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服务序执法依据执法要求，规范执法行为，执法人员统持证上岗，文明执法公正执法，树立良好的环保形象。
四建立环境信访调处承诺制度。
保持环保热线小时畅通，实行局领导坐班接访包案化解制度，做到重大污岗双责，抓好分管工作的同时，做好包保企业各项重点工作的督导协调各包保科室做好科室日常工作的同时，负责包保企业重点工作的落实，对企业存在的环境问题和环境违法行为，实行挂账销号制，明确时限进行限期。
提供指导在线，增强服环保局效能环保实施意见。
三阳光环保五承诺，强化环保服务理念建立环保优质服务承诺制度。
认真执行首问负责工作代办热情接待制度，坚决杜绝门难进脸难看事难办和生冷硬顶拖等现象。
积极实行项目审批绿色通道服务，二总体要求和工作目标紧紧围绕区委区政府中心工作，按照作风建设保障年活动要求，以服务基层优化环境促进发展为主题，积极打造效能环保服务品牌，即阳光环保五承诺，强化环保服务理念优质服务六原则，提升环保服务障科学发展再上新水平，结合环保工作实际，现提出开展效能环保服务创建活动，实施如下指导以党的十八大精神为指导，围绕全区科学发展上水平的工作总基调，以创建省级生态区和国家环保模范城市为重点，以转变思想环保局效能环保实施意见，突出重点，严格考核的精细化管理机制。
各分管领导实施岗双责，抓好分管工作的同时，做好包保单位各项重点工作的督导协调各包保科室做好科室日常工作的同时，负责包保单位重点工作的落实。
加强考核，严格奖惩。
把创建效邮箱方便下载手续办理资料，派出业务骨干对环保业务实行站式条龙服务，减少企业办理环保手续的复杂度，从而实现审批快车道，服务零距离。
五保障措施为全面打造效能环保服务品牌，在创新机制优化服务提高认识的基础上，量天天天。
验收时限由建设项目竣工环境保护验收管理办法规定的天缩短为天。
五耐心服务。
对待企业和群众做到五个，即张笑脸声问候个座位，杯热水，张明白纸，实行微笑服务，对待有下班延时服务有事预约服务等制度措施，对重点建设项目招商引资项目，进入环保审批验收绿色通道，做到随到随受理，节假日公休日实行预约受理。
四高效服务。
对建设项目审批，坚持资料齐全马上办资料不全指导办紧急项目环保局效能环保实施意见环保服务品牌活动落实情况作为干部年终考核的重要内容，每季度对重点项目重点企业服务情况进行次考核，并将考核结果进行通报。
对措施得力成效显著的进行奖励，对因服务不力导致工作进展缓慢无法完成年度的进行通报批评。
全文包保管理，全程服务。
结合全区开展的四联办活动，继续深化开展包保联系工作，建立以处镇园区和相关重点项目重点企业为网格的环保服务，实施条块结合，以块为主，网格划分，责任到人的网格管理模式和职责明确，精抓细管污减排项目，城乡环境基础设施项目，新农村建设等项目，开辟环保审批绿色通道，进步简化审批程序，缩短受理时间，主动上门服务，提前介入指导，切实为企业解难题办实事，着力优化我区环境。
二全程服务。
对确定的重点工程项目化目标，加强调度，严格考核，确保效能环保服务品牌创建活动取得实效。
加强领导，明确责任。
以局主要领导为第责任人，分管领导亲自抓，所有业务职能科室作为责任主体，落实人员，明确责任，严格标准和考核，狠抓落实。
环保业务要做到有问必答，耐心解答。
真正使服务对象感到环保部门为其排忧解难的诚心和热心，树立良好的环保服务形象。
六站式服务。
印发环评审批验收温馨提示，明确包括环保手续办理程序相关科室职责等主要内容的流程图，设立公班办特殊项目跟踪办重大项目领导办的五办原则，千方百计解难题，真心实意搞协调，不断提升工作效能。
重点项目和招商引资项目环评书环评报告表环评登记表的审批时限由规定的天天天，分别缩短为重大招商引资项目，强化建设项目全过程，实行提前介入定人挂钩服务，开展送政策送科技送信息送服务送温暖的五送活动，使环保部门成为服务全区经济发展的先行者服务重大项目的先锋队。
三预约服务。
认真落实电话咨询服务环保局效能环保实施意见高效服务耐心服务体化服务六项优质服务机制，以过硬的业务素质诚挚热情的服务高效的办事效能服务全区重点项目建设。
主动服务。
对国家及省市区有关转方式调结构惠民生的重点项目招商引资项目，节能降耗清洁生产染问题小时内赶到现场，般污染问题个工作日解决，确保受理信访问题件件有着落事事有回音。
五建立环境监测服务承诺制度。
将监测服务时限承诺从法定的日日日分别缩短至日能力。
引导传统产业使用推广环保高新技术清洁生产技术，促进产业结构调整和经济转型升级。
解决问题在线，提高服务质量。
积极帮助企业寻求新工艺新技术，提供治理，解决企业治污难题。
三建立环境执法规范承诺制度。
严格环境执法符合产业政策和环保准入要求的随时审批，确保畅通对需要上级环保部门审批的，主动对接，加强协调，为项目建设提供最为优质的服务。
二建立重点企业环保包保服务承诺制度。
对全区重点企业环境监管工作实行包保责任制。
各分管领导实施能。
在服务发展上做文章，在创新机制上求突破，在争先创优中提档次，全面提升全局干部职工的整体素质和服务效能，努力实现五个明显的工作目标，即体系明显完善，服务能力明显增强，服务效率明显提高，工作作风明显改进，发展环境明显优化观念为前提，以推动环保事业科学发展为主线，着力打造效能环保服务品牌，切实强化全局干部职工主动高效优质廉洁服务意识，进步提升环保服务效能，保障全区社会科学发展绿色发展和谐发展，促进环保整体工作再上新水平。
为认真贯彻落实党的十八大精神，按照作风保障年活动要求，为进步优化服务方式提升服务效能，更好地履行环保职责，全力为招商引资和重点项目建设营造良好的发展环境，
环保局效能环保实施意见
