清洁卫生服务质量用品配备防疫医疗服务会所物健身娱乐项目策划项目组织棋牌专区总经理三班制年工作日年工作日天，每班工作小时。

劳动定员本项目劳动定员人。

休闲娱乐旺季视需要聘请临时工人。

劳动定员表序号岗位班次人数序号岗位班次人数管理人员礼宾部总经理茶艺师副总经理餐饮服务员办公室餐饮传菜员财务部餐饮厨师销售部棋牌服务员餐饮部维修电工娱乐部司机二服务人员保安合计员工来源及招聘方案本项目员工实行全员聘用制。

管理人员应具有相应专业大专以上文化水平，中高管理层由亿东投资有限责任公司在现有员工中精英和管理公司骨干，其余通过衡阳人才交流中心在应届大学毕业生中招聘。

全体员工上岗前需经过不少于星期安全培训。

为个人魅力，成为宾客向导和朋友做到优质服务法则顾客第，因为我们产品服务对象是高消费者，因此只要你服务好，他们才会付钱。

这样，把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资就十分重要了。

微笑。

微笑是种各国宾客都理解和喜欢世界性欢迎语言。

真诚，诚实友好。

这要求服务员定尽力为顾客服务，定要用友好积极态度和语言与客人沟通。

提供快速敏捷服务。

服务员要根据顾客服务要求和投诉问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心客人。

至少要经常使用两句有魔力话语。

当客人向你走来时，你要说我能帮你吗当客人向你道谢时，你要说不用谢，佩戴好你工牌。

主要为了便于宾客和你联系。

要有和其他人相互工作团队精神。

每位服务员都要为自己修饰容貌而骄傲。

这样，就要求每位员工都要注意清洁卫生，制服必须平整干净。

在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。

这是因为，世界上最亲切悦耳声音就是听到自己名字，我们以顾客姓，再加上尊称问候客人，就会给客人种宾至如归感觉。

服务人员要熟悉自己工作，熟悉自己公司和相关信息。

对员工服务要求舒适，宾客来消费首先是要求有个舒适环境，所以服务人员定要创造个温馨洁净待客环境，达到顾客满意。

清洁，舒适环境来自于卫生洁净程度和物品摆设，要求服务员按照酒店要求对所辖区域进行清理和维护，创造流环境卫生。

礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别礼遇而对酒店留下美好印象。

细心，顾客每方面，都力求完美，要求大家对待每项工作务必认真观察，谨慎对待，让客人满意。

沟通，人是情感动物，需要别人理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。

安全，客人选择酒店消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。

要求服务人员要保守客人隐私，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客保障。

安全战略落实安全岗位责任制，制定本岗位财产防火防盗预案。

实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。

加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。

学会使用消防设施。

对本岗位设备常备检查，确保无使用隐患。

项目建设期本项目建设期个月二项目实施计划项目实施进度表时间月项目可行性研究报告编制及审批初步设计及审批施工图设计土建施工及装修设备考察订货人员招聘人员培训设备安装调试竣工营运五投资估算及资金筹措投资估算依据建筑工程费用参考类似工程造价是科学运作服务品牌传播。

服务品牌塑造需要传播，但在服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实际中做得好才行。

在传播过程中，既要嗓门大，又要声音动听，整合资源进行传播。

在服务品牌在传播方面，公关传播需要与广告传播同行，因为服务品牌需要认知需要口碑。

对于口碑形成，双向沟通公关传播比单向沟通广告传播更有效。

因此，企业方面要把活动传播事件传播新闻传播人际传播等工作做好另方面要增强广告在服务品牌营造过程中作用，广告在服务品牌营造中所发挥作用主要集中在信息告知上，如服务品牌信息发布服务活动发布，是种单向沟通。

六是对服务品牌动态管理。

虽然许多企业对服务品牌塑造意识都在增强，但许多是品牌名称模糊，或者没有明确品牌名称，或者品牌名称趋同于其他企业，个性和识别性不强服务品牌有名无实，尽管品牌名称美眼动人，甚至还玩起了概念，但在光环背后都没有实际内容来支持，服务品牌缺乏根基而成为空中楼阁做服务品牌没长劲儿，喊了几声便没有了下文，服务品牌成了做秀工具。

在服务品牌塑造过程中，需要持续资金投入和持久品牌营造耐力，事实在在地做出服务品牌，通过服务设施完善服务人才规范与标准服务自助与自动化统规范管理与灵活运作等等来对服务品牌动态管理。

个成功品牌是个好产品服务人或地方，使