用新技术，简便地重新组合成新支撑环境在软件上能使基础软件版本升级所造成影响局限在可以控制范围内，或者消除其影响。

能满足用户不断提出新要求。

系统在体系结构上应有能力适应这要求。

能适应管理体制和政策变化。

系统设计应充分考虑到我国管理体制目前正在急剧变化之中，系统建成后，当管理体制政策以及组织机构变化时，只需做相应调整，就可满足新要求。

而采用国际和本国标准化技术和协议，有利于提供更好开放性。

严格按照新版要求，结合经营企业管理思想，以先进软件技术为实现手段充分考虑系统可扩展性，采用平台与模块化相碍电子商务发展主要原因。

呼叫中心系统与手机短信作为家政服务中心种具体形式务与居民日常生活密切相关。

随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化人口老龄化和生活节奏加快，居民对家务劳动服务需求日益增加。

有关部门调查显示，有近城镇家庭需要社会提供家政服务。

据初步统计，目前全国拥有家政服务企业近万家，年营业收入多亿元，从业队伍达多万人，其中绝大多数来自城市下岗工人进城务工农民等就业困难群体。

发展家政服务业，不仅能够满足人民群众日益增长生活需求，破解家庭小型化人口老龄化带来社会问题，而且对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义，是服务民生增加就业扩大内需构建和谐社会重要事业。

然而，由于我国家政服务业总体处于起步阶段，缺乏有效培育和规范，服务质量和服务标准参差不齐，现代经营和管理理念落后，特别是由于供需信息不对称，导致居民找不到服务不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务需要什么服务，严重阻碍了居民服务消费扩大。

支持引导家政服务网络体系建设，是保障广大城乡居民便利安全消费，扩大服务市场需求有效途径，也是贯彻落实科学发展观重要体现，要将其作项实实在在民生工程切实抓紧抓好。

本项目技术路线是基于南宁电信网络条件，建立先进实用稳定系统，系统参照信息产业部电子商务实施规则。

系统设计考虑到在业务流程中，在保证安全情况下尽量做到方便快捷，并制订切实可行实施计划，使系统能够更加先进适用。

同时使系统后期维护简单方便。

先进性系统设计方案按照先进长远发展要求进行设计，系统应达到目前国内领先水平，并符合市场发展方向。

系统采用结构进行开发，同时考虑银行，家政服务公司等互联接口，为未来行业发展并实现互联打下基础。

实用性软件系统设计尽量考虑到操作人员习惯和本地特点，同时系统设计符合操作人员工作习惯，使系统操作简单，容易使用。

家政服务呼叫中心与号百宽网南宁相结合，实现数据共享，保持数据唯性，能更有利于服务准确性。

家政服务融合到短信或彩信功能，更有利于客户便利性和实用性。

灵活性同时考虑业务需求未来变化，系统采用模块化进行开发，各模块可随意灵活使用，不受业务流程变化影响，同时不影响系统数据更新和数据完整性。

这样系统更加适应未来管理需要，可方便地实现家政服务行业灵活设置，甚至完全实现移动办公现场办公等手段。

易维护性系统采用结构开发，故在软件使用过程中，只需对服务器进行维护管理。

因此系统维护变得相当简单，操作人员只要懂简单电脑基础知识，知道如何上网，就可以方便地使用系统进行工作。

规范性服务规范化有助于理顺服务市场管理规范化，政府起到引导服务企业标准化，服务准确化。

企业诚信公平性系统与平台进行对接，则由平台接线员负责对申请业务进行预受理，及业务流转，在此业务完成后并进行回访形成个闭环管理，并根据回访情况对企业诚信问题进行评定。

因为平台为第三方人员，不参与到家政服务业中，所以能更公平更公正做到企业诚信问题，解决现在政府关注中小企业诚信度问题。

系统选型操作系统选用企业版数据库软件选择微软新出开发平台选用微软公司开发。

二企业概况公司基本情况企业名称广西电信有限公司南宁市分公司法定地址注册时间注册资金企业登记注册类型主管单位部门名称广西电信有限公司企业人员及开发能力南宁市电信分公司有着支健全强大营销队伍和技术队伍，商务领航业务延伸，更能体现分公司综合实力。

主导产品情况中国电信是在话音基础业务引领下，大力发展增值业务，我家，商务领航及天翼迅速发展给我们带来了更多新业务。

企业财务经济状况南宁市电信分公司通过固定资产投资采用滚动方式，考核以盈利为指标，已进入了良性盈利阶段。

企业管理状况中国电信集团是上市公司，南宁市电信分公司企业管理进入了标准化建设阶段，绩效考核规范化，岗位设置标准化，业务