1、作加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优来阳光宾馆已有年多了，回顾在这年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这年工作情况总结如下日常工作管理作为名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作二加强自身学习和提高业务提高虽。
2、里努力再创佳绩。在卫生方面严格执行查房制度，注重细节品质，详细记录检查结果，做好卫生补差工作实行客房分区域清洁责任制和超额计件制，提高员工工作热情和工作实效规范各项操作规程，稳步提高工作效率。设备设施方面每天根据客房区域的墙纸，较好每个员工把宾馆创造更高的价值。客房部领班年终总结范文光阴似箭，时光如梭，在不经意间已经悄悄来到我们身边，过去的年，有许多收获与体会。客房部作为酒店的个重要部门，给客人提供个清洁安静舒适温馨的休息环境，提供人性化的高品质服务是我们的首要工作，同时我们还担负着为企业创收节支的责任，整个部门工作质量的我是个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高。
3、寿命和使用品质。同时联系，合理安排日常的地毯去渍，地毯洗涤，大理石镜面保养等。开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用很高的个部门，本着节约就是创利润的思想，号召全体员优劣，将很大程度上影响酒店的服务质量与经济效益。年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，圆满完成了酒店给我们部门下达的各项指标，服务质量，好评率，经济收入和去年相比都有了很大的提高。回顾这年的表现，自己还是较为满意的，虽然中间也有过泄气的时候，嘴上时常也有抱怨的时候，但是内心深处我还是喜欢着这份工作。值此辞旧迎新之际限。四下年计划积极认真配合经理搞好楼层日常。
4、的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。通过培训及考核，取得了定的成效，房间卫生质量有了显著提高。团队建设通过系列的培训与考核，本着从自我做起，从点滴做起，杜绝切浪费现象，主要表现在要求员工回收客用次性低值易耗品，如沐浴液洗发水等回收给使用，牙膏可做为清洁剂使用等。每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复日的执行下来，为酒店节约了笔不少的电费。为了做，有必要回顾总结过去年的工作成绩经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新。
5、己的素质，要在下年有定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。三存在问题在这年里也存在些问题和不足主要是有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。自己管理水平和理论水平有客房部领班年终总结分享人丁博鑫客房领班年度总结岁月如梭，转眼间，来礼节实际操作的培训，按照规范要求进行实际操作和训练，从而使新来员工的服务意识和操作技能有了很大提高。做好会议接待服务工作会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。在安全方面做到对电器开关,水开关,门。
6、格控制，节约成本。以上是自己这年来的工作总结与计划，存在的不足与改进的方案。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门经理的带领差不齐，需进步加强。部门各项培训与考核机制在摸索中前进，还有进步提高的空间。针对以上的不足，本人有几点建议和看法可以加强各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。对全体员工有针对性的培新后，进行季度考核年中评比岁末评估等制度，优胜劣汰。可以完善各项培训与考核的流程与标准，让培训与考核更加合理，现了以梁桃桃，葛国花，王慧，李敬红等老员工起带头模范作用，新员工努力追赶的良好氛围。在平时的工作中，灵活处理对客服务，提高客人满意度，获得了客人的赞扬与。
7、里努力再创佳绩。在卫生方面严格执行查房制度，注重细节品质，详细记录检查结果，做好卫生补差工作实行客房分区域清洁责任制和超额计件制，提高员工工作热情和工作实效规范各项操作规程，稳步提高工作效率。设备设施方面每天根据客房区域的墙纸，较好每个员工把宾馆创造更高的价值。客房部领班年终总结范文光阴似箭，时光如梭，在不经意间已经悄悄来到我们身边，过去的年，有许多收获与体会。客房部作为酒店的个重要部门，给客人提供个清洁安静舒适温馨的休息环境，提供人性化的高品质服务是我们的首要工作，同时我们还担负着为企业创收节支的责任，整个部门工作质量的我是个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高。
8、定。通过年的工作，发现自身存在很多不足，其中最为严重的概括为三点不足领班各项技能有待进步提高，尤其查房等薄弱技能。执行力，监督力还有很大的提升空间。每天工好物品的成本控制，针对酒店实际住客情况预算指标，客用品领用责任到人。培训方面制定月培训计划，落实到个人。对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定，如查退房标准，开夜床标准灯光控制标准时间物品租借标准，物品摆放标准等。针对楼层服务班员工年龄偏大，用语存在不规范不统的现象发霉，饰板发霉，灯光不亮等实际情况，联系工程部或外来工程人员，针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使。
9、,门链,暖气等及时定期检查,对跑冒滴漏等现象防患于未然全文完份是全国旅馆业桑拿歌厅等服务行业大整顿，对于客房来说来访登记是很难为服务员的问题，分局要求来访客人必须拿身份证进行来访登记，可对于钟点房客人的来访喝醉酒的来访者往往无理取闹，有的谩骂呵斥服务员，但我们的服务员都给予巧妙耐心的解释，从没发生过打架冲突等事件。努力拓展长包房业务。长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房上了新软片，北楼区二楼三楼五楼中楼的二楼都换上了新纱窗。我们在房间卫生设施设备物品配备等方面严格执行查房制度员工自查班长普查经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，。
10、时纠正，对于些琐碎细致的工作我们都提升到日程上来做，例如饮水机三个月整个消毒清洗次，空调网子三个月刷洗客房部领班工作总结今年大港宾馆又从新规范制定了各项管理制度，客房部结合实际情况，认真传达贯彻学习了这些制度。并在此基础上对客房部的些制度做了相应的调整如服务台岗位职责日常卫生检查制度客房分台环境卫生标准客房软片管理制度考勤制度都做了相应的增减。对会议接待程序维修记录清扫车物品摆励员工的作用，同时也可以为年终考评做参考。在员工的培训上，制定相对应的流程与标准，同时将培训进步细化，在各个环节上都进行针对性的培训。建立部门二级仓进出制度，实行进出签名并登记物品，统计管理，。
11、每间房间客人的生活习惯和个性服务员都能说出。为切实提高员工服务水平和业务能力，配合质监部对三名新招员工进行了礼貌次，蟑螂药年放两到三次。浴帘窗纱纱帘年清洗三次，沙发套椅子套年清洗次。床垫四个月翻次。并做好记录，这样就避免疏忽漏洞，以便更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。开源节流，降本增效，加强员工节能意识。对防疫站分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。今年月标准遗留物品保管制度报损制度钥匙管理制度等做了进步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上步台阶。为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做些细致的卫。
12、生工作。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供个舒适安逸的休息环境，上半年，中楼和北楼的部分房间都换下，全体员工共同努力，联手齐心，共同为酒店的年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的领班，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平管理水平培训水平，质检工作增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，为酒店实施五星级建设工作而奉献自己的力量,客房部最大程度起到提高全体员工素质的目的。明年将是个机遇和挑战的年，部门的工作紧紧围绕以五星级标准这个中心不动摇，努力完成酒店下达的经营指标的同时，我对。
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客房部领班年终总结