第页共页要打印客户资料，先要选择个指定的客户。在客户管理页中选择资料打印时，将打开客户资料列表页，该页与查询客户资料的页面基本类似，只是在表格最后加了两列内容，列为打印公司信息，另列为打印联系人的信息。单击公司信息的打印按钮，即可打开个适于打印的页面，在该页显示了客户公司的基本信息，但是没有背景及颜色，适于单色打印机打印。其文件代码与客户公司详细信息显示页基本相同，主要区别在于对表格样式的设置。基本资料管理的其他模块业务员资料管理可以对业务员客户资料进行查询修改删除添加打印等操作。对各项操作都没有权限判断。业务员资料管理的各项操作和各个页面与客户资料管理对应的各项操作和各个页面与客户资料管理对应的各项操作和各个页面基本类似，在此不再详细列出。洽谈资料管理可以进行洽谈资料的记录，进行查询修改删除打印等操作。本系统的特色在于在洽谈资料中写入本次洽谈时间与下次预约的洽谈时间及洽谈地点，并在洽谈资料查询时显示下次洽谈时间。洽谈资料管理的各项操作和各个页面与客户资料管理对应的各项操作和各个页面基本类似，在此不再详细列出。交易资料管理可以进行交易资料查询修改删除添加打印等操作。交易资料管理的各项操作和各个页面与客户资料管理对应的各项操作和各个页面基本相近，在此不再详细列出。交易资料的主要项目包括交易客户业务员交易项目交易金额及交易详情等。如图所示级本科毕业设计说明书第页共页图添加客户资料洽谈资料统计模块的实现资料模块在系统中占有重要的地位，因此，它的实现也至关重要。具体实现如下客户资料统计首页显示了客户资料的种统计方法，分别按业务员统计按年份统计和按月份统计。在客户资料统计页中显示了这种统计的链接，同时对各个链接进行权限验证，对于有权限的用户显示链接，而对于没有权限的则给出提示信息。按业务员统计客户资料，是指按照业务员所接洽的客户数量列出对比图，其页面显示如图所示。在本页中，要求先打开业务员数据表，并建立循环，每打开个业务员数据表即打开客户记录表中所有该业务员的客户记录，并统计对应的记录数。在算出所有业务员的客户数后，统计客户总数量，并计算每业务员所占比例，统计图的柱形长度即为指定该比例宽度的图形。级本科毕业设计说明书第页共页图客户数量对比图按年份统计客户资料可以查看在个季度内每个月份的新增客户数量，同时以柱形图显示每个月的数量对比，从而可以分析总的趋向。其页面显示如图所示。按年份统计客户资料资料打开数据库中指定年份中从月到月中每月份的数据记录数，并计算出总数，然后以长度的百分比来显示柱形图。按月份统计客户资料是指定个月，统计在该月份中每天的新增客户数目，其页面代码与按年份统计客户资料相似。图月的数量对比级本科毕业设计说明书第页共页业务员统计分为业务员总数量，兼职业务员统计和全职业务员统计个方面。业务员总数量显示与业务员资料中资料查询相似，而兼职或全职业务员统计仅仅是对全兼职字段进行判断，分别列出。业务员统计的个页面使用同文件，相关代码请参考基本资料部分。洽谈统计用于统计每业务员的所有洽谈记录，包括洽谈次数平均洽谈次数以及洽谈成功率统计。洽谈次数统计用于记录每业务员的所有洽谈次数以及对比柱形图。其代码与客户资料统计中按业务员统计客户资料相似，只是打开的数据表为洽谈记录数据表。平均统计是计算每位员工每天的洽谈次数，它以每位员工的洽谈辞书除以其工作总天数求出其每日平均数，并显示对比柱形图，其显示页面如图所示。图每日平均数成功率统计是计算每位员工洽谈成功的比率，也就是计算其交易次数与洽谈比例的次数，并显示对比柱形图，如图所示级本科毕业设计说明书第页共页图洽谈成功的比率交易统计用与统计所有的交易记录，分为交易次数统计与交易金额统计。交易次数统计按业务员统计其码对话框中没要求输入原密码。过还存在个问题，除了编号只是可选的，其它内容都可被修改，这有可能会发生误改或错改数据造成数据不致。针对这个问题，我把些编辑框设成了只读的。同样，在销售信息管理模块中也存在类似的问题，我对它也进行了修改。性能分析系统性能是评价系统效率和衡量个系统的先进性的重要标志。对于本系统来说，我的主要设计目标是要求它可以稳定运行，能实现些既定的功能。经过段时间的测试，它基本达到了要求，并具有操作简单，保密性较好，运行稳定的特点。级本科毕业设计说明书第页共页结论通过中正公司客户关系管理系统的开发，我对软件开发过程有了更清晰的了解，首先是问题定义需求分析，然后是功能设计详细设计等，并对软件测试的方法手段有了较深的理解，同时对销售业的流程有了个系统的认识。在开发过程还认真学习了与系统相关的知识，极大地拓宽了我的知识面，我感到收获不小。其功能基本符合用户需求，能够完成供应商信息顾客信息商品信息进货信息及销售信息的添加修改查询删除。但是由于毕业设计时间较短，加上本人能力有限，还需不断学习，所以该系统还有许多不尽如人意的地方，比如没有联机帮助文档，用户界面不够美观，功能不太齐全，出错处理不够等多方面问题。这些都有待进步改善。另外，通过这次毕业设计，我的理论知识丰富了，实践能力也得到了提高。为了做出这个系统，我查阅了大量资料，边学边做，尽管不太完善，但我觉得自己已经有了很大的提高。尽管现在即将毕业，但在以后的学习工作中，我定会继续坚持地学习新兴的专业知识及相关的非专业知识，只有这样才能紧跟时代的潮流。级本科毕业设计说明书第页共页参考文献吴丽萍，王卫兵，章仪王涛企业管理系统开发实例北京清华大学出版社，黄维通简明教程北京清华大学出版社，吴琮藩，谢清佳管理信息系统工程上海复旦大学出版社，美马拉卡斯系统分析与设计英文版第二版北京电子工业出版社，张锦芳系统分析和设计北京北京航空航天大学出版社，王坤客户关系管理开发经典案例解析北京清华大学出版社，等高级编程北京清华大学出版社，徐国智，王孝宜数据库开发实例精粹北京电子工业出版社，郑人杰，殷人昆实用软件工程北京清华大学出版社，洒师煊，王珊数据库系统概述北京高等教育出版社，甘利人企业信息化建设与管理北京北京大学出版社，级本科毕业设计说明书第页共页致谢感谢指导教师张会意老师，感谢他们在此过程中直耐心地指导我帮助我解决开发系统和论文写作中的难点问题。感谢毕业实习单位中正公司，感谢他们给了我很大的帮助，给我提供了大量的宝贵资料。同时，感谢我的同学在我开发系统时给予的帮助，使我的毕业设计能够顺利进行下去。最后感谢所有曾经帮助过我的人们。王坤客户关系管理开发经典案例解析北京清华大学出版社，等高级编程北京清华大学出版社，成功交易的次数，与洽谈统计相同。交易金额统计是读取所有交易记录，然后将其交易金额进行累加。每日统计用与统计当日新增的所有记录，包括当前业务员总数当日新增客户数当日洽谈数量和交易总次数以及交易总金额等信息。其页面显示如图所示。图每日统计用与统计当日新增的所有记录级本科毕业设计说明书第页共页系统功能模块的实现系统模块在系统中占有重要的地位，因此，它的实现也至关重要。具体实现如下系统设置密码修改为了保证系统安全，每个用户都必须输入密码后才允许访问本业务管理系统，而为了方便记忆或者保证安全，系统可以允许用户自行修改密码。密码修改的页面显示如图所示。它是个表单，填写表单后单击保存按钮，系统将先确认是否有字节输入，并验证两次输入的密码是否相同，然后提交到，将数据表中记录作出修改。图密码修改权限设置本系统提供了详细的权限设置，对于每位用户的每个操作均可设置是否允许的权限。权限修改是将所有权限项目列出，在选定了个用户后，可以选择每页面是否允许操作，进行权限设置。其页面显示如图所示，它使用了个表单，每项均使用开关按钮。权限设置记录用于将权限设置页所提交的表单信息进行处理，并更新数据库中对应用户记录的权限值。级本科毕业设计说明书第页共页图权限设置日志查看用于查看所有的操作记录，对于所有用户对数据库的更改操作，本系统都做了记录。通过日志查看可以查看所有的操作记录，如图所示。日志查看页面中打开日志数据表中的所有记录，并分页显示。图操作日记添加用户页用于新增允许进入本系统的用户，如图所示，它以个简单的表单形式存在，单击保存按钮即可创建新的用户。在创建用户后，应对其进行权限级本科毕业设计说明书第页共页设置。图添加用户删除用户通过两个页面来实现，首先在中列出所有用户，并进行删除链接操作，单击该链接，即进入删除用户页，在删除用户页中打开指定的记录，并使用指令进行记录的删除，同时将删除用户这操作记录到日志中。审核入库是为了增加可靠性，保证反映数据的真实性，需要由主管进行审核，对于审核后的数据记录才正式发布。审核入库包括客户资料审核业务员资料审核洽谈资料审核以及交易资料审核。审核资料审核。具有客户资料审核权限的用户可以对客户资料进行审核，对用户提交的未经审核的客户资料进行审核，在审核过程中还可以对原始数据进行修改或者删除。如图所示，在客户资料审核页的客户资料列表中，在查看修改和删除操作的链接，这部分与客户资料管理模快形同。而审核的要点在于，在每个新的客户资料后均有审核选项，选择审核选项，将其提交到审核页完成审核。审核入库记录。将客户资料审核页中提交的资料保存在数据库中更新对应的记录，将提交号对应记录的字段值，同时增加条操作日志。其代码如下级本科毕业设计说明书第页共页与数据库建立连接加入日志操作客户资料审核入库发送指令，加入信息级本科毕业设计说明书第页共页图审核入库记录系统的测试与分析程序编写