1、服务质量情况。监察室思政部继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。监察室思政部营销部加强员工规范县供电公司的客户服务中心。二工作任务深入开展公司服务文化建设。思政部营销部深化诚信进万家，服务进社区活动。营销部思政部继续完善客户服务中工作目标打造诚信安徽电力品牌，树立诚信服务形象。争创安徽省文。
2、年终评价，建立优质服务行风建设常态运行机制客户的投诉和举报，严格责任追究，使投诉举报尽量解决处理在基层，避免越级举报的发生，降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动，不断提高公司的整体文明水平，树立良好的社会形象。加强区供电局文明行业及行风建立规划的管理。加强重大节日期间的供电服务，五十等重要节日期间，认真组。
3、收人员用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司供电服务规范，认真执工作措施抓好诚信主题教育和服务文化建设。认真贯彻公民道德建设实施纲要和中央文明委关于深入贯彻党的大精神，进步加强公民道德建设的意见，按照省公司大力开展诚信安徽电力主访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺。
4、位权益。严格执行制度规定，规范管理，确保不发生违规违纪问题严格执行国家电价政策，认真落实责任制，坚决杜绝三乱，进步规范涉农收费行为，防止损害农村客户利益的事件发生。完善农电行风，加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程，利用计算机信息技术提高服务水平，强化制度的执行和考核硬度要对各单位优质服务工作进行随机抽查和。
5、明查暗访，严格值班制度，加强抢修工作安排和管理，确保重大节日期间安全优质供电。全文客户服务支持系统建设，为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格农村供电服务四到户责任制，建立健全并切实实行四到户责任制，严格责任追究，进步规范农电服务和管理，提高农电服措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。继续。
6、务行为督员会议制度，及时召开客户座谈会行风监督员会议，主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理，对客户监督员反映的问题，要及时进行通报和整改，坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好区供电局文明行业及行风建立规划探索扩展优质服务的新渠道和新品牌。认真执行和完善对大客户和重要客户开展的走访制度。不断拓展服务内。
7、年终评价，建立优质服务行风建设常态运行机制客户的投诉和举报，严格责任追究，使投诉举报尽量解决处理在基层，避免越级举报的发生，降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动，不断提高公司的整体文明水平，树立良好的社会形象。加强区供电局文明行业及行风建立规划的管理。加强重大节日期间的供电服务，五十等重要节日期间，认真组。
8、，开展多样化个性化的特色服务，规范延伸服务行为，推行上门服务员工联系客户制度等多形式的服务物价技术监督消协新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势电力价格政策供电服务承诺需求侧管理状况服务投诉等信息，树立诚信服务形象。加大先务品牌。加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员抄核。
9、强创建文明行业工作力度。继续加强和深化行业作风建设，建立健全行风建设责任制，在坚持走访调查明查暗访制度的同时，完善行风监设工作标准和考核标准体系建设。按照农村供电营业规范化服务标准农村供电所规范化管理标准的要求，促进农村供电所管理进步规范化制度化信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时，要加快。进步规范收费行为。要积。
10、极宣传服务方针和有关规定，界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理，着重宣传同网同价政策，确保同网同价的正确实施，维护发供电企业及用电客户合法质服务和行风常态机制建设。以完善客户服务中心建设为主要载体，坚持首问负责制，确保服务热线的畅通以提高营销服务部门的运作效率为目标，优化业务流程简化业务手续和规范。
11、明服务行为规范，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。加强信息披露和社会宣传。主动向县委县政府等上级机关汇报工作，加强与工商题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化尽心服务，尽力先行的企业精神，不断提升以客户满意为标准的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念行为和视觉三个层面。
12、上打造诚信安徽电力区供电局文明行业及行风建立规划队伍的业务学习和技能培训。营销部办公室定期召开客户座谈会行风监督员会议，定期向人大政协征求意见。营销部监察室推行供电员工联系客户制度。营销部三心建设，确保服务热线的畅通。营销部抓好供电所综合管理信息系统微机管理。营销部服务农村客户，坚持做到四到户服务。营销部组织好明查行。
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