的官僚作风，使自己成为下属任务的执行者，大大浪费了自己的时间对下属工作不放心替下属做工作，结果整天被埋在事务性的工作里凡事事必躬亲，有许多不需要看和处理的文件等耽误时间。时间浪费在那里没有目标目标不清目标变来变去。没有计划计划不合理或有计划不执行。做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，终日埋头于无关重要的事务上。只注意细节和小事，事事过问，事事关心，就像个多事的婆婆，结果下属没有事情可做。不知道是可以说“不”，经常听命于上司的召唤，对下属的打扰也不加以控制，结果是时间浪费在了些无关紧要和与己无关的事务上。对于自己熟悉和喜欢的事尽快做完，对于棘手的问题拖延进行，只有通过加班来完成。不舍得放权，不授权，下属轻松自在，自己却忙得要死。十下期工作计划时间浪费在那里会见突然约见会议目标计划授权职责轻重缓急时间管理原则原则的销售量来自于的客户的电视时间用来收看的你最喜欢的电视节目的阅读时间用在的报刊和杂志上的电话是由的外人打进来的的外餐是在你最喜欢的餐馆中进行的的请假是的员工请的的业绩来自的员工的业绩和利润来自的产品时间管理的原则二第二象限工作法Ⅰ第象限紧急重要第二象限不紧急重要第三象限第四象限不紧急不重要紧急不重要重要不重要紧急不紧急第二象限工作法先做或者将大部分时间和精力用于做属于第Ⅱ象限的工作中合理地将自己的工作按紧急和重要程度划分到不同的象限许多第Ⅰ象限的工作，实际上也是由于没有按照第Ⅱ象限工作法去做而产生的，注意纠正不要被第Ⅲ象限中些工作的假象所迷惑，你没有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去处理第Ⅱ敢于冒险的员工是关键型人才优秀员工的标准成就自己职业经理人须具备的能力创新能力沟通能力分析问题能力人事管理能力决策能力压力管理能力业务流程的了解能力客户关系能力商业敏感能力专业知识时间管理能力结束语象限的工作根据第Ⅱ象限的工作制订计划的时间做第Ⅱ象限的工作，的时间做其他象限的工作实践中的时间管理方法学会拒绝授权的目标和角色二接受委派主动地沟通接受委派的步骤接受委派的六步骤了解任务的重要性了解任务的要求确认职权范围了解任务完成的期限确认理解过程中的检查三施加影响的技巧影响力的作用增强自己的影响力关切范围与影响范围扩大影响范围影响力的不同风格利用影响力应付僵局影响力的不同风格合作型平等地考虑，照顾到双方不同的利益要求，寻求“双赢”的解决方法主导控制型过多地考虑自己的利益，而忽视对方的要求。退让型过多地考虑对方的要求，不能坚持自己应有的利益。讨价还价型既考虑自己的要求，也考虑对方的要求，但把双方的共同利益却视为零的种关系四与难相处的人打交道大脑分工理论四种思维方式交往要点四种思维方式分析型逻辑性非常强，喜欢分析，特别注重事实，强调量化。组织型做事有条理，循序渐进，注重规划和细节，善于未雨绸缪。共鸣型愿意并且善于和人交往，喜欢表达，说出自己的意见和看法。归纳型特别注重自己的知觉，善于把握事物的整体，具有全局观念。分析型好分析逻辑性强中事实强调量化归纳型直觉的整体的融会贯通演绎推理组织型有条理重规划循序渐进重细节共鸣型善交际重感觉情绪主导爱表达四种思维方式交往要点不做人身攻击不假设别人的目的本章小结个人发展八原则没有梦想的员工,永远都是配角懒惰会让你列入“走人”的名单像总管样每天带着希望和目标工作最受欢迎的员工品性专心致志最先升任有望的员工精益求精让主管喜欢的法则积极主动低问题要点三寻求解决的途径和方法要点四寻求共同点要点五以肯定的态度去讨论目标要点六导求自身的改进之道例销售部经理列出的资源情况我们今年的销售目标是万元，需要重要客户家已有重要客户家宣传经费万元符合条件的销售代表个销售目标现有的资源和条件让目标产生绩效将目标视为焦点高压水枪利用目标的内驱力需求层次实现目标过程中的关键问题何时实现分几步去实现榜样是谁你在多大程度上了解他呢你身边有这种人吗要具备哪些素质还有其他方面的要求吗以你的能力，还可能取得更高的成就吗二用正确的态度对待工作工作态度不同，结果势必也会不同四种不同的工作目的第种获得收入，取得成就感满足个人需求第二种赚点钱养家糊口满足安全需求第三种按照企业的期望来实现企业的目标没有自己的需求第四种为社会服务工作与自己的事业紧密结合正确的工作态度产生的影响改善工作原动力提高个人绩效提高组织绩效职场中八种成熟的情感职场中成熟的情感的概念善于与思想或习惯不同的人起工作主动地承担与职责相关的责任，并敢为结果负责独立地作出判断和决定能控制自己的情绪善于接受别人的批评顾全大局找到幸福的感觉常有感恩之情三有责任地工作岗位责任全局责任岗位责任掌握重点提高技能总结经验，吸取教训，以求不断进步全局责任组织的目标领导的意图进度和变化本章小结有责任地工作首先要明确责任要求,掌握责任中的重点,不断地提高自己的技能,总结经念,吸取教训,以求能不断地进步.在全局责任里充分地了解组织的目标,领导的意图进度和变化。每位员工都是公司整个工作中不可缺少的己不能得到的千方百计地阻止他人得到语言障碍型时常地讲些讽刺话风凉话，打击别人的积极性如何对付消极人物第步远离他们，避免受影响第二步自己作到拥有积极的心态第三步用自己积极的态度和行为去影响消极人物。促使其向积极的方面转变三面对挫折总结经验分析原因通过学习弥补不足建立自信争取新的机会向成功飞跃不正确的态度并不是每个人都能对挫折采取正确的态度,有很多人往往因害怕挫折而怨天尤人我可不想成为伟人,还是把机会留给别人吧几种不正确的态度我已经够坚强了,这次就算了有什么事明天再说吧第三部分工作能力训练职业技能学习目标了解时间管理的基本概念，分析工作，掌握重点掌握接受委派的技巧，保证能按照要求完成工作通过观察分析同事和上级，用适当的方式和他们交往了解施加影响的不同方式，学会利用不同方式来施加影响力掌握施加影响力的具体应用主要内容时间管理接受委派施加影响的技巧与难相处的人打交道时间管理时间究竟去了哪里时间管理基本理念时间管理是个人管理的部分时间管理是掌握工作的重点通过良好的计划和授权来完成工作时间管理理念沿革时间是种资源我们在每项工作中，每件产品中，都投入共同的资源时间时间面前人人平等。时间是商务中唯人人平等的资源。每人都有天，每月有个工作日，每年有个工作日来完成目标有效地利用时间，就是有效地利用了资源损失了时间就等天抵押了未来让个人损失时间就等于损失了人家的金钱时间浪费在那里会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制上司不定期的召见使经理的时间具有很大的随意性下属的不断请示和汇报。喜欢下属事事请示和汇报员，要不断地提高自己的岗位工作技能，以便更好地紧密配合整个公司进行工作。四个人和组织的关系组织结构岗位职责不同的人承担着不同的责任自己和他人在组织中的各自定位每位员工都可能影响企业的成败每位员工都可能影响企业的成败在客户面前，线员工比总经理更能代表整个企业。公司的任何名员工在客户面前时都是代表公司的，员工就应该是家公司的主人，你就是对公司负责的员工在企业不同部门内每个人都有自己不同的定位，只有真正充分地了解了自己的定位，同时主动地去了解其他部门和其他人的定位，才有可能更好地处理自己与组织的关系。第二部分工作态度训练职业态度学习目标建立操之在我的心态，主动地创造好的工作环境运用积极的语言告别消极的人物用正确的态度来面对工作中的挫折主要内容操之在我职业态度面对挫折操之在我概念控制并引导自己的情感，使之积极健康，以有利于自己的工作。与过于自我并不相同前者是个人的行为和心态是健康积极向上的。操之在我的表现操之在我表现为控制自己的情绪和行为,首先要保持种平常的心态,进而进行换位思考,站在对方的立场,考虑对方的利益.二职业态度态度的力量个人获得成功，取决于职业态度，取决于职业技能，而则靠运气。用积极的职业态度参与工作语言的力量对付消极的人物语言的力量积极的工作语言新的挑战和机遇可以全力以赴我会了解的，我定行消极的工作语言压力严重的问题必须加班加点，拼命苦干消极人物的类型有气无力型总是提不起精神，对工作往往表现为消极应付退缩型对别人不信任，对自己却缺乏自信，顾虑重重，不愿意承担任何责任行动障碍型做不到双赢就宁可双输，自售占公司销售的目标二开发三个以上国家类新药品种，并进入国家医药目录目标三二二年六月前完成认证目标四公司的营业收入增长，达到.亿元目标五药品销售达到公司营业收入的目标六实现公司的股份制改造，并力争实现在二板上市步骤二制订出符合原则的目标例根据公司二二年度发展目标，任经理制订出人力资源部二二年度工作目标如下目标在二二年十二月底以前制订出二三年度公司人力资源规划目标二在二二年三月底以前完成销售队伍新药开发队伍的招聘工作目标三在二二年四月底以前制订出公司新的考核制度目标四在二二年三月底制订出公司年度培训计划，并按计划开始实施步骤三检验目标是否与上司目标致对于人力资源的任经理来说，所谓的“上层”可能是指公司董事会总经理人事副总步骤四列出可能遇到的问题和障碍，并寻找相应的解决方法例任经理的目标得到了上司的确认之后，任经理需要列出和找到目标在二年十二月底以前制订出公司二二年公司人力资源规划问题时间不充分公司的发展目标月日才能基本确定，显然在年底制订出公司人力资源规划时间不够解决方法与人事副总确认人力资源规划在公司发展目标，制订完成后个月内完成问题二没有工作先例公司以前没有制订过人力资源规划，那么，第次制订该规划它的工作标准是什么不清楚，到时候很可能与上司扯皮解决方法参照公司人力资源规划进行问题三在人力资源规划中所涉及到的几个核心问题仍没有得到确认，可能会影响规划的制订。例如其中的人力资源政策问题新的激励机制的问题。解决方法需要在月日以前，公司专门开会决定步骤五列出实现目标所需要的技能和知识例任经理实现自己所制订的目标，需要的知识和技能有人力规划技能招聘与面试技术已具备目标管理考核技术相应的解决方法在同行业中寻找份人力资源规划书聘用专业的人力资源公司参加专题培训，尽快学会应用步骤六列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源例任经理为达到以上目标，需要合作的对象有销售副总确认销售队伍招聘计划销售经理确认招聘人员所需的条件，招聘的程序市场经理确认招聘人员所需的条件，招聘的程序研发中心主任确认招聘人员所需的条件，招聘的程序生产厂厂长确认生产厂培训时的软硬件支持行政部经理确认培训时的软硬支持总办主任起草有关的制度通知文件财务部经理确认以上计划的预算推广办主任确认所需的支持人员