1、月消费累积由管理人员统计，与工作报告等起上交公司。五卡的丢失与补办若贵宾卡持有人向专柜报称失卡，店长给持卡人填写报失表，核对持卡人的身份证明，并要求持卡人在报失表签名，店长签字确认后，传送至公司主管人员审核财务主管人员收到报失表后，核对资料无误并在电脑资料更新相关贵宾卡资料，同时注销旧卡资料申请表温情提示为了让我们更好地为您服务，请您务必仔细填写个人资料姓名会员卡号性别男女出生日期年月日联系电话客户消费登记表姓名会员卡号发卡日期客户电话柜台存留日期消费金额积分日期消费金额积分挂失表持卡人资料持卡人姓名性别男女出生日期年月日原会员卡编号联系电话新会员卡编号联系电话第六章附表营业日报表年月日房间数白天晚上营业额现金抹零签单消费卡品项消费明细茶水饮料酒水类香烟其他挂帐明细签单明细备注员工请假单部门职务姓名请假类别公假病假事假其他请说。
2、家财经法规财务工作规定和公司相关制度，遵守职业道德建立健全公司财务管理会计核算稽核审计等有关制度，监督各项制度的实施和执行。二组织编制公司年季度成本利润资金费用等有关的财务指标计划，定期检查监督考核计划的执行情况，及时调整和控制计划的实施。三组织财会人员正确及时完整地处理账务，办理现金收支和银行结仪表可体现公司的气氛规格档次。仪表的具体要求如下着装要清洁整齐，上班要穿工作服，服装要干净整齐，钮扣齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整不洁，工牌佩带在左胸前，不得将衣袖裤子卷起，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑色皮鞋要保持光亮。仪容要大方，不留长指甲，不涂有色指甲油，男士不留长发，发脚以不盖耳部不及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发梳洗干净整齐。工作时不应将长发束起。男士支持每天刮胡须，鼻毛不出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭前洗手，饭后要。
3、在专柜领取申请卡，并将个人资料如实填写清楚，即可领取会员卡。店长附上该顾客消费单交公司主管人员审核必须内容填写详细字体工整二的使用方法持卡到会所结账时须先出示，交由收银员登记卡持有者凭卡使用，如临时丢失或忘记携带，客户提供姓名和电话号码等两项以上的信息后方可享受打折和积分卡内积分有效期为两年两年后积分自动清零，重新开始积分。每消费元积分为分。三消积分兑换商品优惠活动消积分兑换零售价元商品等于折消积分兑换零售价元商品等于折消积分兑换零售价元商品等于折消积分兑换零售价元商品等于折每年的月份和月份两个时间段可进行积分兑换当日购买积分不可当日兑换。四卡的管理卡发放需经财务主管人员审核管理人员应及时将失效或作废之卡号通知财务主管，专柜在客户用卡前应先核实该卡的有效性，如属无效卡当即没收且不得予以积分管理人员必须严格保密会员准会员资料会员。
4、善后处理工作，包括办公用品钥匙出勤核算离职证明合同解除等十七负责管理劳动合同保密协议房屋租赁协议以及各类人事行政文档十八协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排检查门窗关闭电源电脑等工作十九负责会所资产配置包括办公设备办公用品的管理工作，包括清点维护登记等二十其他突发事件的处理。前台接待岗位职责直接上级行政人事主管直接下级接待暂未设置此岗位，根据具体需要再行增加职位前台接待负责大厅灯光的开启和关闭。二对于老弱病残孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。三做好客人的引领接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。四协助做好突发事件的处理工作。五对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。六建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。财务部主管岗位职责直接上级总经理副总经理直接下级收银员借贷兑换员等职位财务部主管严格遵守。
5、涮口，勤洗澡防汗臭。注意休息，保持充足的睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班面带倦容。女士上班要淡装打扮，不准戴手镯戒指手链耳环及夸张的头饰。每日上班前检查自己的仪表，在公共场所需要整理仪表时，要到卫生间或客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。二表情表情是人的面部动态所流露的情感，具体应注意以下几点要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人不受欢迎感。要聚精会神注意倾听，给人以受尊重感，不能没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。要坦诚待客不卑不亢，给客人以真诚感，不要诚惶诚恐唯唯诺诺，给人以虚伪感。要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。神色要坦诚轻松自信，给人以宽慰感，不要双眉紧锁满脸愁云，给客人以负重感。不要带厌烦僵硬愤怒的表情，也不要扭捏作态鬼脸吐舌眨眼，给客人。
6、说，手掌掌心向上的手势是虚心的诚恳的，在介绍引路指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示尊重。在台面赔付客人筹码时，应恭敬的将筹码送交与客人，绝不能漫不经心地扔，并忌以手指尖直接指向客人。点头与鞠躬当上级宾客走在前面时，应主动点头问好打招呼，点头时目光要看着对方的面部，当上级或客人离去时身体要微微前倾，敬语道别。四举止举止要端庄，动作要文明，站走坐要符合规定要求。客过要让道，同行不抢道，不许在宾客之间穿行，不许在工作场所内奔跑追逐在客人面前禁止各种不文明举止，如吸烟吃零食掏鼻孔剔牙齿挖耳朵打饱嗝打哈欠抓头搔痒修指甲伸懒腰等，即使在不得己的情况下也尽量采取措施掩饰或回避。不得随地吐痰扔果皮纸屑烟头或其它杂物员工在工作场所不可在宾客面前大声喧哗打闹吹口哨唱小调严禁与宾客开玩笑打闹或取外号宾客之间交谈时，不要走近或旁听，也不要在旁。
7、家财经法规财务工作规定和公司相关制度，遵守职业道德建立健全公司财务管理会计核算稽核审计等有关制度，监督各项制度的实施和执行。二组织编制公司年季度成本利润资金费用等有关的财务指标计划，定期检查监督考核计划的执行情况，及时调整和控制计划的实施。三组织财会人员正确及时完整地处理账务，办理现金收支和银行结仪表可体现公司的气氛规格档次。仪表的具体要求如下着装要清洁整齐，上班要穿工作服，服装要干净整齐，钮扣齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整不洁，工牌佩带在左胸前，不得将衣袖裤子卷起，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑色皮鞋要保持光亮。仪容要大方，不留长指甲，不涂有色指甲油，男士不留长发，发脚以不盖耳部不及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发梳洗干净整齐。工作时不应将长发束起。男士支持每天刮胡须，鼻毛不出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭前洗手，饭后要。
8、窥视客人的行动对容貌体态奇特或穿着奇异的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观，听到宾客的方言土语认为奇怪可笑时，不能模仿讥笑，对身体有缺陷或病态的宾客应热情关心，不能有任何嫌弃的表现不能把工作和生活中不愉快的情绪带到服务中来，更不能发泄到客人的身上。五基本礼貌用语称呼语小姐夫人太太先生老板首长大姐阿姨问候语您好早安早早上好下午好晚上好祝贺语恭喜祝您节日快乐祝您玩得开心祝您好运告别语再见晚安明天见欢迎下次光临。第五章会员管理的申请及升级条件在本会所次性购满或充值元者，即可办理银卡张，所购买商品即可享受积分凡在本会所年内累计购物满或充值元，可办理银卡张，所购买商品即可享受积分在本会所次性购物满或充值元者，可办理金卡张在本会所年消费累计满或充值元，银卡可升级为金卡会员生日可获赠精美礼品份会员可参加消积分兑换优惠活动符合申请条件的顾。
9、不受尊重感。三仪态仪态是指人们在交际活动中所表现出来的举止姿态和风度。具体要求如下站姿站立时双脚要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双手不叉腰不插袋不抱胸。女子站立时，脚呈字型，双膝和脚后跟要靠紧男子站立时双脚与肩宽，身体不可东倒西歪。不可把脚向前或向后伸出太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。坐态就坐时的姿态要端正，要领是入座要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈髋腿脚正对前方手自然放下，双膝并拢目光平视，面带笑容。就坐时不能有以下几次姿态坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚将脚跨在桌子或沙发扶手上或架在茶几上在上级或客人面前双手抱在胸前，跷二郎腿或半躺半坐趴在工作台上。行态行走应轻而稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平，身要直。女子走字步双脚条线，不迈大步，男子行走时双脚跟走。
10、条线，但两条线尽可能靠近，步子可稍大，走路时男士不要扭腰，女士不要晃臀部，行走时不可摇头晃及吹口哨吃零食，不可左顾右盼手插口袋或打响指，不与他人拉手搂腰搭背，不奔跑跳跃。因工作需超越客人时要礼貌致歉，说声对不起。同时注意尽量靠右行走，不走中间与上级宾客相遇时，要点头示礼致意与上级宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而入引导客人时，让客人上级在自己的右侧上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时中间为上宾，在人行道上女士走内侧，以便使她们有安全感。手姿手姿是最具表现力的种体态语言，手姿要求规范适当。在给客人指引方向时要求手臂伸直，手指自然并拢，手掌心向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍和指示方向时切忌用个手指指点谈话时手势不宜过多，幅度不宜太大，否则会有画蛇添足之感。般。
11、间的团结做好工作人事助理岗位职责直接上级行政人事主管直接下级人事专员暂未设置此岗位，根据具体需要再行增加职位人事助理负责公司人力资源工作的规划，建立执行招聘培训考勤劳动纪律等人事程序或规章制度二负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要三根据现有的编织及业务发展需求，协调统计各部门的招聘需求，编制年度月度人员招聘计划，经批准后实施四做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符五负责办理入职手续，负责人事档案的管保管用工合同的签订六建立并及时更新员工档案，做好年度月度人员异动统计包括离职入职晋升调动降职等七制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施八对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用九负责拟定部门薪酬制度和方案。
12、，建立行之有效的激励和约束机制十制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系十负责审核并按职责报批员工定级升职加薪奖励及纪律处分及内部调配调入调出辞退等手续十二做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作十三负责公司员工福利社会保险劳动年检的办理十四配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜十五定期主持召开本部门工作例会，布置检查总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成十六十六其他突发事件处理和领导交办的工作。行政助理岗位职责直接上级行政人事主管直接下级行政专员暂未设置此岗位，根据具体需要再行增加职位行政助理负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试二员。
参考资料：
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