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doc 【定稿】《佛伦贝斯连锁酒店客房管理》word文档(精品) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:101 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:26

《【定稿】《佛伦贝斯连锁酒店客房管理》word文档(精品)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....严禁员工在客房内打私人电话看电视休息睡觉,经发现罚款元。严禁偷盗窃客人的财产和酒店用品,经发现罚款元,重者开除。客房部二奖励条例工作积极,遵守客房部规章制度,受到宾客好评者,奖励元工作中创造出优异成绩,表现突出,受到同事上司普遍赞扬者,奖元业务技术熟练,在部门比赛中取得优异成绩者奖励元,并颁发荣誉证书代表客房部争得荣誉者,给予奖励元每月底被部门评为优秀员工者,酒店给予奖励元,并颁发荣誉证书客房部楼层扣分制度礼节礼貌仪容仪表未达到要求者分在营业场所讲粗话脏话哼小调及大声喧哗或争吵者分随地吐痰乱扔垃圾随便乱放物品者分在酒店吸烟吃零食嚼口香糖者分上班时间看与工作无关的书刊杂志及报刊等分上班时间擅自离岗脱岗窜岗者分擅自接打私人电话者分上班参加培训开会无故迟到早退者分上下班未准时签到签离或代签名乱签漏签者分未经同意擅自调换班次调换休假者分房态核对不准确交班不认真者分借物品未及时归还且未签字确认者分私自将本部门的物品借给其他部门者分使用客用设施物品者如客用卫生间牙刷分不爱护酒店财产......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....不可卧床吸烟,不可将未熄灭的烟头扔到地毯上或垃圾桶内。各类安全设施器材,防盗扣疏散图窥视镜要使用正常。客房部客房部楼层清洁卫生考核办法为了给宾客提供个清洁舒适的住宿环境,提高酒店优质的服务质量,特制定此考核办法。考核对象和检查程序客房楼层员工领班及主管。领班对员工应完成的工作进行检查。主管对领班检查过的工作进行抽查考核。部门负责人对主管检查过的工作进行抽查。各班检查考核采用百分制服务员每日满分为分。每个项目扣分不得超过最高扣分数。主管领班不设最高扣分限额,具体事项见扣分标准考核内容早班值台主要考核公共区卫生及所做的房间。卫生班主要考核所做的所有房间。中班考核其公共区域卫生退房卫生夜床专项卫生等工作。夜班每天由中班领班适当安排需要大清洁的房间,由早班领班按早班卫生班考核内容进行考核。另外每个班次,对员工仪容仪表礼节礼貌服从上级工作纪律客人投诉操作规范,其它考核。二考核标准领班对服务员的检查考核依据扣分标准进行扣分,所有空夜床及公共场所......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....或将钥匙试开房门,防止客人进错房间如客人忘记带房卡及钥匙,应向房务中心核对客人姓名及公司,证实身后方可开门。身份不符时,可拒绝开门访客须按规定进行登记,将可疑或不正常的情况向上级汇报如发现可疑的陌生人在客房走廊徘徊房门敞开楼层烟雾报警响铃水管漏水房内有违禁品客人情绪异常行为怪异生病投诉等特殊事项应向上级报告客房内严禁明火作业如烧纸烧香点蜡烛发现客人有使用大功率电器乱接电线应及时上报保安部及工程部处,以免发生火灾如有残疾人住宿,应随时注意客人的动静,以便提供服务及客人安全清倒垃圾时应注意垃圾内有无特别物品,尽量不用手直接接触垃圾,以免锐器或碎玻璃划伤病菌传染随手断电关门,但应确认门是否关好进入房间工作时,湿手不可触摸电源开关,以免触电高空挂物或清洁卫生应利用梯子找人协助,不能用箱子或椅子桌子代替,更不能踩在水桶上,洗手盆或浴缸边缘窗台处不可晾重物品,以免坠落伤人,车场路面有阻碍行人的物品应移开分倒液体清洁剂要小心,以免外溢致他人滑倒......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....在清扫时未开窗通风者分进行铺床操作前,未先拉床撤床者分清理房间时未先撤出脏布草进行其它操作者分以上扣分制度不与酒店及部门规章制度相冲突。扣分制度与楼层卫生考核相加每天平均分,每月进行统计次,处罚标准如下分以下奖励元分不奖不罚分以上则每分罚元客房部客房部布草管理制度目的确保客房布草的正常运转使用,增强员工对布草管理的意识。制度在保管使用收送的过程中要以下程序操作客房布草仅限客房配备,给予住房客人使用,干净分开分类放置。楼层应控制布草不能作其它用途......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....客房部楼层服务安全规范服务员在做房时开夜床时必须做间开间的房门,完间锁间为其他员工或相关人员开门时,住客房应征得客人同意或跟随入房,并记录入房人及工作内容。在客房区域内发现可疑人员,要主动盘问凡被开除辞职辞退和调出本部门的员工,不能随便进入客房,未当班的员工非经充许不得入客房内。对于客房区域发生的刑事案件,应认真保护好现场,积极提供线索,配合保安及刑警的工作调查取证。在楼层遇到住店客人没带钥匙卡,或丢失房卡无法入房时,应按开门程序给予核对身份,或请客人到前台补办手续。紧急情况要上报处理。发现客人使用电炉电烤箱电熨斗及房内烧香烧纸使用多种电器或大功率电器时,应立即通知上级检查,解决,以免超负荷用电或发生火灾。对客人的遗留物品,不分大小贵贱,律交房务中心,按规定给予保存处理,不能以借口截留。发现各反动淫秽书刊画报录象碟子封建迷信用品等物,律上交及时处理,禁止传播。客房内发现易燃易爆毒品等危险品,服务员不得翻动,要控制现场,及时上报由上级及保安起进行处理......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....以免形成污渍使用工具不能放置在通道口,路中间及走廊中间,以免阻碍通道绊倒他人地毯吸尘时应将电源线,吸尘器靠边放,不能用力拖拉,以免绊倒他人,或将吸管电线拉断客房部不能将刀叉等尖锐物品放在水盆内,应放置在显眼处高空作业应系安全带,消毒时应戴好手套,洗地面时应穿好防滑鞋对于有危险性的操作应做好切安全防护工作。发现客房有破损家具或玻璃时应立即上报工作时应检查设施,使用是否正常,按规定操作避免发生意外。堆放物品应分类,常用的放在外和低层,少用的放在里和高处,重的放在下,轻的放在上的原则。高处不得贴近天花板灯具,低处应隔层防潮。搬运物品注意稳妥,重物应车载,高物应注意前方行人。不易背扛,转弯时速度要放慢。物品放置注意卫生,易碎易腐应分开。地毯内若发现针钉子等尖锐物品,应用纸巾包起,然后扔进垃圾袋内,以免刺伤他人。非纯净饮用水要烧开方可饮用,以免生水导致腹泻,随手泡加水不得偏多或太少,避免水多外溢水少烧干发生险情,般加水为宜。清楚各楼层的消防通道及灭火器具的位置......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....不论任何民族年龄性别社会地位的人士均可自由出入。但酒店有责任监视并在合适的时候控制在该店的人员活动,有权拒绝些不受欢迎的人员进入。住客所有留宿的住客均须按照有关规定登记,办理入住手续。访客酒店访客和员工宿舍访客,所有探访者应按规定进行访客登记,经同意后进行探访。访客不可在酒店内骚扰或行为不检,否则会被要求离开酒店。酒店规定访客应在前离开被访人。员工要留宿应经理同意人事部审批,办理相关手续后可留宿,但男女不得混居。消费者在店消费者除在公共消费场所,及所属个人使用权的设施内活动,其它地点不应到达。酒店员工所有员工工作时穿着制服,按规定着装,上下班要走指定员工通道,打卡考勤。发现员工可疑时,保安员有权进行检查询问除名员工非消费不得进入酒店。承包供货商送货给住客时,应由行李生转送至房间,避免送货人影响酒店形象。送货人出入酒店应受到保安员管制,携带物品保安员应做出检查。不良分子对于酒店不受欢迎的闲散人员,根据实际情况做出适当处理。将其请出酒店......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....跟踪收回,坚持以旧换新以换的原则。每班接班时对布草数量清点,按楼层配备数交班,发现差数应查找原因及时查清责任以备事后追究,不可口头交接。楼层主管领班应不定期进行抽查,盘点数据,对不符合配备数量的进行分析,查找原因将布草数量调整对未点数的人员造成丢失布草数量的,追究当事人的责任。每层楼按不同数量的布草配备,如需变动由主管调整数据,制表张贴配备数。收送洗涤布草,要记录清楚数据,对于退洗及欠数布草要加减无误。若出现失误,将由楼层负责领班协调洗涤公司找回数量。若问题严重将追究督导层责任。客人赔偿报损数据要在交班时记录,在配备数中冲减,进行交班。每月底为盘点布草日期,中班服务员将配合主管及领班盘点。按楼层配比数若出现差数,按每楼层工作人员,平均分配赔偿金额,从工资内扣除赔偿按酒店规定比核算。控制客房布草使用,是每位客房部员工的责任和义务。保管不善致使布草丢失,应主动找回数量或承担赔偿。每月对客人赔偿报损的数据,主管应盘入资产报表内,进行冲减......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....包裹检查员工上下班所带私人包袋应经保安检查,如有酒店可疑物品,当事人应接受审查员工需携带物品出入酒店的,应持有物品出闸单,并主动配合保安对物品检查。出闸单控制物品在酒店及宿舍出入,出闸单主要用于供货商内部员工。在需带物品出酒店时,应先由部门经理开单确认,再由人事部审批,交保安方可带物品出酒店。客人赠品原则上员工不许接受客人赠送品,如客人坚持赠品,需上交经理确认,开出闸单获批准后方可带出酒店。遗留物品分食品衣物书刊贵重物客人证件,应按酒店遗留物品管理制度进行管理。所有拾获物品应律上交。般食品在超规定时间,将由上交人领取衣服视情由经理决定如何处理书刊由房务中心处理,或由当事人领取贵重物品客人证件应在年以上方可由酒店董事会决定处理,般先联系客人,尽量归还书刊要视书籍内容即时处理,避免传播。客房部客房安全管理制度当值期间要全心全意保护酒店财产及宾客生命财产安全不给陌生人开房门,除非接到有关部门的通知当打扫房间有人进入时,应礼貌地向客人问好......”

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