服务质量，作为管理者，必须严格执行公司各种规章制度和销售纪律，依据规范对加油站安全，计量，财务，服务质量进行全方位管理，处处起好表率作用，力争通过集体努力提高管理水平。

为客户提供全员全面全过程全心全意服务。

根据不同类型客户不同消费习惯和需求，为新老客户提供更有针对性专业化服务。

在目前成品油市场质量竞争，品牌竞争日趋激烈时候，用我们优质服务赢得客户信任，用超值服务树立品牌形象。

才能赢得市场。

加油站经营风险分析由于科尔沁镇属于新建城镇，加油站具有车流量小加油量小资金流动小，经营风险大于其他些加油站，其主要表现形式有跑单加油不付款加油枪脱落撞坏加油机撞车和遭到抢却等。

针对这些经营亏平衡分析结果表盈亏平衡分析图第期敏感性分析对项目所得税前全部投资内部收益率进行敏感性分析，基本方案财务内部收益率，对产品产量产品价格原材料价格建设投资和降低单因素变化对内部收益率敏感性分析。

敏感性分析表明，本项目对产品产量价格敏感性较强，本项目应该在经营期内加强管理，保证产量，同时通过良好市场运作，提高品牌影响力，保证和提高价格。

同时也说明，在各项因素变化较大情况下，本项目依然保持在基准收益之上，说明本项目抗风险能力较强。

敏感性分析图敏感度系数和临界点分析表基本方案收益率序号不确定因素变化率内部收益率敏感系数临界点临界值产品产量生产负荷柴油数量临界值产品价格柴油单价含税临界值原材料价格柴油单价含税临界值建设投资不含建息建设投资临界值敏感性分析表基本方案收益率变化因素变化率基准折线率产品产量生产负荷产品价格原材料价格建设投资不含建息第十七章风险分析风险分析本项目风险因素有市场风险经营风险技术风险管理风险投资风险等。

但主要风险是市场风险和管理风险。

风险对策市场风险主要是成品油销售能不能马上被消费者接受及市场竞争所带来风险。

控制此风险主要手段有不断进行市场调查对成品油供求市场进行调查分析了解，做出应对相应市场因素对策。

根据市场调查及市场供求反馈情况，合理定位成品市场，根据消费者需求，确定购进成品油型号。

项目实施后应进步增强企业实力，实现电子商务，随时掌握各种成品油价格变动，及时储运。

加强销售力度，将市场做强做大，以规避市场风险。

加快资金流物流和信息流速度，降低销售成本。

坚持管理创新，强化市场开发和管理，加强成品油售前和售后服务，追踪市场对所售成品油不同需求信息，改进油源及价格。

管理风险该风险主要是指来自企业内部管理层经营管理及决策失误所带来风险。

管理风险存在于成品油销售各个环节，实施风险控制主要措施有根据企业自己实际情况，以人为本，制定并健全内控制度，即财务管理制度安全管理制度人事管理制度档案管理办法企业经营决策办法安全生产及消防管理办法等。

民主协商，科学管理和决策。

第十八章可行性研究结论综合效益评价项目建成后，能解决与科右前旗科尔沁镇相接周边乡镇村机动车辆和周边企业及个体生产生活各种机械用油难问题并对部分修理铺百货店零散销中储贮成品油不规范不安全经营行为可以得到彻底解决。

减少全镇安全生产隐患，规范全镇成品油经营市场秩序，保障成品油质量及价格。

项目建成后，可解决本地人就业，为农民逐年增收提供有力保证同时也能有效带动商品流通运输等相关产业发展，促进农村剩余劳动力有效转移。

经济效益项目完成后，税后财务净现值万元，投资回收期税后动态年，财务内部收益率。

从不确定性分析看，具有定抗风险能力。

由此可见该项目实施经济效益是可行。

社会效益本项目建设具有良好社会效益，当天营业款尽可能全部存入银行。

并且，尽可能地安装摄像头和自动报警器。

另外，对加油站员工要进行详细个人资料登记，加油站进行备案。

平时要多对员工进行思想品德教育，要关心员工生活，尽量避免员工非自愿离职。

成品油营销方案为了扩大市场份额，稳定成品油销售市场，提高加油站竞争能力，加油站应根据成品油品种性能质量价格服务等方面竞争能力分析，提出销售措施和对策。

提高服务水平，才能立足于市场，处于不败之地。

成品油油源组织供应保证成品油质量数量。

加油站建成后，定要保证成品油质量数量，这是成品油能否销售出去首要条件。

另外为了企业做强做大，更要树立好形象。

掌握市价格信息。

不能因油价起伏不定，成品油供应短缺，以次充好，同时加强管理，最少保证与县城及周边地区加油站相同质量相同价格。

加强管理，提高服务水平服务策略，树