（河南旅行社发展现状与对策的研究）（最终版）㊣精品文档值得下载

交流，给予我许多启发和鼓励，同学之间的情谊，将是我终身的宝贵财富。

谨以此文敬献给所有关心支持和帮助我的人们，并表示最衷心的感谢。

市场深度开发能力差，难以形成具有核心竞争力的龙头企业部分旅行社在经营中缺乏诚信，短期行为严重，恶性债务拖欠严重旅行社经营管理落后，普遍存在从业人员无序流动经营分散部门承包和个人挂靠等突出问题④旅游市场竞争无序，存在零团费负团费等恶性削价经营方式，超范围经营也不同程度存在，如国内旅行社甚至所谓旅行社办事处代理人等经营出境旅游业务。

例如，年港中旅牵手河南豫龙，深航假期布局郑州，宝中旅游进军河南，但是半年或年时间高级中级初级大专本科高中河南省旅行社发展现状与对策研究过去了这些旅游大鳄却面临着发展的困惑，其主要原因就在于除了散客少之外，响当当的品牌常被冒用，严重扰乱了旅行社行业的秩序。

内部管理能力差，经营管理水平低下发达国家的旅行社普遍运用科学的管理思想和方法，经营管理水平较高。

而河南旅行社管理水平本来就不高，加之近年来的以包代管人才流失等问题加导致了管理水平下滑。

随着河南省旅行社数量的不断增长，市场竞争日趋激烈，部分旅行社只注重争抢业务，不注重企业管理，缺乏长远的发展目标，规章制度不健全业务操作不规范员工教育培训不够发布虚假广告不履行合同约定标准严重拖欠地接社团款等现象时有发生。

这些经营管理方面的违规违纪行为严重扰乱了旅游市场秩序，影响了旅行社的整体形象，制约了旅游业的健康发展。

虽然有数据调查显示我国旅游投诉率呈逐年降低趋势，但河南旅游投诉案件中因旅行社原因而遭游客投诉的仍占很高比例，其中居多是由于旅行社操作团队不规范而引起的。

市场营销水平低随着市场竞争加剧，各种广告促销活动已经成为旅行社争夺客源的重要手段。

但是大旅行社普遍承认企业的广告投入较少。

此外，旅行社采取的广告方式过于简单，没有自己的特色，缺乏吸引旅游者注意的构思和创意，而且旅行社的广告促销还存在着渠道相对分散季节性强少有大手笔影响力大的广告投放等系列问题。

三河南省旅行社业发展的思路与对策宏观方面优化发展环境，加大扶持力度旅游管理部门应加快旅游立法，积极推动旅游业相关法律及配套法规的出台调整和完善现行我国旅行社行业的基本法规制度，如重新划分旅游业务类型，取消对旅行社的两类划分，实行行业垂直分工与水平分工相结合等等。

旅游法制建设的目标是以法制性规制取代经济性规制，加强旅游法制建设是治理旅行社行业不正当竞争的有效途径，也是为旅行社的经营创造良好外部环境的前提保证。

例如，我国旅游相关部门规定年月日起实行新旅旅行社管理条例，该条例对些旅游企业的经营过程中有损游客利益的行为进行限制和规定，并规定了相关的罚款金额。

鉴于此，河南康辉轨迹旅行社认为严格禁止隐性收费项目，有助于规范旅行社市场秩序，对正规旅行社的发展具有积极促进作用，但对行为不规范的旅行社而言，可能意味着失去部分收入来源，打击不当的不合法的经营行为。

这也正是加强旅游法制建设的新举措。

河南省旅行社发展现状与对策研究政府部门应该加大对旅行社的财政支持和金融支持信贷支持，改善旅行社行业的融资环境等，扶持旅行社健康发展。

转变市场准入制管理为市场法制化监管型管理，进步拓宽中旅行社的发展空间，加强职能部门间的协调，理顺管理关系和权限。

鉴国外相关的管理经验，调整旅游行政主管部门与旅行社的关系，变微观干预为宏观管理，避免侵犯旅行社的合法权益。

完善旅行社行业管理制度政府对行业的监督成本高，不可能面面俱到。

最了解情况的始终是同行，针对旅行社削价竞争的情况可考虑成立行业价格协会，政府赋予其相应价格管理职权，帮助其建立同行业价格协议制度。

协会及时收集行业价格信息，确定相应的价格浮动标准，供同行参照执行。

同时，可实行降价申报制度，对次性降价幅度较大的定价行为经协会批准后方可实施，协会定期的价格信息发布可促进企业间的沟通与合作，使企业实现合作博弈，达到收益最优化。

促进大旅行社集团化，中小旅行社专业化集团化是竞合发展的形式之，旅行社行业的乐员工是旅行社高品质产品的重要保证，是旅游企业不断向旅游者提供高河南省旅行社发展现状与对策研究品质服务，在激烈市场竞争中站稳脚跟的关键性工作。

以市场需求为导向，不断开发新产品河南大河报年月日版刊发天冷了，景区跟着也冷文后，引来不少市民关注。

大家纷纷发表对省内景区冬季出游不便情况的看法。

其中个愿意首尝螃蟹的旅行社浮出水面。

河南公交豫龙旅行社负责人表示，他们愿意满足市民冬季出游的愿望只有个人，我们也愿意组团出游。

这家旅行社负责人说，他们刚刚涉足冬季自助游，位姓顾的老太太因为心情不好，想独自到神农坛游玩，但跑了很多家旅行社都满足不了她的要求。

最后，豫龙旅行社专门安排辆桑塔纳轿车让老太太个人出游，整个行程下来，老太太只花了元，老人很满足。

该负责人说目前，河南省内尚没有经营自助游的旅行社，主要原因是出游人员少，利润太低，甚至赔本。

但我们愿意成为冬季游的先行者，即使赔本也要涉足冬季游这块河南未经开发的处女地。

这是种非常规的投资，我们在保证以后自身企业法则的同时，也想通过这种行动来培养种新的旅游理念。

没有自身产品的旅行社就像没有灵魂的人，存活的压力大。

河南旅行社想要做出自己的品牌，谋求更好的发展，就需要开发出属于自己的产品。

虽然旅行社的现有产品已经足以称得上丰富多彩，但市场的发展永远比旅行社的产品设计快步，旅行社要迎合时代，就必须根据市场的需求，不断开发新产品。

设计长线的投入相对较大，旅行社不妨选择开发和推广些短线。

比如，郑州的旅行社可以在本市开展夕阳红喜看郑州新貌游，这样便可以到社区里去做促销，对象是身体不方便而没多少机会出门的老人们，根据老年人的慢节奏组织为期天的郑州新貌游，投入不大，而且收效也会不错。

因此，旅行社不能小看眼前的小市场，关键是要看准市场的需求。

河南省旅行社发展现状与对策研究四参考文献中国旅行社业发展现状与发展对策研究课题组中国旅行社业发展现状与发展对策研究北京旅游教育出版社高慕婵我国旅行社的现状及发展对策探讨贵州商业高等专科学校学报河南省政府工作报告河南日报，何军简析外资进入我国旅行社市场的经营战略沈阳师范大学学报社会科学版许刚，张晨旅游社发展应强化品牌意识经济师，牛林豪浅析我国旅行社建立品牌的误区开封大学学报戴斌旅行社管理北京高等教育出版社，王春雷中小旅行社的经营困境及创新对策研究学术研究，吴鸣岐我国旅行社业发展新对策研究管理观察，王秋玉我国旅游业的现状问题及对策鞍山师范学院学报，河南统计年鉴河南省统计局，张文河南省旅行社人力资源存在问题及政府宏观管理研究，孙佳棋旅行社行业现状的效用模型分析理论研究，河南职工国际旅行社董苏昊论新时期我国旅行社发展出路产业经济，河南省旅行社发展现状与对策研究致谢本文是在导师刘荣老师的悉心指导和热忱关怀下完成的，从论文选题写作过程到最后脱稿，都得到了刘老师的谆谆教导，刘老师治学严谨以及她敬业的精神渊博的知识和正直人品都让我学到了很多有用的东西，使我受益匪浅。

谨此，表示衷心的感谢。

同时，在论文写作的资料收集过程中，还得到了许多老师和同学的热情帮助，并获得大量的论文相关数据和资料，使论文得以顺利完成。

我也要感谢学校和学院的各位领导的关怀团化发展，有利于旅行社发挥其在采购预订营销资金人才等方面的优势，也可以引导和稳定市场，克服旅行社市场因过度分散和紊乱造成的问题。

对于河南旅行社来说，只有整合现有资源，组建集团，才能在今后的市场竞争中占据优势，抵御外资旅游企业的冲击，才能探索出符合自身实际的可持续发展之道。

在残酷的竞争态势下，旅行社应当走集团化的发展道路，强强联合，从根本上改变河南省旅行社行业散小弱差的现状，提高竞争力，形成规模效益，摆脱低收入现状。

随着消费者的不断成熟和旅行社竞争的加剧，市场细分和产品细分的重要性已日益凸现。

中型旅行社应根据自己的实力和对市场的把握对些产品进行深度开发，在营销策略上大动脑筋，不贪大求全，不求面面俱到，设计打造出属于自己的拳头产品来参与市场竞争，形成各种各样的专业化旅行社。

专业化的经营特色会在旅行社行业内部起到拾遗补缺的作用，增强旅游产品的整体吸引力。

同时，因为只针对个或几个专门的旅游市场，所以在这个市场上会具有定的优势，具有较强的竞争力，从而避开与大社强社正面较量。

对于实力较弱的小旅行社而言，可以借助些具有实力的旅行社兼并重组小旅行社以扩充自己的规模的时机，归顺大旅行集团，作为专业直销店，它不直接从事产品开发，但它可以帮助大旅行社把销售触角伸向社会上产生旅游需求的每个角落。

方面可以帮助大旅行社集团降低完全凭借自己的力量实现广泛布点的经营成本，另方面也可以实现众多小旅行社原先在业务上面面俱到实际上又面面不到位的矛盾，彻底挣脱艰难发展的局面。

河南省旅行社发展现状与对策研究二微观方面创新管理机制，建立现代企业制度现代企业制度主要体现于现代公司制，而现代公司制的实施首先要实现政府职能的转变，真正实现政企分开，实现企业真正意义上的法人治理结构，实行经理聘任制度。