1、不足通知期的薪资作为补偿。,并根据总公司的考核标准,给予不合格的员工以相关的调动或调薪,甚至是劝退。酒店的规章是为了保证酒店正常营运所需要的员工行为的最低底线。若您有违反酒店的规章制度,酒店将给予您相应的惩处。但这不是酒店惩罚员工的目的,酒店的真正目的是给予您相应的警示。以使您在今后的工作中有所提高。,不发放本年度年终奖金。业务移交,必须领取工作移交清单,按该清单流程办理移交手续。总经理副总经理总经理助理财务经理值班经理,必须领取工作移交清册,填妥其中的相关表格客户移交清单账册移交清单财产移产清单等,在离开公司之前办完有关工作移交手续。日发放。,酒店有权追诉其法律责任。商业秘密战胜竞争对手的关键信息。商业机密确保公司不断发展,创造瞩目的经营业绩。商业机密是公司的宝贵财产,也是您应。
2、>之用,在店内需佩带名牌,员工离职后必须将名牌交回酒店,如有遗失,请支付元材料费补办。此元材料费在工资中扣除员工卡员工遗失工卡,请支付元材料费补办。此元材料费在工资中扣除仪表仪容上岗前,请按酒店的要求规范自己的仪容仪表,保持良好的精神状态,为客人提供良好的服务。守时员工必须按时上下班,不得无故迟到早退。如因故缺勤,须按有关规定请假。出门证员工若有酒店物品需携带出酒店的,必须经总经理批准后,方可。酒店规章制度章程规章制度出勤及加班小时营运方式的。每个岗位的作息时间都是根据营运的需要来安排的。日前公告次月之排班表,若您在下月有任何个人事务需要处理,请提前告知相关主管,以便安排。,不得私下随意调动,若您确实有紧急事件需要处理,请告知您的主管,以取得妥善安排。行业,没有什么比随时随地给客人。
3、,配戴名牌公司徽章,这是我们专业性的外形体现。,我们相信您完全可以在额定的时间内完成工作。酒店要求您在额定的时间内完成额定的工作量。这是对您个人处事方式时间安排的考验,亦是对您个人能力的历练。,酒店因营运需要将安排您在预排的公休日国定节假日期间上班。请您配合出勤,出勤的时数都将统计预留,事后可以在不影响营运情况下申请调休。加班单征得酒店总经理的书面同意,否则不能加班。,您可以选择以调休方式抵扣,抵扣方式按照加班的时数以比的比例计算。,请您在不影响工作情况下,申请调休。调休的具体时数,请征询您的主管。您的主管将依据当时的营运状况与您协商能否给予调休或调休的时数,若仍有剩余调休时间可以预留日后调休使用。若未征得主管同意擅自调休的,以旷工处。出差及公出出差和公出。外出办理公务,无法于当。
4、的干净整洁,为大家营造个愉快舒适的就餐环境摄影摄像未经许可,员工不得在酒店内摄影及摄像。布告栏酒店将在指定地点设立员工布告栏,刊登内容主要有员工活动客人意见酒店通知或酒店消息等。公司通讯总公司将定期出版格林豪泰刊物,主要刊登集团及酒店的信息,欢迎员工踊跃投稿环境整洁员工有责任爱护酒店的各种设施设备,随时保持工作区域的整洁,不损坏公物,不涂污酒店设施不乱扔废弃物品,不随地吐痰。个人卫生员工应保持外表健康整洁搞好个人卫生,做到勤洗手勤理发勤换衣勤剪指甲勤洗澡的要求。保安检查在必要情况下,酒店保安将对出入酒店员工随身携带的可疑物品进行检查。除持有总经理开具的出门证外,员工不得将任何酒店或客人的财产携带出酒店。名牌所有员工入店后将得到由酒店发给的名牌,名牌作为员工在店内及店外证明工作身份。
5、严禁携带酒店物品出店。严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店客人或其他员工声誉。工作时间不得无故窜岗擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留。上班时间严禁打私人电话,干与工作无关的事情。严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。严禁在工作时间聚堆闲聊会客和擅自领人参观酒店。上班时间内严禁收看听电视广播录音机及任何书报杂志。严禁使用客梯及其他客用设备。严禁在公共场所大声喧哗打闹追逐嬉戏。严禁私自开房,随便带客人进房间。除行李员外,其余人员不得擅自到客房餐饮康乐区域。当班期间要认真仔细,各种营业表格严禁出现。不得与客人发生争执,出现问题及时报告领班或部门经理,由其处理。服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作。服务接待工作中坚持站立微笑敬语文明服务,使宾。
6、精心保管和使用的珍贵资源。奖惩措施是强制维护的手段。,请您务必保守机密酒店守则员工通道除总经理副总经理总经理助理销售经理值班经理外,其余员工均必须从员工通道进出酒店。电梯除总经理副总经理总经理助理销售经理值班经理客房主管外,其余员工均不得乘坐客用电梯。如因工作需要必须使用电梯,须主管人员同意。工作区域员工上班时只能在自己的工作区域活动,禁止在酒店其他地方闲逛。交通工具所有员工的交通工具必须存放在酒店指定的车辆存放处内。更衣室员工必须随时保持更衣室及更衣箱的整洁,请勿将贵重物品和现金存放在更衣箱内,如有遗失,酒店概不负责为保持更衣室及更衣箱的卫生整洁,在得到总经理的批准后,值班经理将会同保安随时对员工更衣箱进行消毒及例行检查更衣室内严禁进食睡觉及打牌等活动。员工餐厅员工须保持员工餐。
7、闲聊不乱动用宾客物品不私自在客房看电视洗衣物洗澡休息不私自开客房留宿亲朋好友,严格按照操作规程办事,履行岗位职责和交接班手续,防止发生差错。如有发生必须及时报告部门主管,设法弥补。工作台内必须保持整洁有序,服务台及抽屉内不得摆放私人物品,零食及与工作无关的物品。钥匙必须随身携带,严禁将钥匙交给客人,值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班,不得将钥匙随意放在服务台。服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房,更不能擅自开房接待客人。遇到客人或领导批评,不论对错,须冷静对待,耐心解释,不得与领导或客人发生争吵,更不能允许强调个人理由。不得利用工作之便假公济私,谋取私利,更不能同宾客拉关系,办私事。宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝,并及时报告部门主管听候处理。不准收取小费,如有客人坚持,无论多少。
8、供满意的服务更重要。有时候,您会遇到您下班的员工因各种原因导致不能按时来接您的班。此时,您必须坚守岗位直至接到人员到岗,若有特殊情况,请告之上级主管,在得到主管的同意和安排后方可离岗。这种行为将被您的主管关注,成为考核的衡量标准之。,请您必须按照酒店的仪容仪表规定穿戴整齐后准时到岗,否则视为迟到。当月迟到次含以上者,按奖惩条例奖惩。以下,亦算作迟到。,每次按小时事假的工资扣除。并记小时事假记录,按事假规定扣基本工资。,视作缺勤个工作日。并记个工作日的事假记录,按事假规定扣基本工资。小时仍未到岗者,视作旷工。若有因迟到而故意拖延时间来上班的,视作旷工。旷工时数不发工资,并按奖惩条例奖惩。,禁止在规定用餐时间未到时用餐。这样造成的职缺,将会直接影响对客服务的质量。,必须依规定穿着制服。
9、交组长转主任批准,不得先斩后奏,否则按旷工计。招待所客房部通知的政治学习,业务学习,职工大会,点名及其它活动要按时参加,不得请假。凡请长假不能按时回来者,必须打电话报管理员转所长批准后,方可延假,否则超过天者按旷工计。超过天以上者按自动辞职处理。请病假者通须持医疗单位证明,并经管理员批准同意,方可休假。酒店规章制度章程规章制度材料。,请您本着节约时间提高效率的原则周密考虑相关事由,若有同目的地或相近目的地其他事由,在时间准许下,均应尽量合并次处理。另外,在公出或出差前,应该以电话或邮件与洽公机关的联络人确定洽公事务的情况后再行事,以避免反复的情况。,不得私自出差及公出,否则,视作旷工。离职,在您期望辞职时,请务必提前个月填妥辞职申请书向您的主管提出申请。如未提前个月,公司有权扣除。
10、繁重,无法按时返回的,应立刻报告相关主管。尽量牢记客人的姓氏,见面时能称呼客人先生小姐,您好,不能表现懒散情绪,面部表情自然得体,不能做鬼脸或扮怪动作。礼貌礼节客人到店要微笑迎接并主动问候,称呼客人时要使用敬语。员工在酒店任何地方碰见客人都应主动跟客人打招呼说您好,或点头微笑致意。客人离店时要问候客人并致告别语您走好,欢迎下次光临,任何员工对客人的询问都是第责任人,有义务耐心为客人解答,使用礼貌用语。若因语气生硬引起客人投诉,按相关规定进行处罚。结账后预订后送行时必须使用邀请用语您走好,欢迎下次再来期待您的光临等。按酒店的标准接听电话,接电话时要说您好,国际酒店,有什么可以帮您对客服务,语言简洁明了,声音清晰,客人听不懂时,要耐心解答,不能取笑。工作纪律严禁携带私人物品到工作区域。
11、,如数上交,不得占为己有。无事生非,挑拨离间,损害职工团结,影响生活和工作秩序,玩忽职守,违反操作规程,造成损失者,均视情节轻重给予处理。员工上下楼律不能乘坐客用电梯。工作程序必须按主任安排的班次进行工作,如有特殊情况需变更班次时,应先向主任请示,经同意后方可进行调班。在正常工作时间内完成本职工作,因工作需要加班加点者,经主任核实后倒班或发加班费。要做到内外有别,楼层合并值班时,以所在楼层内有领导或领导的客人为主。文明礼貌对宾客要面带微笑,主动问好,请字当头。必须熟练掌握及运用声要求即迎声送声谢声答声抱歉声。服务员必须做到轻即操作轻走路轻讲话轻,接电话时声调要温和礼貌,主动报出部门,谈话简明扼要,对方未挂机前,不得抢先挂机。请销假制度严格落实请销假制度。凡请假者必须写出书面假条,。
12、返回,必须在外住宿者,称为出差。公出为处理与其业务相关事项或主管临时交办事项,必须在办公时间内离开工作场所,而能于当日内处理完毕,不需在外住宿者,称为公出。,请事前向主管提出申请,待批准后再公出如果要在次日上班前直接公出的,请提前日提出申请,以便主管同事能够应对突来的人手空缺。,请您说明公出的事由,及洽谈公事的机关等事项。,请在人事专员处作相关登记。酒店的人事专员必须统计好员工的公出事宜,每月汇总。,请事先填妥出差单,详细说明出差目的主要任务预订行程等,送交公司营运部总监批准,并报备人力资源部后,方可出差。,请您将手头上的有关工作事项向职务代理人交待清楚后离开。避免因工作未交待或交待不清,而致酒店受到损害。,请及时返回,因为酒店可能会因为您的出差已经忙得不可开交。如果因工作任务的。
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