1、开展营销提供服务。影响项目的实施除了数据库以外，还包括项目相关人员，要确保其项目组成员具备与其职责相关的专业知识和技能，在项目队伍里各司其职，确保项目的顺利展开。在实施项目之前，必须要掌握实施各种影响因素，这样才能有针对性的展开工作。弄懂之后，就要对其展开应用，的应用非常广泛，他通过对市场和客户信息的统计与分析，可以发现市场机会，确定目标客户群和营销组合，科学制定市场和产品策略，为市场人员提供预算计划执行和控制的工具，不断完善市场计划同时，还可以管理各类市场活动，对市场活动进行跟踪分析和总结以便改进工作。通过提供业务过程的自动化控制可以全面提高企业业务运作的效率，为客户提供更好的服务，极大地提高企业的市场竞争力。对于在现实企业当中的应用，文章以公司为对象研究其客户关系管理现状，找出了其在客户关系管理上的不足，提出了相应的改善方案，从而达到保留现有客户，挖掘潜在客户，并最终增加了客户的长期价值。关键词客户关系管理价值,。
2、间里，能够更多学习些实践应用知识，增强了我们实践操作和动手应用能力，提高了思考的能力。再次对我的母校表示感谢。感谢曾经在各个方面给予过我帮助的伙伴们，在大学生活即将结束的最后的日子里，我们再次演绎了团结合作的童话，把个庞大的，从来没有上手的课题，圆满地完成了。正是因为有了你们的帮助，才让我不仅学到了本次课题所涉及的新知识，更让我感觉到了知识以外的东西，那就是团结的力量。最后，感谢所有在这次毕业设计中给予过我帮助的人。对上述朋友，再次真诚地表示感谢,沈阳化工大学科亚学院本科毕业论文题目顾客关系管理究专业工商管理班级学生姓名指导教师论文提交日期年月日论文答辩日期年月日摘要随着新经济时代的来临，企业认识到客户不在是被掠取的对象，企业也不再扮演猎人的角色，客户得到了企业特殊的对待和培养。企业的战略中心正从以产品为核心向以客户为中心转变。企业与客户的关系不再仅仅是锤子买卖式的关系。客户要求的是完美的服务和良好的体验。所以，企业。
3、发展回顾和理论探讨，进步探讨了顾客关系管理的实质。通过分析顾客关系管理的概念组成及分类，提出了企业要发展顾客关系管理的相关重点和对策，并构建了模型，它包括界面层功能层和支持层的关键设计。本文项目相关人员的职责以及关联性，但对于如何将他们完美的整合起来。文章比较了顾客关系管理与企业资源计划的区别，提出了利用二者相结合共同创造价值的实施方案，为企业构建长期的竞争优势。传统企业在面对管理复杂化和环境多样化的困境时，如何通过顾客关系管理来节省开支改善服务功能，最终做到以客户需求为目的。虽然本文对于企业建设的相关理念做出了较详细的分析，但对具体实施过程中的影响因素的分析仍有很大的欠缺，尤其没有考虑到其与整个企业管理系统的整合性问题，这也是以后需要研究的地方。沈阳化工大学科亚学院学士学位论文参考文献参考文献杨路明，巫宁客户关系管理理论与实务北京电子工业出版社，钱旭潮，袁海波，丁源企业客户关系管理北京科学出版社，欧海鹰，覃正，吴军。
4、切经营活动都必须以客户为中心，把客户的满意作为自己追求的目标。企业的成功依靠倾听与关心顾客的心声，保持与顾客的良好关系，并创造顾客所需要的价值。为此，企业需从战略高度对顾客关系进行管理，构建与培育顾客关系管理的支撑能力，开拓培育和维持与顾客的互动关系，使目标顾客忠诚于企业，从而赢得竞争优势和长期利润客户已经成为企业最重要的战略资源。谁拥有了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了利润。所以，客户关系管理就成为了企业必须认真对待的问题。文章先介绍了客户关系管理的起源与发展，并对其进行系统的分类从而可以对不同的客户采取不同的策略，从而最大限度的实现资源优化和有效的管理运营。企业在设计建设系统时，首先要抓好结构模型的设计，通过反复的实验和改进，最后才能定案。像数据库这种的关键模块，企业要充分借助现代化的信息技术，根据本身的实际情况，在专家的指导下，进行设计建设，企业的决策人员和营销人员把数据库的数据变成有用的信息后，为企业的决策和。
5、，客户关系管理成功因素分析，软科学，。余军合，吴昭同，客户关系管理，计算机辅助设计与制造，。范云峰客户管理营销北京中国经济出版社杨东龙主编，宝利嘉顾问忠诚可求获取客户终身价值北京中国经济出版社李小圣如何进行客户关系管理北京大学出版社鲍勃•哈特利，迈克尔•斯塔基著，张永等译销售管理与客户关系，北京机械工业出版社罗斯•道森著祁延莉，董小英译开发基于知识的客户关系卜北京电子工业出版社，周运锦，黄桂红营销法眼顾客关系管理广州广东经济出版社，罗家德网络国际关系营销北京社会科学文献出版社，沈阳化工大学科亚学院学士学位论文致谢致谢这次毕业设计得到了很多老师同学的帮助，其中我的导师赵老师对我的关心和支持尤为重要，每次遇到难题，我最先做的就是向赵老师寻求帮助，而赵老师每次不管忙或闲，总会抽空来找我面谈，然后起商量解决的办法。另外，感谢校方给予我这样次机会，能够地完成个课题，并在这个过程当中，给予我们各种方便，使我们在即将离校的最后段时。
6、，才能最终给股东带来更大的回报。企业必须充分调动积极性，提高员工素质，包括提高员工的服务意识以客户为中心的企业文化，有助于提高员工改变过去被动的应对客户的状况，提高服务意识。通过培训，让员工树立以客户为中心的服务理念，让员工了解企业的运作流程，以及实施客户关系管理对企业及个人的业绩和发展前景的影响。提高员工的沟通能力和工作能力通过培训让员工了解公司的产品公司的营销体系与政策等，通过对工作职责的规范，提高员工的工作能力，采用岗位轮换的方式，丰富员工的工作范畴。良好的沟通能力，可以融洽双方的关系，故公司应再适当培训员工沟通技巧，更好的服务客人，同时增加员工的忠诚度。沈阳化工大学科亚学院学士学位论文结论结论顾客关系管理从概念提出到实际运用已不再是新鲜事物，但它的价值和作用则是持久的，巨大的，尤其对我国企业更是有不容忽视的意义。它对企业的未来发展乃至整个商业环境所具有的重大战略意义，本文主要结论有本文通过对顾客关系管理理念的。
7、切经营活动都必须以客户为中心，把客户的满意作为自己追求的目标。企业的成功依靠倾听与关心顾客的心声，保持与顾客的良好关系，并创造顾客所需要的价值。为此，企业需从战略高度对顾客关系进行管理，构建与培育顾客关系管理的支撑能力，开拓培育和维持与顾客的互动关系，使目标顾客忠诚于企业，从而赢得竞争优势和长期利润客户已经成为企业最重要的战略资源。谁拥有了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了利润。所以，客户关系管理就成为了企业必须认真对待的问题。文章先介绍了客户关系管理的起源与发展，并对其进行系统的分类从而可以对不同的客户采取不同的策略，从而最大限度的实现资源优化和有效的管理运营。企业在设计建设系统时，首先要抓好结构模型的设计，通过反复的实验和改进，最后才能定案。像数据库这种的关键模块，企业要充分借助现代化的信息技术，根据本身的实际情况，在专家的指导下，进行设计建设，企业的决策人员和营销人员把数据库的数据变成有用的信息后，为企业的决策和。
8、间里，能够更多学习些实践应用知识，增强了我们实践操作和动手应用能力，提高了思考的能力。再次对我的母校表示感谢。感谢曾经在各个方面给予过我帮助的伙伴们，在大学生活即将结束的最后的日子里，我们再次演绎了团结合作的童话，把个庞大的，从来没有上手的课题，圆满地完成了。正是因为有了你们的帮助，才让我不仅学到了本次课题所涉及的新知识，更让我感觉到了知识以外的东西，那就是团结的力量。最后，感谢所有在这次毕业设计中给予过我帮助的人。对上述朋友，再次真诚地表示感谢,沈阳化工大学科亚学院本科毕业论文题目顾客关系管理究专业工商管理班级学生姓名指导教师论文提交日期年月日论文答辩日期年月日摘要随着新经济时代的来临，企业认识到客户不在是被掠取的对象，企业也不再扮演猎人的角色，客户得到了企业特殊的对待和培养。企业的战略中心正从以产品为核心向以客户为中心转变。企业与客户的关系不再仅仅是锤子买卖式的关系。客户要求的是完美的服务和良好的体验。所以，企业。
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