善集中管理和控制急需加强和完善供应链功能薄弱市场导向运作模式需要加强控制和决策缺乏依据信息系统应用基础薄弱，不能为业务提供必要支撑下面对上述关键问题进行诊断分析基础管理有待完善基础数据不完善主要体现在下述方面缺乏统完整基础数据例如，虽然已经有物料数据，但信息不够全面，或者没有反映物料与各个相关部门之间关系，无法实现信息集成。

定额数据不完整物料清单工艺流程等基础数据已经建立，但对加工机时加工工时等无法提供准确数据，这将影响生产计划等制定，从而间接影响采购计划和成本数据准确性。

计划和业务控制参数不完整计划和业务控制参数大多依据经验式管理制定，结果是在实际运行中产生偏差。

例如增加控股子公司。

优化决策重点是提供上市公司所关注财务报表和财务指标进行经营分析辅助经营决策。

供应链功能薄弱供应链结构不完善内部供应链基本完善，但外部供应链应进步加强向合作伙伴扩展，同渠道和供应商形成良好关系。

为了维护良好客户关系，应将市场销售生产后勤和服务都纳入到供应链结构中，并予以重视，使商流物流资金流信息流服务流都体现在供应链中。

供应链不同环节分段管理，信息不畅横向信息沟通不畅，内部部门供应商渠道终端和市场信息不能得到及时反馈和沟通。

本该是前后连续供应链按照企业或部门分段管理，相互缺乏信息沟通，造成供应链上物流信息流工作流资金流商流传递不畅。

信息流通不畅，造成牛鞭效应由于信息不共享造成供应链上各结点库存存量波动，距市场越远，环节越多，波动越大。

没有建立统计划体系销售计划与生产计划采购计划以及委外计划连动数量关系依据手工计算得出，繁琐且不准确，由于计划周期较长个月，使得采购到货次数少，增加原料库存资金占用。

成本控制有改进空间在生产后勤等各个环节都还有降低成本空间。

例如，可通过缩短采购周期，增加到货次数，降低原料库存资金占用。

再如，可通过统计划，优化补货计划和库存分配，降低各地库存调拨现象，降低物流成本。

市场导向运作模式需要加强缺乏科学市场分析预测和计划体系难点主要体现在几个方面市场信息和竞争信息收集和反馈困难没有相应工具，无法建立分析和预测模式没有建立计划体系，大部分情况下利用手工制定计划缺乏对市场信息收集和分析不能对客户信息进行集中分析处理，促销方案从市场分析目标客户锁定促销渠道促销区域确定费用预算竞争策略制订缺乏准确量化分析依据对市场促销活动缺乏系统性管理，从方案制订到方案审批执行，尤其是执行效果评估缺乏有效管理工具对竞争对手产品市场竞争策略缺乏系统性跟踪管理和竞争分析，不能为销售人员在销售过程中提供及时竞争情报和销售建议，促销活动媒体活动不能随竞争对手市场策略及时进行调整需要不断完善客户服务完美服务产生杰出企业，完美服务能够维系密切客户关系，使企业获得永续经营基础。

公司核心竞争力，很大程度上取决于客户服务能力和水平。

客户服务不仅仅指售后服务部门提供服务，客户服务范畴覆盖售前售中和售后全过程。

影响客户满意度关键因素包括销售部门和服务部门是否能够按权限共享客户信息是否建立起规范客户服务流程，尤其是客户投诉处理流程是否有效整合了客户联系管道，建立了客户统接触点是否对客户满意度进行定期评估并提出客户满意度改善策略是否掌握了客户价值度，尤其是是否抓住了关键价值客户，并进行不同于般客户关系维系公司服务资源是否按照客户价值度和满意度进行分配公司服务管理目标是达成客户满意度和服务成本之间平衡，由成本中心转化为利润中心。

控制和决策缺乏依据在现有方式下，信息大都存放在各个业务单位，企业每项决策都会带来大量数据汇总和计算，而且实时性和真实性差，企业领导在这种方式下决策困难重重。

例如，目前财务报表汇总和编制需要大量手工工作，非常困难。

再老客户客户缺乏识别和有效管理手段缺乏有效客户信息分析工具，客户信息利用价值低不能从公司整体上掌握客户满意度和有效识疑问保证系统稳定性提供技术方面指导包括硬件和网络配置等实施和服务可行性公司大多数人员没有使用过企业级管理软件保证系统易用性保证服务及时性用友方案对上述可行性满足对于各难点，用友公司通过下述方式分别进行解决对于个性化需求用友可通过客户化平台和二次开发来满足对于组织结构变化用友充分支持对于业务流程重组用友可提供此方面管理咨询对于未来发展规划用友可通过客户化平台和二次开发来满足同时，用友不断推出版本也将在定程度上进行支持对于人员素质问题用友提供