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doc 【定稿】攻略房产销售实战手册_全套完整 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:63 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:23

《【定稿】攻略房产销售实战手册_全套完整》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....天上是不会掉馅饼的份辛苦份甘甜,只有不断地努力进取,你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法,自律是克服懒惰的最佳督导。第三章售楼员的仪容仪表与行为规范我穿我戴售楼员仪容仪表在日常销售工作中,无论售楼员是男是女,常会发生如下的情况◎风风火火地走进位售楼员,头发蓬乱,满头大汗◎身白色或浅色西装,零星点缀着油污◎白色衬衣的衣领衣袖上的污垢黑的发亮◎双皮鞋,满是灰尘◎伸出的手,指甲缝里塞满黑泥◎浑身上下,珠光宝气,令人眼花缭乱◎涂抹过多,使用过分鲜艳颜色的化妆品第印象往往是最深刻而长久的,而售楼员留给客户的第印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心,并主动创造良好的销售氛围。所以,我们要有以下的仪容仪表男性服饰◎必须保持衣装整齐干净无污迹和明显皱褶◎扣好纽扣,结正领带领结或领花◎西服不宜过长或过短,般以盖住臀部为宜,不要露出臀部◎衬衫袖口不宜过肥,般袖口最多到手腕厘米◎衬衫袖口要露出西服袖口厘米......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....他人讲话时,不可整理衣装拨弄头发摸脸挖耳朵抠鼻孔搔痒敲桌子等,要做到修饰避人。严禁大声说笑或手舞足蹈。在客人讲话时,不得经常看手表。三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言。不得模仿他人的语言语调或手势及表情。在他人后面行走时,不要发出诡异的笑声,以免产生误会。讲话时,请您谢谢对不起不用客气等礼貌用语要经常使用,不准讲粗言秽语或使用蔑视性和侮辱性的语言。不开过分的玩笑。不得以任何借口顶撞讽刺挖苦嘲弄客人不得与客人争辩,更不允许举止鲁莽和语言粗俗,不管客人态度如何都必须以礼相待,不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。称呼客人时,要多称呼客人的姓氏,用先生或小姐或女士,不知姓氏时,要用这位先生或这位小姐或女士。几人在场,在与对话者谈话时涉及在场的其他人时,不能用他指他人,应称呼其名或先生或小姐或女士无论任何时刻从客人手中接过任何物品,都要说谢谢,对客人造成的任何不便都要说对不起将证件等递还给客人时应予以致谢......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....也不得不理不睬客人,任何时候都应不失风度,并冷静妥善地处理。全体员工在公司内遇到客人上级同事时应主动打招呼问候。做到讲五声既迎客声,称呼声致谢声致谦声送客声禁止使用四语,即蔑视语烦躁语否定语和斗气语。凡进入房间或办公室,均应先敲门,征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意,不得随便翻阅房内任何东西文件。在与上司交谈时未经批准,不得自行坐下。第六章现场销售基本流程因房地产业产品的异质性,楼盘具有不可移动每个产品都不得因其地理位置周边环境不同而具有唯性,因此,在房地产业的销售过程中,客户到访售楼接待是其最重要的组成部分。客户在经过多次到访考察后才能产生购买决定。因此可以说,买楼是项系统的工程,售楼人员只有在这工程中充当专业的解说员优秀的推销专家客户的购买决策伙伴后,才能赢得客户最后的购买。来电接听要求◎岗前系统训练,统说词。◎广告发布前,应提前了解广告内容,仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。◎广告当天,严禁打广告电话或条幅电话。◎电话铃声勿超过三声......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....可加少量头油,保证无头屑。三整体要求◎每天都要刷牙漱口,提倡饭后漱口。上班前不得吃有异味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有赃物。◎在为客户服务时,不得流露出厌烦冷淡愤怒僵硬紧张和恐惧的表情,要友好热情精神饱满和风度优雅地为客人服务。◎提倡每天洗澡,换洗衣物,以免身体上发出汗味或其他异味。◎办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看见的地方都要时刻保持整洁。我言我行售楼员行为举止站姿躯干挺胸收腹紧臀颈项挺直头部端正微收下颌。面部微笑目视前方。四肢两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。二坐姿眼睛目视前方,用余光注视座位。轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动乃发出响声。当客人到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客人就座后自己方可坐下。造访生客时,坐落在坐椅前造访熟客时,可落在座椅的,不得靠依椅背。女士落座时......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....接电话时,先问好,后报项目名称,再讲请问能帮您什么忙不得捣乱次序,要带着微笑的声音去说电话。通话时,手旁须准备好笔和纸,记录下对方所讲的要点,对方讲完时应简单复述遍以确认。童话时,若中途需要与人交谈,要说对不起,并请对方稍候,同时用手捂住送话筒,方可与人交谈。当客人在电话中提出问讯或查询时,不仅要礼貌地回答,而且应尽量米面使用也许可能大概之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答,如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答对不起,先生,目前还没有这方面的资料。如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料,应不时向对方说声正在查找,请您再稍等会儿。通话完毕时,要礼貌道别,如再见谢谢您欢迎您到来等,并待对方挂断后再轻轻放下话筒。客人或同事相互交谈时,不可以随便插话,特殊需要时必要先说对不起,打搅您对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心,并热情地询问,不应以工作忙为借口而草率应付。客人提出过分要求时,应耐心解释,不可发火......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....以免作皱显出不雅。听人说话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。两手平放在两腿间,也不要拖腮玩弄任何物品或有其他小动作。两腿自然平放,不得跷二郎腿。男士两腿间距可容拳,女士两腿应并拢,脚不要踏拍地板或乱动。从座位上展期,动作要轻,避免引起座椅倾倒或出现响声,般从座椅左侧站起。离位时,要将座椅轻轻抬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅。三动姿行走时步伐要适中,女性多用小步,切忌大步流星,严禁奔跑危急情况例外,也不可脚擦着地板走。行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作,也不要在行走时出现明显的正反八字脚。走廊楼梯等公共通道,员工应靠左边而行,不宜在走廊中间大摇大摆。几个人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人通行。如确需并排走时,并排不要超过个人,并随时注意主动为他人让路,切忌横冲直撞。在任何地方遇见客人......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....不可抢行。在单人通行的门口,不可两人挤出挤进。遇见客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势您先请。在走廊行走时,般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说对不起待客人闪开时说声谢谢,在轻轻穿过。和客人同事对面擦过时,应主动侧身,并点头问好。给客人做向导时,要走在客人前二步远的侧,以便随时向客人解说和照顾客人。行走时不得哼歌曲,吹口哨或跺脚。工作时不得忸怩作态,做怪脸吐舌眨眼照镜子涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。注意三轻,即说话轻,走路轻,操作轻。社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约度,头与上身同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压左手上。极特殊场合才行度鞠躬。行礼完毕要用热情友好的柔和目光注视客人四交谈与人交谈时,首先应保持衣装整洁。交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....客人讲谢谢时,要答不用谢或不用客气,不得毫无反应。任何时候招呼他人均不能用喂。对客人的问询不能回答不知道,确不清楚的事情,要先请客人稍候,再代客询问或请客人直接与相关部门或人员联系。不得用手指或笔杆为客人指示方向。在服务或打电话时,如有其他客人,应用点头和眼神示意欢迎请稍候,并尽快结束手头工作,不得无所表示而冷落客人。如确有急事或接电话而需离开面对的客人时,必须讲对不起,请稍候并尽快处理完毕。回头再次面对客人时,要说对不起,让你久等了不得言不发就开始服务。如果要与客人谈话,要先打招呼,如正逢客人在与别人谈话时,不可凑前旁听,如有急事需立即与客人说时,应趋前说对不起,打扰下可以吗我有急事要与这位先生商量如蒙客人点头答应,应表示感谢。谈话中如要咳嗽或打喷嚏时,应说对不起,并转身向侧后下方,同时尽可能用手帕遮住。客人来到公司时,应讲欢迎您光临送客时应讲请慢走或欢迎您下次光临。说话时声调要自然清晰柔和亲切热情,不要装腔作势,音量要适中。所有电话......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....但只需要扣上面个如是三个则只需扣中间个◎穿西服时应穿皮鞋◎西装上衣的口袋原则上不应装东西,上衣领子不要乱别徽章装饰以少为宜◎衣袋中不要多装物品◎皮鞋要保持干净光亮◎领带夹的正确位置是在颗扣衬衫从上朝下数第颗扣的地方,不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。头发常修剪,发角长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须要每天修脸,无胡茬为合格。二女性服饰女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部臀部的曲线美如果是配裤子则可将上装做得稍微长些,穿西装裙时不宜穿花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外。装饰◎化淡妆,要求粉底不能打的太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调◎眼影以上不易被明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉型中的轻描为主,不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉的效果◎涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气◎不得留指甲,女员工不得涂色油在指甲上◎忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水◎头发要常洗......”

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