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doc 毕业论文_青岛海景花园大酒店客房部培训的现状及对策 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:9 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:16

《毕业论文_青岛海景花园大酒店客房部培训的现状及对策》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....每个培训模块具体内容,如表所示。表青岛海景花园大酒店客房部培训模块列表项目内容制定部门业务培训如针对查遗留的处理程序送欢迎茶的培训客房部形体演练仪容仪表形体和情景状况的演练客房部电话演练接电话的规范用语及流程客房部经理大课企化学习,了解酒店的历史企业文化职业道德规章制度等学习周内酒店发生的劣质服务案例快速反馈等客房部应知应会了解酒店各部门的电话营业时间以及青岛的旅游景点等客房部二客房部培训计划青岛海景花园大酒店客房部培训计划先由部门内勤根据实际需要制定周的计划,计划内容详尽。然后交给部门经理审核签字。接着交给培训部审核签字,最后交给酒店住店总经理周泉红经理签字。培训计划以表格的形式提前周下发,并张贴在员工区域。如附件。三客房部培训考核哪里没有检查,哪里就会滋生问题哪里没有查不出问题,哪里就会没有负责任的检查。客房服务员的素质直接影响服务的质量和酒店的收益......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....侧重结果„„„„„„„„„„„„„„„„„„结语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„谢辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„附件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„青岛海景花园大酒店客房部培训的现状及对策旅游与酒......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....块针对问题参加人员迎宾楼层走廊经理演练在走廊遇见客人的问侯接到客人询问送衣服务电话的流程邵娜周波周宣伊小军范娇娇贵宾楼层工作间主管业务培训查遗留的处理程序二迎宾楼层走廊经理演练在走廊遇见客人的问侯接到客人询问送衣服务电话的流程贵宾楼层工作间主管经理大课本周内的企业文化意识的薄弱三迎宾楼层走廊经理演练在走廊遇见客人的问侯接到客人询问送衣服务电话的流程迎宾楼经理办公室经理经理大课应知应会酒店或部门的劣质服务客房部基本的设施设备知识四迎宾楼层走廊经理演练在走廊遇见客人的问侯接到客人询问送衣服务电话的流程五迎宾楼层走廊经理演练在走廊遇见客人的问侯接到客人询问送衣服务电话的流程贵宾楼层工作间主管业务培训查遗留的处理程序六贵宾楼层工作间主管业务培训查遗留的处理程序金华职业技术学院毕业综合项目成果届题目青岛海景花园大酒店客房部培训的现状及对策学院旅游与酒店管理学院专业旅游管理专业班级旅游班学号姓名范鑫平指导教师陈景年月日金华职业技术学院毕......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....业综合项目成果目录摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„英文摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„海景花园大酒店客房部培训概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„客房部培训内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二客房部培训计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三客房部培训考核„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二海景花园大酒店客房部培训的效果„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„有利于强化服务操作技能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二有利于增强服务意识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三有利于促进员工之间的团队合作„„„„„„„„„„„„„„„„„„三海景花园大酒店客房部培训存在的问题„„„„......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....更好地了解员工的需求,使管理层了解员工对培训接受情况,及时地对培训进行有效的调整,使培训发挥其应有的作用。因此由相关的职能部门进行考核检查,如培训部进行业务培训仪容仪表等考核检查企化部进行企业文化的考核检查企管部进行企业管理的考核检查。每周四由企化部组织进行企业文化企业管理和应知应会模块的考试,考试不合格者进行补考。通过这些考核方法来评估培训的实施和效果。二海景花园大酒店客房部培训的效果培训本身就是种激励,通过培训使员工在观念技能上由被动执行操作指令转变为主动地发出指示。有助于员工自觉巩固好的行为,纠正不足,调动他们的工作积极性有利于强化服务操作技能有效的培训有利于规范工作流程提高工作效率降低工作的出错率。年月日,笔者在给房间开夜床时,台班给出的信息是客人不在房间,于是没有按常规的进门程序,便直接闯入房间,进房后发现房间客人正在房间里休息,陷入尴尬,导致客人投诉。分析该事件产生的原因,第是笔者上岗时间短......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....员工培训在酒店发展中具有举足轻重的作用。本文阐述了海景花园大酒店客房部员工培训的重要性,剖析了目前客房部员工培训中存在的加班培训引发不满情绪培训内容重复性高职能部门的检查重形式轻效果问题,并针对问题提出相应的解决对策针对工作的时间特点合理安排培训时间根据投诉进行及时的专项培训建议培训检查注重细节,侧重结果。关键字青岛海景花园大酒店客房部培训现状及对策引言在日趋激烈的酒店市场竞争中,酒店对员工素质的要求也日益提高。酒店管理者已经意识到培训的重要性,酒店不仅要引进人才,更重要的是在酒店现有人员的基础上进行充分有效的培训和开发。通过培训提高员工素质是酒店服务质量和竞争力提高的重要途径。海景花园大酒店客房部培训概况笔者通过对青岛海景花园大酒店客房部培训内容培训计划和培训考核具体介绍了客房部培训情况......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....但培训的结果更重要。制定培训时的目的和完成培训后达到的效果要尽可能致。在青岛海景花园大酒店客房部业务培训过程中,通常采用课堂讲授的方法,课堂的互动性和参与性差,员工只能是被动地吸收些表面的信息,而不会进行发散思考和总结,把培训中学习到的方法运用到实践中发挥效用,从而举反三显得困难。笔者建议将培训课的互动性和参与性提高,提高学习的效果。另外,培训课程结束后,酒店应加强培训结果跟踪活动,继续进行岗上辅导不断提供反馈信息考核和监督促进受训员工在工作中运用所学知识和技能。并结合员工的工作表现进行培训评估。工作评估不仅可以帮助我们总结经验吸取教训,而且可以为今后的工作提供指导。结语笔者通过对青岛海景花园大酒店客房部培训的现状及对策的分析,提出了本人些粗浅的建意,如在培训计划的安排中增加弹性,用于插入及时的专项培训内容将培训课的互动性和参与性提高,提高学习的效果等培训是酒店项至关重要的工作,从酒店实际情况出发......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....多数是通过自己观察师傅的操作以及别人的传教,没有按标准和规范操作第三是客房部没有对新来的员工进行全面系统的进房程序的培训,最终导致员工凭借主观意识闯入房间,引起客人投诉。通过培训,有利于规范服务操作技能标准,纠正和不良的工作方法,有利于激发员工后勤部两位维修员要求到房间检修电线,客部服务员宣璐燕误以为客人外出未归,在未打电话到客人房间进行确认,也未按门铃,没有按照正常的进房程序来操作,擅自打开客人房间,让维修工人闯入,也导致客人投诉。经过这两起严重的投诉,客房部在个星期后制定了进房程序培训方案,进行培训,培训后个月因进房程序引起的投诉降为零。这说明专项培训效果很好。但是客房部般都在投诉失态严重的情况下才开展针对性的专项培训,并且不能做到立即培训。笔者建议在培训计划的安排中增加弹性,用于插入及时的专项培训内容,做到对投诉的快速反馈快速弥补。三建议培训检查注重细节......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....适合自己的培训方案。只有这样,才能不断提高员工素质,使酒店取得长远的发展。谢辞本文的顺利完成首先要感谢我的指导老师陈景老师的悉心指导,从论文选题到论文的写作过程给予我真挚的鼓励中肯的建议。她严谨的指导作风给予我很深的影响,促使我在论文写作中精益求精,对指导老师的辛勤指导,呈上我最诚挚的谢意。参考文献徐文苑,贺湘辉饭店人力资源管理北京清华大学出版社,北京交通大学出版社谭春霞酒店员工培训中存在的问题及对策分析,仇学琴现代饭店经营管理北京北京师范大学出版社张玉玲现代酒店服务质量管理北京大学出版社徐力浅析如何提升酒店服务质量管理水平中国期刊,尹璐金太阳大酒店服务质量改进研究硕士学位论文,富兰克戈,玛莉蒙纳彻罗,汤姆鲍姆酒店业人力资源管理大连大连理工大学出版社徐欣山西大酒店服务质量管理研究硕士学位论文,中穗伟业培训参考北京,方敏关于高星级酒店员工有效培训的思考生产力研究附件青岛海景花园大酒店客房部培训计划列表日期培训时间培训地点执行者......”

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