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🔯 格式:DOC | ❒ 页数:25 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:17

《客房制度手册.doc》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 负责客房资料,档案的归档和整理。 负责每天检查客房和公共区域,并修改房态。 负责客人遗留物品的登记和处理。 负责接受处理住店客人的投诉。 定期对下属进行工作评估,激励员工的工作热情。 完成上级交办的其他工作。 二客服主管 层级关系 直接上级客房部经理 直接下级客房服务员 岗位职责 带领员工具体实施各项客房管理,服务工作。 工作内容 负责员工考勤及排班,安排客房服务的日常清洁工作和计划 清洁工作。 检查员工的仪表仪容,服务规范......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....枕芯不外露,并且拍松。 放枕头将两个枕头放置床头正中,三线对齐。 枕头开口全部背离床头柜。 岗位职责 层级关系 直接上级营运经理 直接下级客房主管 岗位职责 全面负责客房部日常管理工作,确保宾客得到免疫的客房服务 维护客房设施设备的有效运行,带领客房员工始终保持良好的精 神面貌。 工作内容 参与客房管理方面的方针,政策与计划的制定工作,并负责 组织实施。 负责督导,检查员工严格遵守各项规章制度,严格按照岗位 操作流程的服务,保持客房,公共区域,工作区域的管理......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....双手将床垫抬高,然后慢慢拉出。 拉离床头板约厘米。 整理床褥注意将床垫拉正对齐。 铺床单铺服务员站在床尾位置进行抖单。床单正 面朝上,折线居中,两边均匀先在床头包角。包 包角要求内角度,外角角......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....并注意切勿用力过猛。 铺棉被打开被套。单边在上,双边在下。棉被 首端与床头平齐,中线与床中线吻合。被子均匀地罩 在被套里,四角定位准确,被面平整。被套开口处三根扎 绳不能外露,开口处翻边应单边在下,双边在上。左 右量变和床尾处自然下垂,铺理平整。 套枕头将枕芯抖松平放在床头。拿住枕芯的前 两头塞进枕套内,并且注意商标朝内。两手抓住袋口, 边提边抖动,使枕芯全部进入枕套。将超出枕芯部分 的枕袋掖进枕芯里面,把袋口封好。套好的枕头必须 四角饱满,外形平整......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....要求达到计划清洁检查 走客房查房率住客房查房率空房查房率。 发现设备设施故障或损坏情况及时报告客房部经理,并在工 作检查表和工作交接表上注明。 负责公关区域客房用品的管理,保持露面工作间物品摆放整 齐合理,领用与消耗控制得当。 负责客房员工岗位业务技能培训与考核,确保员工操作程序 规范统。 主动征询宾客对客房服务质量的意见,妥善处理宾客般投 诉,努力满足宾客要求。 做好不见的洗涤管理工作,正确填写布件洗涤收送单。每月 制作洗涤费报表布件盘总表不见报废汇总表......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 负责组织实施客房部各岗位培训,提高员工基本技能素质和 服务意识,使之符合客房服务的标准要求。 负责客房钥匙管理。 负责督促,检查管理区域内的治安,防火工作,保证所有消 防通道畅通无阻。 负责制定部门年度预算计划,培训计划,及员工考核方案。 检查,控制各种物品的消耗。 负责各类客房报表的编制。 负责客房资料,档案的归档和整理。 负责每天检查客房和公共区域,并修改房态。 负责客人遗留物品的登记和处理。 负责接受处理住店客人的投诉。 定期对下属进行工作评估......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....以免损坏 电镀表面。用不擦干擦亮脸盆两侧墙砖不锈 钢器件 擦干淋浴区与恭桶用干净抹布擦干淋浴区墙面 水龙头淋浴蓬头等擦干地面和防滑垫上的水迹 用恭桶布将马桶外壁盖板垫圈底座及水箱 等消毒擦净。用百洁布擦恭桶后面墙面及地面并擦干。 擦净卫生纸架,并顺手整理卫生纸。 清洁浴室门从上至下,门正反两面门框门顶和 上部侧槽。 清洁墙面排风口和地面开启排风口,擦净用 湿布蘸少量的清洁剂从上至下从里之外清洁墙面和 地面并擦干。 补足客房卫生间用品按照规定的数量补足客用物 品。 关窗户关闭窗户......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“..... 随时掌握房态变化情况,及时将房报给房务中心。 具体处理客人借用物品工作。 完成上级交办的其他工作。 三客房服务员 层级关系 直接上级客房主管 岗位职责 在主管的带领下,完成各项客房服务工作。 工作内容 按照工作流程和服务表针清扫整理客房检查补充客用 品,及时认真准确填写工作情况单和客用品消耗 单。 范县客房设备设施寻坏,应立即通知房务中心。 范县可疑的人或事,应立即报告主管无污迹水迹必要时可用抛光剂进行擦拭。清洁卫 生间金属件时......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“..... 吸尘用吸尘器从里往外顺方向吸净地毯灰尘不要 忽略床桌椅下河四周边角并注意不要碰伤墙面及 房内设备及时准确地用清洁剂清除地毯污渍。 检查房间检查整个房间时否打扫整洁物品摆放是 否到位。 离开房间将清洁用品放回车内将卫生间门掩至 度角擦拭门把手关灯并对大门做安全检查取出 取电牌登记做房时间及补充用品情况......”

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