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doc 客房服务手册.doc ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:26 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:17

《客房服务手册.doc》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 房务中心岗位职责及工作流程 楼层人员岗位职责及职责范围 客房服务程序 与酒店客人交谈 客房服务员每日工作流程 进出客房程序 各种房间清洁顺序 铺床程序 房间清扫程序及物品摆放程序 清洁卫生间标准 客房清洁的注意事项 退房检查程序 遗留物品处理程序 请勿打扰房处理程序 迷你吧操作程序 物品租用程序 布草管理程序 工程......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....给您添麻烦了,我现在可以继续打扫房 间吗核对不准确,则请客人出门对不起,先生小姐,请您先到总台办理入房手续。 因为客人没有随身携带的钥匙,你不能确定进来的就是住店宾客,为了客人的财产安全 必须确认客人的身份 空房抹尘 主要以检查物品和设施为主 房间抹尘 检查客用品和布草是否符合标准 如连续天空房......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....只留廊灯,客人原来关闭的灯必须打开检查后在关闭 空调温度设置在标准温度,并且关闭 清洁住客房时,不得接听或使用房内电话,除安全及紧急情况外 如客人在房内要向客人表示歉意,打扫结束后应征询客人意见并道谢 备注打扫卫生时客人回来了,如何处理 请客人出示随身携带的钥匙您好,先生小姐,为了住客的安全,我必须查验您的门卡......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“..... 客人随身携带的钥匙可以开门,则向客人致歉对不起先生小姐,给您添麻烦了,我 现在可以继续打扫房间吗„„钥匙帮您插在取电开关里好吗 因为服务员打扫房间门是开着的,任何人都可以进入,必须确认客人的身份 客人没有随身携带的钥匙,先问客人姓名您好,先生小姐,能否告诉我您的全名 客人报出名字,请客人出示房卡或有效证件......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....打开换气扇......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....通知楼层服务员查房 前台电话通知,通知楼层服务员查房服务员......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....用抹布擦干 擦拭镜面 用抹布将镜面擦净 不得用布草当抹布 清洁地面 在地面上喷洒少许万能清洁剂 从里至外擦净,注意对卫生间地漏的清洁及去味 补充客用品 补齐三巾标准折叠摆放客用品 离开浴室......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....放入布草袋内 废弃的物品收集到垃圾袋中收集可回收物品梳子牙刷等 清洗浴亭 打开淋浴喷头看是否正常 用面盆刷沾取少许清洁剂擦洗浴亭玻璃及墙面瓷砖 清洁完后用水冲干净,玻璃刮将水刮净 用干净抹布擦干水龙头淋浴喷头浴亭杆 清洗马桶 用洁厕剂和消毒剂刷洗马桶的内部及外部,再用抹布擦干 擦净卫生纸架......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....或根据客人的方便。抽空或定时打扫。般情况下住客房与离 店清扫程序样,但要注意 进入房间前先按门铃或敲门,房间无人方可直接进入房间,房间有人时,要得到允许方 可进入。 不得乱动客人物品 对客人笔记本文件药品等私人物品做好整理,不要弄错,更不能翻看 客人未饮完的饮料和茶......”

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