实 际出发，切为用户着想的原则，系统的建立以用户的需要作为设计的出发点和归宿，以求得最佳效益。

可靠性原则 家政服务中心的关键是系统的连续可靠性，同样家政服务中心为门户应用之，其数据量突发性比较 强，系统的可靠性将直接关系到整个系统的运行情况。

影响网上数据上传可靠性的因素有两个系统硬件 设备和软件性能。

软件性能是保证正常运行的核心，包括能应付日常的网络系统访问和突发用户的访问。

如果在时刻，网络突发用户数量达到定的限度，服务器软件系统无法及时响应用户的请求，就会导 致整个业务的停顿。

因此，如何解决突发访问也成为影响系统可用性的个关键因素。

安全性和信息可信度 安全性和信息可信度直是阻碍电子商务发展的主要原因。

呼叫中心系统与手机短 信作为家政服务中心的种具体形式，首先解决了用户的信息可信度。

网络安全问题主要有两个方面 是保证网络系统的安全，如防止黑客攻击限制用户的访问权限等二是数据的安全，如保证数据免受病 毒破坏确保数据在传输过程中的安全性等。

整个系统设计中考虑几个方面的安全性及保密性。

其，整个网络安全性，可靠性，主要使用防火墙 双机热备服务冗余设备备份口令限制等手段其二，数据的可靠性和安全性，采用高可靠性和 高安全性的数据存储结构，包括合理设计数据库的访问方式和存储方式。

从录入发送到终端数据的接 收生成由系统密码认证和数据加密算法来保证数据的安全性，保存了用户所有的上传的数据及操作流程， 只有管理部门才能打开查验核实，具有不可抵赖性。

可扩展性原则 由于家政服务业务的飞速发展和软硬件产品的不断更新，系统的可扩展性显得尤为重要。

如何保证新 业务的灵活加入，并确保在业务规模扩大后，整个网络系统软硬件能够平滑升级，是系统建设必须 考虑的问题。

数据处理遵循统的数据规范协议，并充分考虑现行管理软件的数据库结构，实现了与现行管理数 据库的无缝隙连接。

同时考虑了与其他系统的预留接口，便于系统的扩展。

开放性和标准化原则 系统设计的开放性原则是指系统有适应外界环境变化的能力，即在外界环境改变时，系统可以不做修 改或仅做少量修改就能在新环境下运行。

开放性是 功能强大。

开发效率高。

应用广泛。

能与数据库实现无缝连接 使用统的标准如将不同的系统对接 数据备份 系统除考虑安全可靠性外，还必须考虑数据备份，以防各种原因引发丢失。

备份可采用次性完整数据备份。

项目概述 二企业概况 公司基本情况 企业人员及开发能力 主导产品情况 企业财务经济状况 企业管理状况 企业现有信息化现状 三项目内容及实施方式 系统架构 总体需求 实施主体方案 解决方案 设计原则 设计关键点 网络设计 系统安全性设计 系统平台选型配置 软件功能设计 预期效果 四项目进度安排 五经费估算和使用计划独立型平台建设 资金估算 资金使用计划 二混合型平台建设 资金估算 资金使用计划 六可行性分析 七效益分析 八项目风险分析及对策 项目概述 为贯彻落实国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见国办发号精神，不断满足和 扩大城乡居民生活消费需求，服务和谐社会建设，商务部财政部决定在全国范围内推动家政服务网络体 系建设。

家政服务与居民日常生活密切相关。

随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化人口老龄化和生活节 奏的加快，居民对家务劳动服务需求日益增加。

有关部门调查显示，有近的城镇家庭需要社会提供家政服务。

据初步统计，目前全国拥有家政服务企业近万家，年营业收入多亿元，从业队伍达 多万人，其中绝大多数来自城市下岗工人进城务工农民等就业困难群体。

发展家政服务业，不仅能够满 足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓解弱势群体 就业压力具有重要意义，是服务民生增加就业扩大内需构建和谐社会的重要事业。

然而，由于我国家政服务业总体处于起步阶段，缺乏有效培育和规范，服务质量和服务标准参差不齐， 现代经营和管理理念落后，特别是由于供需信息不对称，导致居民找不到服务不敢接受服务，而服务企 业又不知道谁需要服务需要什么服务，严重阻碍了居民服务消费的扩大。