题各类信息包括图片声音位置详细内容等通过无线网络实时发送到信息采集系统服务器，再通过标准应用接口送到相应处理中心，从而实现对城市问题快速反映，为实施敏捷管理提供了信息采集和传递保证。

城管通系统主要包括采集器采集系统服务器通信网络三个组成部分。

城管通系统信息来源主要有两个途径，专职人员城市市政管理监督员和社会公众。

系统主要构成石家庄城市网格化信息管理信息系统无线数据采集子系统主要构成采集器采集系统服务器通信网络。

采集器采集器种类多样功能强大使用方便并可以方便扩展。

目前确定是用这款机型。

规格参数网络频率平台平机器主机器机器软件配置序号名称用途说明或终端操作系统应用服务器应用服务器数据库服务器无线多媒体采集平台服务器端应用软件通信网络将采集器信息采集系统服务器连接起来，实现信息传递。

推荐使用中国移动网网网。

无线数据采集子系统与城管系统接口无线数据采集子系统通过对外服务接口和城市市政管理部门其它系统对接，这样既可以最大限度发挥采集上来数据作用，又可以大大减少其它城市市政管理系统使用这些数据成本。

系统体系结构系统分层设计，具体如下整个系统分为三个层次，分别为终端应用层，无线数据服务层，政务管理平台服务层。

其中前两个层次构成了采集器多媒体无线数据采集平台，该平台通过系统对接接口和第三个层次对接。

终端应用层即采集器应用软件。

具体包含以下模块支撑模块包括数据加密压缩，数据无线传输与同步，嵌入式引擎，手机定位驱动模块应用模块包括电子表单报送，电子地图辅助查询定位系统，图片音频图像传输以及呼百应等。

无线数据服务层服务器端安装在数据采集服务器上，负责实现终端和后台系统之间数据传递和数据交换以及数据发布，并完成服务器端多媒体信息管理功能，同时，为了其它系统能使用这些多媒体数据，提供了系统对接接口方便其它系统调用。

具体如下多媒体数据管理数据解密解压缩服务地理信息数据同步服务无线地理信息数据发布服务报送表单，图片，位置信息和后台之间接收发布同步服务等待系统对接接口服务。

电子政务管理平台层即城市监督管理中心其它系统，如应用系统和地理信息服务系统协同工作管理平台和地理信息服务平台。

这些系统通过多媒体无线数据采集平台系统对接接口使用无线采集上传来数据。

具体业务介绍在石家庄网格化信息管理信息系统基础上，建立新管理模式，其工作流程包括信息收集立案任务派遣任务处理核查结案等环节。

信息收集网格监督员主动对监管范围内部件事件进行巡查，发现问题后利用手持移动终端城管通及时上报，信息收集途径还包括市民电话上报监督中心信息员对上报案件进行登记，需要由监督员现场核实派单给监督员进行核实，然后将案件转到监督中心值班长。

立案监督中心值班长对由信息员转案件进行判断，填写立案意见后对需要立案案件进行立案。

任务派遣指挥中心根据部件事件归属部门进行任务派遣。

任务处理处置部门对案件进行处置，处置结果反馈到指挥中心，指挥中心对处置部门进行督察。

核查监督中心接到指挥中心反馈回来处置结果后，派单给网格监督员进行核查。

结案监督中心值班长确认案件按要求处置完成后进行结案。

在石家庄网格化信息管理信息系统，石家庄移动现有资源提供业务主要包括呼叫中心应用系统短信服务系统服务系统呼叫限制位置服务系统后台管理系统。

呼叫中心呼叫中心可以为城管人员以及市民提供多种类型服务，如咨询类服务查询类服务投诉类服务服务类如城管人员工作调度服务等等。

该呼叫中心可由石家庄移动新建并放置于石家庄市政指定场所也可充分利用石家庄移动现有资源，由石家庄市政与移动合作建设。

呼叫中心面向城管人员以及市民提供统客服热线，移动公司将为该中心分配个特服号码，该呼叫中心电话接入平台基于现有石家庄移动客服系统平台，无需另外建设业务信息平台石家庄移动也可代为建设，石家庄市政府也可另行安排合作伙伴建设。

政府呼叫中心座席部分新建并放于石家庄市政指定场所。

建成后政府呼叫中心总规模将能够支持政府日常人工服务业务需求。

组网结构呼叫中心电话接入平台时话务使用中继采用与石家庄移