（聚成公司营销团队沟通渠道的研究）㊣精品文档值得下载

界图书出版公司美亚瑟著，紫金编译人格魅力时事出版社年月陈进试论企业管理中的沟通艺术市场周刊，意克罗齐十九世纪欧洲史克罗齐史学名著译丛北京中国社会科学院出版社年月致谢现其战略目标。

强化沟通渠道的科技含量目前世界科技的发展日新月异，职场团队必须应对这些变化并利用这些元素，来增强管理沟通渠道的顺畅尤其是在流媒体等新媒体方面的尝试和努力。

面对此种现状，聚成公司的营销团队专门设计了员工网站，在其中设立论坛公告等新型沟通渠道。

在这些沟通渠道当中，成员可以隐蔽身份来进行沟通，从而达到能够较为真实地反映成员的些思想情感和想法的目的。

构建前瞻战略性管理沟通渠道模式目前我国的职场团队已经进入了组织结构的扁平化趋势及信息时代，所以进行战略性管理沟通渠道模式设计是应运而生的时代产物。

基于此现状，聚成公司营销团队直立足现实，放眼未来，具有强烈的前瞻性思维，建立起较为成熟完善的网络型管理沟通渠道模式，真正实现了职场营销团队信息的高效传递。

聚成公司营销团队沟通的技巧目标导向的管理目标行动与绩效德鲁克在年写就的管理学奠基之作管理的实践中提出目标管理思想，他从福特汽车公司濒临倒闭的案例中得出结论指导和控制管理者行为的应该是绩效目标而非他的老板。

在个营销团队中，传统管理依赖外部控制与导引，靠施加惩罚性的方法来鞭策团队员工，这种环境中，员工机械地工作，逃避责任，没有主动性，正是看到了这点，德鲁克认为应该将主观的要求客观化，把主观愿望化为客观目标，然后由这个客观目标来管理，这种管理就成为目标管理，。

显然，根据德鲁克的观点，在职场团队沟通中，高压的粗暴的惩罚性的沟通是应该被时代所摒弃的，而将主观的要求目标导向化的沟通理念才是顺应时代潮流与时俱进的。

在职场营销团队的具体沟通中，目标导向的管理模式的沟通，是基于人格化激励机制和人性化的绩效考评机制之上的对目标高度的清晰认知度和认同度，通过弹性的激发而非粗暴的高压所建立起来的和谐劳动关系乃至团队文化所实现的种沟通技巧。

聚成公司正是从这沟通理念出发，顺应时代潮流，将主观的要求目标导向化。

在营销团队的具体沟通中，将目标行动与绩效三位体的目标导向的管理模式的沟通内置于于人格化激励机制和人性化的绩效考评机制之上，实现了团队成员对目标高度的清晰认知度和认同度。

基于事实陈述的沟通主观陈述与客观描述德鲁克说个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是个人应拥有的最重要的技能。

曾仕强领导的沟通艺术中阐述了沟通的四大目的，其中之就是陈述事实。

就说明了恰当的沟通言语对事物发展的重大作用。

聚成公司就将这种恰当的言辞通过基于事实陈述的沟通方式体现出来的，在营销团队中，基于事实陈述的沟通，使得主观陈述与客观描述有机统，在采取谨慎的沟通态度的同时，能够将受众与结果统起来，促成正确的评价效果，从而实现预期的沟通目的。

基于涵盖个体差异的沟通模式求同存异与求异存同个体差异原理是在遗传环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的。

而对团队领导者或管理者来说，建立基于涵盖个体差异的沟通模式是至关重要的。

聚成公司的团队领导在与营销团队成员沟通时就充分考虑到了成员的在性格能力水平专业度接受力理解力思维模式等方面的个体差异，谈话时力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就注意适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛在谈话时特别留意是否因自己滔滔不绝而忽略了对方，在传达自己的信息后有适当的停顿征求别人的意见时，善于巧用恰当的眼神手势等肢体语言来辅助达到良好的沟通效能等。

聚成公司特别规定在谈话中上司不应颐指气使，不应故社会关系上，在理智上，在情绪上和在意志上。

容易体现为情绪好坏做主交情深浅做主亲疏关系做主，极易造成对规则制度的漠视对能力水准的忽视对偏听偏信的倚重。

个人情感的不稳定性凌驾于团队的制衡机制之上，个人认知的局限性与信息接收的狭窄性致使沟通不能达到完全的客观与公正，个人权威的被过分倚重容易导致沟通中出现言堂情形等等聚成公司营销团队在沟通中则积极避免这点，积极消除偏听偏信，倡导兼听兼言，极力避免人格魅力滥用的风险因素对营销团队造成不利影响。

沟通内容不恰当在职场团队的沟通中，内容的恰当与否至关重要，内容往往是所要达成目标的载体。

根据职场营销团队沟通的内容的性质重要性和大小，以及沟通发生在组织中的范围和层次，可以分为八大类情感沟通，操作性业务信息沟通，责任权利利益沟通，决策性业务信息沟通，制度沟通，团队战略沟通，团队文化沟通以及团队外部沟通。

根据沟通的内容不同，在沟通中具体环境的配置议程的传达流程的设置参与主体的确定沟通特色及方式的选择沟通语言词汇的使用沟通背景的想定沟通工具的使用等等问题都应相应调整，因时因地制宜。

聚成公司营销团队在沟通中着重以内容的适应性和恰当性为行事圭臬，力求沟通内容适格。

结论聚成公司自年成立以来，商海弄潮，这期间自然有危机有争竞有艰难有困苦，但更多是有正确剖析前进道路上所遇到的风险的智慧和勇气，有正确规避风险和危机所带来负面效应的策略和方法，所以利剑出鞘，独占鳌头，短短年就成为了国内教育培训行业的旗舰企业，这与本文以上论述的各个方面是休戚相关的。

在职场这个信息交互元素流转的特定范畴中，职场营销团队沟通机制建设的重要性不言而喻。

随着信息时代的深入发展和全球经济体化进程的不断加剧，在职场团队沟通方面的学术探讨和实践争鸣相信会越来越多。

本文只是在这方面做了浅显的探骊，或有瑕疵，不能尽语但克罗齐有言切历史都是当代史，所以让我们以穷思追昔，而敬待来者，参考文献冯菲陈兆伦论人性是管理的基础从泰罗梅奥与麦克雷戈的管理理论分析视角现代商贸工业梁钧平人力资源管理北京经济日报出版社美雷蒙德诺伊等人力资源管理赢得竞争优势第三版，北京中国人民大学出版社年比尔等管理人力资源，北京清华大学出版社年第页郝红管理沟通科学出版社同康青管理沟通北京中国人民大学出版社周三多管理学北京高等教育出版社，邹统钎饭店战略管理理论前沿与中国的实践广东广东旅游出版社，郑文斌企业管理沟通的沟通渠道模式研究高松松论现代企业管理者的有效沟通现代商贸工业同同美美彼得德鲁克管理的实践中英文双语典藏版，北京机械工业出版社，年彼得德鲁克卓有成效的管理者北京机械工业出版社晓红游俊目标导向抑或过程导向德鲁克与戴明思想之争的解码与启示工业技术经济年月第卷第期同曾仕强领导的沟通艺术企业管理人力资源管理教材丁岳枫刘小平绩效管理过程中的沟通及策略商业研究同邓红简论企意表达身份地位上的不平等，不应以强加的语气的方式来表达自己的观点等。

基于整体职场氛围的沟通特色温暖适宜与高效不同的职场团队具有不同的整体气质和风格。

而聚成公司整体职场营销团队氛围的沟通特色的构建则很重视环境分析机制，即既要分析内部环境，又要分析外部环境，因人因事因时因地而异。

这主要体现在是心理背景，包括沟通主体自己的心情和沟通主体对于对方的感受和态度，避免由于偏见与好恶而出现偏差，达到温暖性。

二是物理背景，即沟通发生的场所。

特定的场所能造就特殊的沟通氛围，如与上司沟通时，在上司的办公室沟通与在楼下的花园沟通效果是不样的，从而达到适宜性。

三是社会背景。

对不同的社会角色，善于采取不同的沟通方式与模式，处理好沟通主体双方及对沟通发生影响的其他个体和人群的关系，如上司在场与否，竞争对手在场与否，自己与他人沟通的措辞举止会有区别，从而达到高效性。

而有跨国公司背景的职场营销团队在具体的沟通过程中则更需要温暖适宜与高效的沟通准则。

基于最优化价值的沟通效果效率即时与心灵土壤对于聚成公司的职场营销团队来说，其沟通效果永远追求最优化价值。

为了做到这点，他们重点把握了这样三个因素是时间因素。

在个职场团队中不管怎么沟通，不管沟通的方式如何变化，沟通的效果吸引力多强，可是属于每个人自己的时间是定的，精力也是有限的，成员需要关注和重视的东西都是有限的。

充分把握有限的时间沟通和对话，使成员主动的吸收，实现沟通的效率。