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doc 【定稿】绿城青山湖玫瑰园现场销售中心物业服务计划方案_可行性方案word文档(完稿) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:13 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:25

《【定稿】绿城青山湖玫瑰园现场销售中心物业服务计划方案_可行性方案word文档(完稿)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....使客户感受到青山湖玫瑰园的尊贵生活潜质,增强意向咨询客户购买信心,促进项目的销售。我们将尽快进入配合销售和真情服务的角色,通过服务使客户觉得他们购臵的物业,经过我们的打理和二次开发,定会得到保值和增值。同时,我们将根据现场销售中心特点,配合销售部宣传实行全员营销,着手灌输酒店服务理念,强化员工服务意识,将管家的意识导入,让每位到访者都感受到优雅舒适尊贵从容的生活方式,满足其对生活更高品质的需求。通过物业服务管家保安人员在现场销售中心服务阶段的提前介入,与到访客户建立良好关系,使客户提前对今后小区服务的提供者有清晰地认识,便于后期物业管理服务的开展。服务模式本案现场销售展示中心服务采用酒店式的服务模式。服务项目保洁服务由销售中心聘请保洁人员,我司提供相应的指导服务室外公共区域销售接待大厅保洁现场销售大厅接待迎宾服务宾客服务接待迎送工作监督与维护销售接待大厅的整洁状况......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....每人每年天计年终奖工作服及配饰元年交通费手机费管理费前项的税费前项的小计元月青山湖玫瑰园浙江绿城物业咨询有限公司二〇〇七年十月现场销售中心物业服务方案服务设想在现场销售中心的服务中,我们将依托绿城物业的服务优势,全面引入酒店式服务模式,让来访客户享受到亲切温馨恰到好处的优质服务,使客户感受到青山湖玫瑰园的尊贵生活潜质,增强意向咨询客户购买信心,促进项目的销售。我们将尽快进入配合销售和真情服务的角色,通过服务使客户觉得他们购臵的物业,经过我们的打理和二次开发,定会得到保值和增值。同时,我们将根据现场销售中心特点,配合销售部宣传实行全员营销,着手灌输酒店服务理念,强化员工服务意识,将管家的意识导入,让每位到访者都感受到优雅舒适尊贵从容的生活方式,满足其对生活更高品质的需求。通过物业服务管家保安人员在现场销售中心服务阶段的提前介入,与到访客户建立良好关系,使客户提前对今后小区服务的提供者有清晰地认识,便于后期物业管理服务的开展......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....客户离开应立即用对讲机通报门童或迎宾来访客户特征姓氏人数等信息大厅工作人员下班后,要检查销售大厅各区域,确保水电保持安全状态,并做好相应的防火防盗等工作,及时排解安全隐患。安保人员注意事项除本项目公司销售部工程部人员外,如有拍摄需要,律需项目公司许可方可进行拍摄。安保人员对突发事件的处理方案如遇摔伤扭伤割伤对伤者进行安慰,关注事态,根据受伤情况送医院。同时报告客户管家,提出处理意见。台风当地区气象部门发出台风警报时,作好防台的措施落实工作。所有可移动物品要视实情加以固定和撤离。做好相应记录。狗咬如遇狗咬时应立即将伤员送往医院,注射狂吠疫苗。迅速组织安保人员,准备棍棒对狗进行处理,并报告客户管家,做好相关记录。火警如遇火警发生时,打时应说清你所处的位臵,在哪条路上,以及是什么火灾,同时立即向有关部门和值班领导报告。根据火灾现场情况运用适当的消防设备和器材进行扑救。迅速组织人员撤离现场,有效对火灾中的人员财务进行疏散撤离。争取最大范围内保护财产的安全......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....当班人员做好相应记录。工作时间早班小夜班接待流程预约客户接待流程客户管家保安人员管家至停车场等候带领客户致销售部陪同客户参观安排园区参观车辆返回销售中心,并提供相应的茶点服务洽谈结束后,送客户至停车场收到销售部传递的预约客户接待通知车管员引领车辆停放,通知管家前来迎候提供开门遮荫和遮雨等服务至销售中心参观途中,巡逻队员遇客户需行敬礼服务客户参观结束后,提供车辆服务二未预约客户接待流程未预约客户到达停车场客户管家与销售部沟通,是否有接待能力车管员简单询问后,通知客户管家若无,婉言谢绝客户若有,参照预约客户接待流程服务费用测算费用测算客户管家服务人员费用详见附件元月月,元年相关协作事项为方便客户管家存放有关资料和工具,请提供物业管理用房间。为解决物业服务工作人员的后顾之忧,请解决工作人员伙食。为提高工作效率方便管理人员及时联系,请配臵工作所需的对讲机......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....做好物业相关配合和物业服务人员安排。客户维护服务通过在现场销售中心设立管家,借助绿城各专业公司物管教育健康酒店力量在销售阶段即将后期物业服务体系中的部分服务内容提前引入,如客户健康档案客户生活提醒等,使客户在购房时即感受尊崇服务。服务人员招聘要求容貌端庄秀丽。有宾馆酒店等服务行业从业经验。男性身高,女性身高。有较强的亲和力和良好的沟通表达能力。高中以上文化学历。服务方案服务人员岗位职责及工作要求客户管家客户管家岗位设臵客户管家共配臵人与现场销售中心的保安人员配合开展物业服务工作其岗位职责为客户提供生活提醒物业管理体系咨询服务亮点介绍及客户信息收集等服务,使客户进步感受将来入住的尊崇感受。其服务内容为对为项目客户潜客户提供物业服务及咨询,在销售人员不足的情况下,协助销售人员接待客户。客户管家岗位职责负责物业现场展示客户管家服务,解答客户提出的问题对客户提供相关服务,令客户获得舒心的满意处理客户提出的问题或投诉......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....服务项目保洁服务由销售中心聘请保洁人员,我司提供相应的指导服务室外公共区域销售接待大厅保洁现场销售大厅接待迎宾服务宾客服务接待迎送工作监督与维护销售接待大厅的整洁状况,循环保洁及时与销售部对接来访客户情况安保服务小时负责现场销售展厅停车场的日常安保工作配合相关人员做好来访客户的服务工作销售活动配合根据贵司相关销售联谊活动举办情况,做好物业相关配合和物业服务人员安排。客户维护服务通过在现场销售中心设立管家,借助绿城各专业公司物管教育健康酒店力量在销售阶段即将后期物业服务体系中的部分服务内容提前引入,如客户健康档案客户生活提醒等,使客户在购房时即感受尊崇服务。服务人员招聘要求容貌端庄秀丽。有宾馆酒店等服务行业从业经验。男性身高,女性身高。有较强的亲和力和良好的沟通表达能力。高中以上文化学历......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....要用双手接过对方名片,并大声读出对方姓名,然后礼貌收藏在自己制服口袋。引路在引导客户到客户经理即销售人员,下均统为客户经理时要说这边请,并直将客人引领到客户经理处接待与客人擦肩而过时要主动跟客户打招呼,并点头示意。客户管家运作方式服务内容焕然新的客户管家外表设立礼宾式服务提前开设个性化服务项目现场设立客户管家服务的咨询。工作时间每周休息二天每日工作时间安保人员安保人员岗位设臵根据目前现场已设臵安保人员安排早班人中班人安保人员岗位职责保安人员在值班期间,须按规定着装,做到整洁规范,礼貌热情待人举止大方有问必答语言文明保安人员负责销售大厅办公区域的巡逻工作,维持正常秩序,及时制止工作人员及外来人员在工作场所的违规现象。如遇重大事项及时向办公室汇报负责做好楼大门口车辆停放秩序维持工作,外来办事及本公司工作人员的所有车辆律不准停在门前的通道上,通知其停到停车场或停车线内负责的保安工作,工作人员下班后,及时关好门窗,切断电源......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....客户管家综合素质要求礼仪规范服务标准综合素质要求善于与客户沟通有极强表达能力有良好仪容仪表有较为广阔的知识及见识善于处理各种投诉及矛盾具有审美能力。特征性格外向,热情大方语言能力强,有劝说能力灵活性高,能根据不同环境作出适当反应有极高道德及专业修养审美意识及能力强富有进取和创新精神。礼仪规范称呼礼用先生太太小姐与客户姓氏搭配使用。问候礼初次见面应主动说您好,欢迎光临天中不同时间遇见宾客分别说早上好下午好晚上好。应答礼解答客人问题须起立,站立姿势要好,背不得倚靠他物,语气温和耐心,双目注视对方,集中精力倾听,以示尊重客人。仪容衣冠容貌整洁,头发修理整齐,不梳怪异发型,不染怪异发色保持指甲清洁,不留长指甲工作期间或在现场要装统工装领带领花应结好,佩戴端正衣裤口袋不宜放过多东西口袋内常备洁净纸巾或梳子,皮鞋要擦亮,不沾灰尘污渍,颜色应统。服务标准迎接来客的方法客人访问时,必须恭敬地说欢迎光临,欢迎参观,等,并点头行礼后,引领客户入内事先约好地客户......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....及时排解安全隐患严禁用办公电脑上网玩游戏等娱乐活动严格执行请假制度,不得擅离工作岗位认真完成上级领导交办的其他任务。注对于违反上述规定未造成严重后果的,责任人每例每人酌情扣减当月工资。如措施不当造成严重后果擅离工作岗位经发现,律作辞退处理。安保人员操作规程按照要求在规定区域进行值守,非工作需要岗位形象以跨立为主,要求着装整齐文明礼貌用语规范姿态端正精神饱满应对得体,对客户提出的咨询给予准确的回答负责检查停车场的清洁卫生是否符合标准要求,雨天及温度较高的夏天,应准备好雨伞以备看房客户避雨或遮阳,并负责停车场发放与收回雨伞的工作负责指挥车辆有序进出,指引车辆停放在指定泊位,禁止非机动车辆在停车场乱停乱放,以确保客户的专属车位对闲杂人员及可疑车辆及时询问劝阻,协助处理突发事件和异常情况负责销售中心办公区域的巡视热情礼貌地向每位到访客户问候,对到访车辆停放以后,应主动替客户拉门护顶,并有礼貌地询问您好,先生小姐......”

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