同代办合同赠送项目经部门主管及经理同意的书面报告销售顾问内勤人员市场文员及批售专员必须先请示。
3、共享，便于及时发现问题，如发现故意不共享文件的或相关文件的，扣分。每月底对所有的工作进行盘点，于次月号交于组长，如组长发现数据，则扣分。车辆管理员工作职责严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排。负责新车入库的检验，检测的跟踪工作。新车到达至入库时间不得超过天。有问题要及时反映。否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。负责库存商品车辆的日常检查及报修。对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及长安福特有关部门反映。库存商品车报修时间超过周的，要以书面形式向销售经理报告原因。负责展厅展示车辆的更换和日常检查。展厅车辆如需更换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出。并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调进或调出的车辆情况及时报告给订单员。每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆。每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题。并做好当天库存车检查表，按要求填写内容。每台库存车每周必须启动次并作全面检查。否则发现次扣分。负责库存车辆的清洁卫生。对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁。否则发现次扣分。对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安员行政部及时清洁车辆。负责库存车销售位置变更的管理。对于已销售的库存车应督促销售顾问及时开到已售区，挂上已售牌。否则发现次扣分。如遇休息日，应将本职工作与同事交接清楚。负责客户装修下单及完工检验。及时通知安装人员在规定时间安装，并检验安装结果。确认无误方可签收交付销售任员，销售人员确认无误后接收。严。
4、批准顾客接待员起立并欢迎顾客顾客是否需要销售顾问明确顾客需求顾客对车辆和服务完全满意吗请顾客于洽谈区内就座以熟悉车辆并客流量登记顾客进入展示厅按照每日的签到顺序安排销售顾问记录顾客人数并登记在客流量登记表请顾客随意浏览并随时关心顾客顾客离店时派发现场促销品顾客来电处理程序把销售顾问介绍给顾客接待和顾客需求分析程序结束呈递名片感谢惠顾与之道别前台接到顾客来电铃声三声内接听电话主动礼貌地问候并上报公司名称主动询问顾客需求并询问信息来源登记顾客需求并告知稍后有销售详细跟踪统计今日来电，尽快安排销售顾问，并监督完成。将此表定期提交管理层以便监督在上记录顾客需求并告知顾客会及时与之联络如是投诉电话，转入客户投诉处理程序已购车客户或已来店客户销售流程客户进入展厅两小时内发送客户信跟踪回访客户决定购车销售顾问立即迎接，给予热情接待将合同报主管领导签字后，到内勤由资料管理员将合同内容输入电脑与客户商谈价格及代办项目并确认凭正式销售合同，带客户按选车流程选车，并确认车架号及发动机号引导客户看车，并作六方介绍，增强客户购车意向送客户出门，并对客户的光临表示感谢签定正式销售合同及代办合同解答客户疑问，确定车型，促使成交凭合同，带客户到收银处交款定金全款客户需要再考虑或暂不购车留下客户联系方式及相关信息签定预售合同后客户选车时，签定正式销售合同及代办合同将正式合同报主管领导签字后管理层定期检查对销售电话的跟进情况将转交相应人或部门结束销售核准程序否是否否是否是收集客户上牌资料后签定上牌协议书到财务收银处交全款后，开具上牌确。
5、格遵守公司及部门的各项规章制度，服从公司领导及部门领导的工作安排。负责管理库存商品车的钥匙及备用钥匙的编号及保管。并将商品车钥匙按车型及停放位置分类保管。如遇休息，应将本职工作与同事交接清楚，以便工作的正常开展。负责调拨车辆的钥匙发放及保管。对于调出的车辆，须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。负责销售部油料库及加油工具的管理，在油库油存量不够情况下应及时通知车辆管理员去加油。并确保油料库的安全。如造成安全事故和加油工具的丢失，由仓库保管员承担因而产生的经济损失和责任，并扣分。负责精品下单跟单及完工签字确认工作，销售顾问传递的代办合同定要签收，并及时下单，通知精品部安装。并告诉销售顾问完工时间，以便销售顾问通知客户提车。违反次扣分。负责月底与财务部实物车辆的盘点。首先应将实物车辆与钥匙核对，如无误则与财务人员核对车辆，双方核对无误方可签字确认，并留档保存。负责商品车辆钥匙的进出登记，对于每台车的调入及调出都要调车人签收。销售顾问带客户选车时，必须出示有经理或总经理签字的选车申请单。车辆管理员如违反本操作流程，发现次扣分。对于客户交完全款提车的，必须要求销售顾问出示由财息管理办法执行销售主管应准时上交各项报表，没有上交或延迟上交每次给预扣分的处罚。客户信息登记本必须保持整洁,完整无缺,不得缺页销售顾问不得随意涂改,打勾,打叉及撕毁,必须工整填写登记如发现销售顾问有上述行为的,扣分客户信息登记本每月日,由资料员从仓库领取,并打孔装订每月日销售顾问到资料管理员处领取新客户信息登记本。
6、销售经理及总经理。如发现未及时上报，扣分。销售内勤资料管理员岗位职责每日前上报日客流量报表，每周上报周客流量报表。负责库存车辆合格证的录入及跟催，并保管好合格证复印件，及时将车辆的随车资料入库，并确保每辆车的资料与车辆数据相符。如月底盘点时发现现有资料与库存车数量不致，扣分，并承担后果。负责库存车辆调拨时随车资料的签发，确保调出与调进随车资料与车辆数量致，发现问题，扣分。负责接收客户上牌资料并督促销售顾问签收，并在客户出牌后及时通知销售顾问凭全款确认单领取资料并签收。如发现资料丢失又无签收手续，扣资料员分。并负责出牌客户行驶待理证身份证复印存档及传递。发现找不到相关资料的扣分并承担由此带来的损失。负责销售部销售顾问每月信息量的统计，并于每月号汇总上报销售经理及副总。并做好存档，发现信息未准时上报，扣分。负责销售部切促销活动收集的潜在客户信息录入，并归类存档。发现丢失客户信息，按每条信息扣分处理。负责接收长安福特发送的网上客户信息及时传递给销售经理，并及时回馈长安福特，发现未及时提醒销售经理反馈信息跟进结果，导致未及时回复长安福特的，按每条信息扣分。负责接收销售部及各网点的保修卡表发票，于每周五理好交于订单员。确保在交给订单员前各项资料填写规范完整。如发现填写有误，而资料员未发现。按每条资料扣分。负责及时录入系统中的。保证资料录入准确及时。发现资料未及时录入或有，口头警告三次，屡次录入有误则扣分。负责部门书籍的保管，发现书籍丢失的，又找不到相关责任人，扣分，并照价赔偿。将所有与工作内容有关的文件与组长。
7、批准顾客接待员起立并欢迎顾客顾客是否需要销售顾问明确顾客需求顾客对车辆和服务完全满意吗请顾客于洽谈区内就座以熟悉车辆并客流量登记顾客进入展示厅按照每日的签到顺序安排销售顾问记录顾客人数并登记在客流量登记表请顾客随意浏览并随时关心顾客顾客离店时派发现场促销品顾客来电处理程序把销售顾问介绍给顾客接待和顾客需求分析程序结束呈递名片感谢惠顾与之道别前台接到顾客来电铃声三声内接听电话主动礼貌地问候并上报公司名称主动询问顾客需求并询问信息来源登记顾客需求并告知稍后有销售详细跟踪统计今日来电，尽快安排销售顾问，并监督完成。将此表定期提交管理层以便监督在上记录顾客需求并告知顾客会及时与之联络如是投诉电话，转入客户投诉处理程序已购车客户或已来店客户销售流程客户进入展厅两小时内发送客户信跟踪回访客户决定购车销售顾问立即迎接，给予热情接待将合同报主管领导签字后，到内勤由资料管理员将合同内容输入电脑与客户商谈价格及代办项目并确认凭正式销售合同，带客户按选车流程选车，并确认车架号及发动机号引导客户看车，并作六方介绍，增强客户购车意向送客户出门，并对客户的光临表示感谢签定正式销售合同及代办合同解答客户疑问，确定车型，促使成交凭合同，带客户到收银处交款定金全款客户需要再考虑或暂不购车留下客户联系方式及相关信息签定预售合同后客户选车时，签定正式销售合同及代办合同将正式合同报主管领导签字后管理层定期检查对销售电话的跟进情况将转交相应人或部门结束销售核准程序否是否否是否是收集客户上牌资料后签定上牌协议书到财务收银处交全款后，开具上牌确。
8、每月领取的新客户信息登记本只记录当月的新客户信息,不允许记录以前旧客户信息登记本上的信息销售顾问的客户信息登记本每个月季度,将正在跟踪的有效客户信息汇总到本新的客户信息登记本上,继续跟进,促使成交另将个月季度旧的客户信息登记本,完整无损的上交到资料管理员处。五销售部工作标准流程请示报告流程价格请示日常工作事务请示及请假流程图销售顾问请示价格时，必须先请示销售主管后，由销售主管与客户接洽，如不成功由销售主管请示销售部经理，由销售经理与客户接洽，再不成功由销售经理请示主管领导。经主管领导同意后，由销售顾问与客户签单，并在签单后及时报主管领导审核签字。否则由销售顾问承担因此而产生的经济损失及相关责任，并扣分。销售顾问内勤人员市场文员及批售专员的日常工作必须服从本部门或本组主管的安排及分配，日常工作的请示，必须先报请本部门或本组主管解决或同意，特殊情况必须以书面形式逐级签字上报。销售顾问内勤人员市场文员及批售专员请假，必须先写请假条，经本部门或本组主管签字同意后，再经各部门经理审核签字批准后，请假人员必须及时将请假条交行政部存档。否则以旷工处理。各部门主管经理及请假天以上者，必须报请主管领导批准，否则以旷工处理。销售顾问销售部经理部门主管领导批售部经理日常工作请示及请假销售主管内勤组长价格请示销售内勤人员市场文员批售专员市场部主管相关业务事宜签字流程销售合同预售合同代办合同顾客接待程序是否是是否部门主管领导销售预售合同代办合同赠送项目经部门主管及经理同意的书面报告销售顾问内勤人员市场文员及批售专员必须先请示。
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