系统实现天津汽销售公司及全国多家经销商整车备件维修服务等业务，系统采用分布式部署模式。我们的客户约跟踪回访和投诉便于经销商改善服务。销售结算出库销售跟踪库存采购入库采购订单销售预测销售开单销售合同客户订单再购换购新车销售核心流程备件管理核心流程出库库存采购入库采购订单销售预测销售开单客户订单出库销售结算透明车间维修服务优化工具标准时间分布待修检验完工在修中断其他完工占用比例偏高需要提醒客户尽快结算提高车位周转率中断占用比例偏高缩减休息待料等中断环节，提高服务能力待修时段调度在修时段中断时段质检清洗延期回单结算缩减缩减缩减缩减缩减缩减维修过程透明化，工位使用透明化，技师工作透明化，服务过程可量化待修检验完工在修中断其他清洗过程耗时对比参考实际预置对比模型参考的行业数据参考内部平均数据与销售公司业务协同销售公司与经销商在整车订单首保索赔行动召回等业务环节紧密协同。是销售公司经销商客户之间的桥梁，透明化业务节点，提高效率，提升客户满意度业务协同典型场景新车销售业务集客跟进计划预测签订单递交新车客户跟踪客户需求管理经销商总部及时掌握客户需求信息总部与区域订单管理生产计划生产排序生产制造配板运输车辆交付上传客户订单经销商及时掌握资源情况，匹配订单交付时间和跟踪总部及时掌握客户订单交付结果与客户满意度上下游协同，关键信息及时透明车辆匹配经销商进厂审核结算形成保修单旧件管理结算跟踪进厂维修总部及时掌握维修信息总部与区域召回等活动保修单审核旧件审核供应商确认保修结算二次扣除旧件管理质量分析上传保修单经销商及时掌握首保索赔结算情况，返款对象化。上下游协同，关键信息及时透明业务协同典型场景时卡会员出具会员卡系统提醒服务顾问该客户是会员系统将会员应享有的权益提醒给服务顾问折扣升降级优惠包对于新客户信息采集系统可以通过扫码二代证读卡器等方式进行信息辅助录入车辆环检会员卡通应用车辆进厂维修开单维修结算车辆出厂维修完工审核可以采用机手机支付宝微信等方式进行结算支付对于会员可以使用预存金代金券进行结算，系统自动获取会员折扣与积分会员通过手机自助查询积分及兑换礼品通过临时卡或会员卡建立维修工工位车辆的关联关系客户可以实时跟踪维修进度客户车辆进厂采用车卡管理模式•非会员车辆进厂时每辆车发放张临时卡用于车辆从进厂到出厂的全过程跟踪管理，出厂时临时卡交回。•会员车辆进厂时出具会员卡，在维修过程跟踪管理过程中功能等同临时卡，并且客户享受会员权益。采用临时卡或会员卡服务模式非会员临时卡收回会员出具会员卡启明公司及产品简介启明面向营销领域整体解决方案典型案例•面向经销商端•面向销售公司端典型案例•惠华集团系统实现大众奥迪解放丰田轿车等汽所有品牌经销商约家整车备件维修服务客户关系管理等业务，采用集中式部署。•汽实业系统实现了汽实业旗下家服务站的站内业务及协同业务的功能，系统采用混合式部署。•汽大众大众品牌奥迪品牌经销商系统实现了汽大众全国多家经销商整车备件维修服务等业务，系统采用分布式部署模式。•汽轿车系统实现了汽轿车销售公司及全国多家经销商整车备件维修服务等业务，系统采用集中部署模式。•天津汽保修业务下传召回名单及时响应多种结算方式充分满足客户需求结算分配收款分配发票分配张三个人支付元保险公司支付元厂家支付元结算金额元现金元银行卡元会员卡元收款元灵活支付张三元保险公司元发票总计组合发票多种结算方式多种付款方式多种发票方式支付宝元结算支付方式多样化方便客户提升客户满意度支付方式多样化为方便客户结算付款，系统提供机及手机端支付宝支付等多种手段既可以使经销商降低手续费用经销商让利给客户部分费用或积分，同时可以提升客户满意度促进客户下载移动加入会员俱乐部电话满意度调查跟踪评价方式多样化为方便客户对售后服务进行评价，系统提供电话满意度调查手机端在线服务评价等方式客户通过下载手机端在线服务评价后可以换取积分或代金券提升经销商管理企业管理学如何可持续发展起步期发展期成熟期衰退期经营管理，财务人事建立业务流程规范企业可持续发展需从以流程为中心的运营管理到以市场为中心的经营管理迈进完善人事财务管理的基础上，进行经营管理分析，经销商的整体的管理就更坚实，更能够提升管理人事招聘管理培训管理绩效管理薪酬管理财务总账管理应收管理应付管理存货管理管理提升经营管理分析流程规范衍生业务二手车管理会员管理透明车间金融管理核心业务整车销售备件管理修车管理客户关系业务数据人事数据财务数据人事业务财务数据统连通客户手机端面向客户的手机端应用兼容和安卓系统经销商端应用面向经销商端应用兼容和系统非会员发放临销量少客户定制需求强烈的产品资源分配整车全程跟踪生产装配线运输在途经销商服务站最终客户销售公司在关键节点建立数据采集与监控方式，对车辆信息进行全程跟踪产权属性物理位置属性本地库维修保养质量分析信用管理灵活与业务集成•订单确认后•出库后•财务确认每月期初信用管理多种账户类型，专款专用，降低经销商资金压力账户类型可灵定义和配置返利账户融资账户保证金账户资金账户订金账户信用额度订单占用出库占用财务确认返利管理闭环可控返利账户计算规则使用返利账户节点计算返利依据返利使用规则返利使用方法.订单确认.财务确认零售,批售,销售金额.按余额使用.按明细使用规则可配置。例如.最低限价,百分比.固定金额.百分比时限区域产品提高商务政策执行效果促进产品销售激励经销商多种批售模式满足市场需求着工计划在制产品预售订单经销商库存融资银行前移库存监控车库存资源分配最大化监控车中转库前移融资销售生产线销售公司合格证监控经销商区域提车确认支付物流发运零售融资库存业务流程自动化银企互联订单自动处理自动配货缩短经销商资金平均到账时间。加快由订单到车辆交付的速度。紧缺资源分配模型公平规则透明。银行汇款自动配货订单自动确认与开票银企互联合作银行销售公司信息集成自动化模型效率公平效益备件采购预测建立备件库存管理级别评价模型依据备件特性，建立多种预测模型集成备件电子目录提高备件订货的准确率实现图形与零件联动两种索赔模式见单索赔见件索销商多网点多区域支持同时满足主机厂经销商集团的管控要求深圳长春集团集团销售公司销售公司多组织多品牌多营业地集团财务管理人力资源管理经销商为经销商提供核心业务扩展业务解决方案实现经销商人财物体化管理核心业务扩展业务客户关系管理客户信息客户服务营销活动销售线索整车销售整车计划整车采购整车库存整车销售备件管理备件采购备件库存备件销售修车服务维修服务服务索赔修车领料结算管理透明车间管理看板管理工时管理业务监控会员管理会员卡管理会员管理礼品管理积分管理汽车金融管理保险管理车贷管理租赁管理二手车管理收购管理销售管理认证管理置换管理数字化营销手机端应用总账应收应付存货固定资产人事事务招聘管理薪酬管理培训管理主题分析问题诊断模拟推演预测预警经营分析管理组合系统混合式部署，为业界创新销售公司服务器群组服务器典型部署模式集中式分布式混合式集中分布关键因素业务量业务实时性需求网络环境集中式部署分布式部署经销商二级网点经销商二级网点流程标准化持续改善•建立完善的终端客户车辆档案且体系内共享。•实时获取整车发货数据，准确高效的完成整车采购业务。•整合销售，扩展增值链业务，二手车保险汽车装饰贷款购车业务。•经销商备件需求准确，且实时集成销售公司，提高了销售公司供货率。•欠料信息等实时上传销售公司减少客户抱怨。•建立完善车辆维修档案，能追溯历史维修信息，且体系内共享。•涵盖经销商所有的维修和结算类型。•预赔问题见单索赔见件索赔手段效果约束服务站返件周期缩短了服务站回款的周期缩短审核索赔单的时间提高工作效率提高了检验准确性旧件检验采用条码，实现脱离鼠标键盘检验入库，即提高了工作效率也提供了检验准确性，服务站资金压力大回款周期长服务积极性低客户满意度低见单索赔适合规模较大且信誉度高的服务站。见件索赔适合规模小且信誉度相对低的服务站。索赔机审原理与效果机审控制机制自动校验自动查重填报合理校验质保标准零售时间质保期质保里程故障代码维修项目单据填报合理性维修项目维修项目操作操作查重效果工时工时年年保有量效率工时费周期天津汽通过索赔单机审缩短审核索赔单的审核周期集成电子标签及二维条码提高对索赔车辆真实性的控制提高对索赔件真实性的控制启明公司及产品简介启明面向营销领域整体解决方案典型案例•面向销售公司端•面向经销商端面向经销商端产品特点组合混合式部署流程标准化与销售公司业务协同管理智能化•适应多种组织品牌的经营管理模式•降低经销商投入•经销商各业务部门集成在个工作平台，数据共享•经营业务管理工具化•有效收集和管理客户需求，并及时传递给销售公司•提升客户粘合度增加入店机会•提升经营管理能力经销商运营目标稳定成长，永续经营产品特点新技术的推广经销商运营管控多组织多品牌多营业地经销商网点网点经销商网点网点经销商网点网点经销商网点网点多组织多品牌多营业地奥迪品牌大众品牌北京上海多品牌多经年前整合销售公司和经销商产品为新销售公司与经销商产品既集成又独立发展中•营销•二手车•汽车租赁•移动业务应用•提升产品化行业行方案工程机械行业解决方案商用车解决方案•涵盖经销商主要业务•年中国国际软件博览会金奖经销商.分散式.分散式启明营销管理系统蓝图终端客户及潜在客户工厂系统银企互联税务系统第三方系统集团管控多维数据分析实体业务行业数据分析竞品分析考核集团客户关系营销活动管控客户档案管理呼叫中心管理合作伙伴管理销售服务管理集团营销门户信息发布在线订单在线体验在线集客在线服务核心业务计划管理服务索赔销售管理财务管理储运物流客户关系管理备件管理扩展业务预算管理备件预测管理电子目录管理广宣管理二手车管理培训管理销售分析服务分析储运分析备件分析行业分析活动分析销售公司端经销商销售公司核心业务整车销售客户关系管理备件管理修车服务人力资源管理财务管理经销商服务站端客户经销商扩展业务二手车管理会员管理透明车间管理汽车金融管理数字化营销主题分析问题诊断模拟推演预测预警数据交换启明公司及产品简介启明面向营销领域整体解决方案典型案例•面向销售公司端•面向经销商端面向销售公司端产品特点•正确反馈市场需求•激励经销商•提高备件供货及时率•提高索赔准确率和结算周转率•车辆全生命周期管理营销网络运营目标品牌品牌还是品牌产品特点支持多公司多总部产销协同车辆全程跟踪经销商信用管理多种批售模式销售激励管理集成备件电子目录灵活快捷的索赔业务流程自动化备件采购预测集成电子标签及二维条码营销网络多公司多总部多语言支持乘用车事业部商用车事业部微型车事业部微型车销售公司乘用车销售公司商用车销售公司集团东北大区华北大区辽宁区域吉林区域黑龙江区域经销商经销商网点网