1、负责,能够主动承担工作责任管理能力组织能力合理有效地调配各种资源,顺利启动各项工作并驱动各项工作任务顺利完成计划能力科学地制订和分解各种工作计划,保证工作计划得以落实执行沟通协调能力涉及多方面工作关系时,能够合理协调处理,在工作流程遇到阻碍的情况下,能够及时了解处理并使工作恢复顺畅专业能力专业技能能够按照要求处理本职位所需要的各项专业工作,并能有效解决专业性问题解决问题对日常工作发生的问题,知道如何分析,并探究其真正原因,提出应对方案钻研能力对工作所需信息通过多渠道的收集和整理,以及对业务领域的工作内容进行钻研和分析创新能力能够吸取及掌握专业发展的最新趋势,并应用在工作改善及专业革新方面总计备注填表说明每项考核指标的评分应在分之间,否则该考核表无效员工互评表填表人填表日期年月日姓名评分选项合计填表说明每项评分选项的最高分值为分,合计。

2、求体现公正的原则,但实际工作中不可能有绝对的公平,所以绩效考评体现的是相对公平。考核周期月度考核每月进行次,考核销售人员当月的销售业绩情况。考核时间为下月日日。年度考核年开展次,考核销售人员当年月的工作业绩。考核实施时间为下年度月日月日。考核机构销售人员考核标准的制定考核和奖惩的归口管理部门是集团销售总部。各销售分公司部门对销售人员进行考核,考核结果上报销售总部经理或营销总监审批后生效。绩效考核的内容和指标对销售人员的考核主要包括工作绩效工作能力工作态度部分内容,其权重分别设置为工作绩效占工作能力占工作态度占。其具体评价标准如下表所示。销售人员绩效考核表考核考核指标权重评价标准评项目分工作绩效定量指标销售额完成率计算公式计划完成销售额实际完成销售额考核标准为,每低于,扣除该项分高于另行规定销售增长率与上月度或年度的销售业绩相比,每。

3、的及时传递率达以上客服流程改进目标达成率考核期内客服流程改进目标达成率在以上客服标准有效执行率考核期内客服标准有效执行率达客户满意度考核期内客户对客服满意得分在分以上部门协作满意综合考评,如果还没有达到以上的考评结果,不予录用。考评结果为者,不予录用。计入员工发展档案,为制订职业生涯发展计划提供依据员工历次考核结果记入员工发展档案,人力资源部根据目前的员工状况,制订有针对性的培训计划,安排组织各部门员工参加培训。员工的岗位轮换调动也应以评估结果为依据。十附则绩效评估表绩效评估表考核项目考核指标项目说明评分合计职业修养诚实正直在日常工作中诚实坦率,光明磊落,为人正直,敢于坚持原则,廉洁自律节俭意识在日常工作中注意节约,不搞铺张浪费,自觉控制费用,节省开销,合理利用公司各种资源敬业精神主动深入理解公司和部门各项政策和决定,对本职工作认真。

4、成的经济损失金额财务部供应商的满意度季年度接受调研的供应商对进口部服务满意度评分的算术平均值进口部单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分单证任务达成率考核期内任务达成率达到单证办理准确率考核期内单证办理准确率达到退单率考核期内退单率控制在之内部分之的销售人员不参与考核。使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级降级调职和辞退的依据。原则定量原则。尽量采用可衡量的量化指标进行考核,减少主观评价。公开原则。考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。时效性原则。绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的两个成果来代替整个考核期的业绩。相对公平原则。对于销售人员的绩效考核将力。

5、增加,加分,出现负增长不扣分销售回款率超过规定标准以上,以为档,每超过档,加分,低于规定标准的,记分新客户开发考核期内每增加个新客户,加分定性指标市场信息收集在规定时间内完成市场信息的收集,加分,否则记分每月收集有效信息不得低于条,每少条扣分报告提交在规定的时间之内将相关报告交到指定处,加分,否则记分报告的质量评分为分,达到此标准者,加分,否则记分销售制度执行每违规次,该项扣分团队协作因个人原因而影响整个团队工作的情况出现次,扣除该项分工作能力专业知识了解公司产品基本知识熟悉本行业及本公司的产品熟练掌握本岗位所具备计划培训的项目次数实际完成的培训项目渠道部促销部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源促销计划完成率月季年度计划促销次数实际完成的促销次数促销部因促销活动销售增长率月度售量活动前当月销售额或。

6、部客户服务信息传递及时率月度息总次数需要向相关部门传递信数标准时间内传递信息次客服部客户回访率月度计划回访客户数实际回访客户数客服部客户投诉解决速度月度月解决投诉总数月客户投诉解决总时间客服部客户投诉解决满意率月度总投诉数量投诉数量客户对解决结果满意的客服部大客户流失数月季年度考核期内大客户流失数量客服部大客户回访次数月季年度考核期内大客户回访的总次数客服部客户满意度月季年度接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值客服部部门协作满意度月季年度对各业务部门之间的协作配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核客服部呼叫中心关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源呼叫中心业务计划完成率月季年度业务计划完成量业务计划实际完成量呼叫中心服务费用预算控制率月季年度服务费用预算额服务费用开支额财务部客户调研计划完成率月。

7、求体现公正的原则,但实际工作中不可能有绝对的公平,所以绩效考评体现的是相对公平。考核周期月度考核每月进行次,考核销售人员当月的销售业绩情况。考核时间为下月日日。年度考核年开展次,考核销售人员当年月的工作业绩。考核实施时间为下年度月日月日。考核机构销售人员考核标准的制定考核和奖惩的归口管理部门是集团销售总部。各销售分公司部门对销售人员进行考核,考核结果上报销售总部经理或营销总监审批后生效。绩效考核的内容和指标对销售人员的考核主要包括工作绩效工作能力工作态度部分内容,其权重分别设置为工作绩效占工作能力占工作态度占。其具体评价标准如下表所示。销售人员绩效考核表考核考核指标权重评价标准评项目分工作绩效定量指标销售额完成率计算公式计划完成销售额实际完成销售额考核标准为,每低于,扣除该项分高于另行规定销售增长率与上月度或年度的销售业绩相比,每。

8、季年度客户调研计划完成量量客户调研计划实际完成呼叫中心呼叫中心服务流程改进目标完成率月季年度改进目标计划完成量改进目标实际完成量呼叫中心客户满意度月季年度接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值呼叫中心转接率月季年度全部接通电话数转接电话数呼叫中心呼叫数月季年度指所有打入打出中心的电话,包括受到阻塞的中途放弃的和已经答复的电话呼叫中心呼叫放弃率月季年度全部接通电话数放弃电话数呼叫中心客服部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服部经理部门客服部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分客服工作计划完成率考核期内客服工作计划完成率在以上客服费用预算节省率考核期内客服费用预算节省率达客户意见反馈及时率考核期内对客户意见在标准时间内的反馈率达以上客户服务信息传递及时率考核期内在客户服务中发现重要问题或由价值信息。

9、销售量活动后当月销售额或销财务部年销售增长率年度上年度销售额上年度销售额当年销售额财务部促销费用节省率季年度促销费用预算实际发生促销费用促销费用预算财务部产品市场占有率季年度额或销售量当前该类产品市场销售销售量当前企业产品销售额或市场部宣传品制作完成率季年度计划宣传品制作种类完成宣传品制作种类促销部促销效果评估季年度促销效果评估般采用综合投入产出比评估法市场部销售增量回报比评估法效益增量回报比评估法种方法促销方案预期目标达成率年度促销活动方案总数促销方案经验证达到预期目标的促销部直销部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位直销部经理部门直销部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分销售额销售量考核期内销售额销售量达到万元或件销售计划达成率考核期内销售计划实现以上年销售增长率考核期内销售增长率达以上销售费用节。

10、省率考核期内销售费用有效控制,节省率达以上新产品销售收入考核期内新产品销售收入达万元利润率考核期内直销部利润率达到以上新开发大客户数考核期内新开发大客户数达家对客户意见在标准时间内的反馈率考核期内及时反馈客户意见,在标准时间内的反馈率达部门员工技能提升率考核期内下属员工技能提升率达以上本次考核总得分考核指标说明考核期内销售总收入考核期内销售净利润利润率内的反馈率对总共需要反馈的次数意见的次数在标准时间内反馈客户的反馈率客户意见在标准时间内被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期零售部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位零售部经理部门零售部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分销售额考核期内销售额达到万元销售计划达成率考核期内销售计划实现以上年销售增长率考核期内销售增个行业绩效考核指标库大全间内反馈客户客服。

11、业调查机构广告认知度月季年度受众对广告和广告产品的认知程度,通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出财务部公关部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源公关传播计划完成率年度计划完成的项目数量实际完成的项目数量公关部公关策略目标实现率年度数公关策略目标计划实现公关策略目标实现数公关部公关效果评估报告提交及时率年度总数公关效果评估报告提交及时数公关效果评估报告提交公关部大型活动组织的次数年度以公共关系传播为目的,有计划有步骤地组织大型社会专题活动的次数公关部危机公关处理认可度年度相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值公关部专业调查机构媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公关部品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第方权威机构测评获得公关部企业。

12、美誉度年度大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位公关部专业调查机构广告部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位广告部经理部门广告部考核人姓名职资调整销售级别调整含以上基本工资基本工资建议升级含分基本工资基本工资建议升级或不变含分基本工资基本工资建议不变含分基本工资基本工资建议降级,给予定考察期分以下基本工资基本工资建议辞退相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第章出口外贸人员绩效考核出口部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义公式资料来源出口产品销售收入月季年度考核期内出口产品的销售收入财务部出口量月季年度考核期内出口商品的数量出口部出口任务达成率月季年度考核期内计划出口额额考核期内实际完成出口出口部出口利润率年度出口销售收入销售税金及附加销售成本出口销售收入财务部出口回款及时率月度出口回款总次数出口。

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