受理工单发送部门接单时间发送时间退单标志退单原因工单回访信息表，存储了工单回访的基本信息，如回访部门回访人员回访人员回访成功标志回访失败原因等。

它的主键为字段，用字段作为外键与工单受理信息表关联。

该表主要用于回访信息的维护，在用户进行客户回访，以及工单查询时会使用此表，工单回访信息表结构如下表所示。

抢修人员信息表，存储了抢修人员的基本信息，如抢修人员工号，抢修人员姓名，所属部门，是否空闲等。

它的主键为字段。

该表主要用于抢修人员信息的维护，在用户对抢修人员信息进行增删改查操作，以及工单处理选择抢修人员时会使用此表，抢修人员信息表结构如下表所示。

表工单回访信息表字段名数据类型描述主键，回访工单外键，关联受理工单回访方式回访时间回访成功标志回访失败原因回访客户意见是否重新发送重新发送原因表抢修人员信息表字段名数据类型描述主键，抢修人员抢修人员工号抢修人员姓名抢修人员所属部门是否空闲抢修车辆信息表，存储了抢修车辆的基本信息，如车牌号，车型号，联系电话，是否空闲等。

它的主键为字段。

该表主要用于抢修车辆信息的维护，在用户对抢修车辆信息进行增删改查操作，以及工单处理阶段选择抢修车辆时会使用此表，抢修车辆信息表结构如下表所示。

表抢修车辆信息表字段名数据类型描述主键，抢修车辆车牌号车型号联系电话是否空闲附件表，存储了附件的基本信息，如附件，附件名称，申请编号，附件内容，业务单编号，业务类型。

它的主键为字段，用字段作为外键与工单受理信息表关联。

该表主要用于附件信息的维护，在用户受理工单上传附件，以及查询受理信息时会使用此表。

附件表的结构如下表所示。

表附件表字段名数据类型描述主键，附件附件名称外键，关联受理工单附件内容业务单编号业务类型主键递增表，存储了主键的基本信息，如表名，字段名，前缀字符，最大值，备注等。

它的主键为字段。

该表主要用于为其他表产生定规范的主键值。

在其他各表增加新项需要产生定规范的主键值时时会使用此表。

主键递增表的结构如下表所示。

表主键递增表字段名数据类型描述主键，表的名称字段名前缀字符最大值备注下拉列表配置表，存储了所有下拉列表内容的基本信息，如列表，列表键，列表值，标志位，备注等。

它的主键为字段。

该表主要用于维护下拉列表内容信息。

在界面使用到下拉列表时会使用此表，下拉列表配置表的结构如下表所示。

表下拉列表配置表字段名数据类型描述主键，列表列表键列表值标志位，标识是否可用备注系统开发工具及运行环境开发工具及开发调试环境计算机硬件处理器为，，内存容量，硬盘。

操作系统编码工具调试工具数据库版本控制依赖组件运行环境服务器端服务器，内存容量，硬盘操作系统系列以上或者服务器以及以上数据库编译环境以上客户端计算机硬件内存容量以上，硬盘以上。

浏览器以上依赖组件第章系统实施程序编写本系统所采用的框架是较流行的框架。

系统继续使用的各种优良特性，定程度上满足了系统的需求。

下面对项目结构进行介绍继续使用的通用方式，处理调用和交互问题。

是实现业务逻辑的，在般简单的系统中，这层可以理解成是对层的再次封装，稍复杂的系统则不然，只要和业务有关的对数据的操作都在这层来完成。

是中间层，是承上启下的层，什么数据都要通过它来进行传递。

数据访问对象，和数据通信的层。

层需要什么样的数据，就用相应的方法对数据库数据的增删改查得到结果来提供相应的数据。

封装了用户提交的数据，通过在文件与相应的和页面对应。

页面通过在文件中对，以及配置，可以在前台与之间建立起映射。

在文件中匹配规则进行跳转。

同时在它们之间传递数据也通过的封装变的快捷了很多。

从应用的角度，用模式封装了数据通信的过程，在页面要得到中的数据只需使标签中的属性和中的属性名字样，会自己去找到相应的属性字段。

层的实现在报修受理模块下有，完成报修业务工单的暂时保存，提交，文件上传，文件下载等操作的处理和调用在报修调度模块下进行处理调用的是文件在报修处理模块下进行处理调用的是文件在报修回访模块下进行处理调用的是文件在报修归档模块下进行处理调用的是文件在报修查询模块下进行处理调用的是文件在抢修人员管理模块下进行调用的是文件在抢修车辆管理模块下进行调用的是文件。

在这里以抢修人员管理模块为例进行说明。

抢修人员管理模块中类作为控制器，该类继承了类，这样在调用这个类时根据不同的参数，调用该类中不同的方法。

该类中具有四个方法，分别完成了向页面显示查询信息删除添加以及修改行信息功能。

类是处理调用和交互问题的，以方法为例，类要与关联，并通过调用类，将获得的信息放到相应的属性中。

代码如下所示。

名称栏与浏览时附件名称输入框内内容相同在附件列表框内容为空时，点击删除按钮弹出提示对话框无文件可删除点击确定按钮关闭提示信息窗口表报修受理模块测试用例及结果表续表编号测试方法预期结果实际结果当附件列表内容不为空，但是不选中任何附件前的控件时，点击删除按钮弹出提示信息对话框请选择要删除的附件文件点击确定按钮关闭提示信息窗口当附件列表内容不为空，选中任意个或几个附件前的框，点击删除按钮附件列表中被选中的内容项被删除在预约时间输入框内输入的日期，如汉字后，点击暂时保存按钮弹出提示信息日期格式不对点击确定按钮关闭提示信息窗口，同时日期输入框内内容置空选择是否重复下拉框为是，不填写关联工单号输入框，点击提交按钮关联工单号变为必填项，增加星号显示，弹出提示信息关联工单号为必填项，不能为空点击确定按钮关闭提示信息窗口在页面内不输入任何项，点击提交按钮弹出提示信息带星号为必填项点击确定按钮关闭提示信息窗口在电话号码输入框内输入非法电话号码任何非法电话号码都无法输入进去测试结论根据测试用例及测试结果分析得出，报修受理模块完成了所要求的功能，可以正常运行，符合系统开发要求。

抢修人员管理模块测试抢修人员管理模块主要是对抢修人员表的添行删行修改行及查询等功能进行测试，测试实现的功能是否与客户需求相符。

测试的用例及结果如表所示。

测试结论根据测试用例及测试结果分析得出，抢修人员管理模块完成了所要求的功能，可以正常运行，符合系统开发要求。

表抢修人员管理模块测试用例及结果表编号测试方法预期结果实际结果数据库中没有数据时，从报修系统管理页面点击抢修人员管理链接无任何数据显示在抢修人员管理界面在抢修人员管理界面点击增加按钮弹出增加人员信息的对话框在输入框输入合法数据，点击查询按钮显示按条件查询到的抢修人员信息在查询输入框中输入弹出对话框，提示非法字符，且输入框置为空，焦点设在当前输入框中在下拉框中选择每页显示的条数和第几页，点击按钮根据选择的页面显示记录条数和第几页，查询到相应的记录数，并显示点击查询选项链接当查询条件显示时，把其隐藏，反之，显示点击删除按钮当没有勾选时，弹出对话框，提示勾选当被勾选时，弹出确认对话框，点击确定时，当删除成功时，弹出对话框删除成功，当删除失败时，弹出删除失败对话框点击取消，删除操作不进行报修处理模块测试报修处理模块主要是对录入项内容是否合法等功能进行测试，测试实现的功能是否与客户需求相符。

测试的用例及结果如表所示。

表报修处理模块测试用例及结果表编号测试方法预期结果实际结果在处理流程节点的工单流程列表中，任选条工单，点击处理按钮页面显示受理工单号受理工单信息报修处理信息，打印暂时保存提交按钮在处理流程节点的工单流程列表中，选择条未处理的工单信息，点击处理按钮报修处理信息表单只显示表格头部和第行内容，即是否退单，后方下拉框显示请选择，退单原因置灰，后方无内容在任意处理状态的处理页面中，对是否退单选择是此时只显示退单原因在任意处理状态的处理页面中，对是否退单选择否，是否重复选择是此时只显示关联单号是否退单选择是填写退单原因后，点击提交按钮提交成功弹出提示信息提交成功否则，弹出提交失败，信息框对派遣时间，到达现场时间，修复时间输入大于当前年份的数字，点击提交弹出信息提示对应时间输入框的年份，不能提交点击打印按钮，页面弹出打开或保存提示框，点击保存按钮页面弹出地址选择控件，选择地址并命名文件确定后，在指定地址可以找到该工单的文件，且其中数据正确在抢修车辆栏点击选择按钮页面中间弹出抢修车辆选择控件测试结论根据测试用例及测试结果分析得出，报修处理模块完成了所要求的功能，可以正常运行，符合系统开发要求。

非功能性测试根据的各项要求对页面风格进行测试，包括每个页面与整体系统的颜色风格之类的进行测试，测试后将需要调整的页面进行调整。

测试分别将显示器分辨率设为和，测试页面显示是否正常。

显示器分辨率为时显示正常，分辨率为时会出现问题，需要进行调整。

改变浏览器宽度，测试各页面控件是否显示正常。

结果是浏览器宽度改变时，控件的宽度能随之变化，最大程度上避免了滚动条的产生，方便了用户操作。

改变浏览器的文字大小设置，文字大小若设置为最大，页面显示将不够美观，可以通过添加级联样式单确定页面显示效果。

使用不同版本浏览器进行访问，显示结果均正常。

结论电力故障报修受理系统是电力行业解决方案的个子系统，它利用先进的计算机及网络技术，协调报修受理人员进行报修信息处理，快速响应客户报修请求并实时记录报修处理流程，帮助电力行业人员提高工作效率和服务质量，适应当今报修受理开发需求。

经过三个月的开发与设计，电力故障报修受理系统已开发成为个较完善的信息交互平台，初步具备实际使用的能力。

在系统开发过程中，我对系统开发与实际应用有了更深的理解和认识，为我以后的学习和工作打下了坚