件提供及时率在每日上午，于集团接口服务器上指定目录下采集符合规范要求的文件，采集到的日报文件视为及时提供的日报文件日报文件提供及时率前个月内及时提供的日报文件数量前个月内应提供的日报文件总数综合统计系统日定报文件提供及时率在每月日，于集团接口服务器上指定目录下采集符合规范要求的文件，采集到的定报文件视为及时提供的定报文件。定报文件提供及时率当月及时提供的定报文件数量当月应提供的定报文件数量综合统计系统月财务报表类数据文件提供及时率在每月日，于集团接口服务器上指定目录下采集符合规范要求的文件，采集到的财务报表类数据文件视为及时提供的财务报表类数据文件。财务报表类数据文件提供及时率当月及时提供的财务报表类数据文件数量当月应提供的财务报表类数据文件数量财务系统月人力资源类数据文件提供及在每月日，于集团接口服务器上指定目录下采集符合人力资源类数据文件提供及时率当月及时提供的人力资源类数管理系统月时率规范要求的文件，采集到的人力资源类数据文件视为及时提供的人力资源类数据文件。据文件数量当月应提供的人力资源类数据文件数量公文收发及时率反映省公司公文网关公文收发状况需要统各省公文网关的系统时间，用来考核公文网关业务运转的效率。及时率发文得分总和发文数收文得分总和收文数公文网关时间误差扣分评分标准见下表系统月公文类型计算公式时间得分收文到达时间发送时间分钟，分钟，分钟，分钟，分钟，分钟发文登记时间发送时间分钟，分钟，分钟，分钟，分钟，分钟公文网关时间误差省公文网关时间集团公文网关时间分钟分最多扣分上报数据文件指标自动化程度日报文件的自动化率每天对于日报文件中的指标进行检查。天的日报文件的自动化率当天日报文件中成功通过综合统计系统校验的指标数量当天日报文件应提供指标数量。日报文件的自动化率前个月内所有天数的日报文件的自动化率之和前个月的天数综合统计系统日月定报文件业务支撑类指标自动化率每月对于定报文件中由业务支撑系统提供的指标进行检查。定报文件业务支撑类指标自动化率当月定报文件中由业务支撑系统提供的并且成功通过综合统计系统校验的指标数量当月业务支撑系统应提供指标数量。业务支撑系统综合统计系统月定报文件网管类指标自动化率每月对于定报文件中由网管系统提供的指标进行检查。定报文件网管类指标自动化率当月定报文件中由网管系统提供的并且成功通过综合统计系统校验的指标数量当月网管系统应提供指标数量。网管系统综合统计系统月上报数据文件的规范性日报文件的合格率对于每天的日报文件进行合格性检查。天的日报文件的合格率通过交叉验证审核的指标数量当天应提交的指标数量。日报文件的合格率前个月内所有天数的日报文件的合格率之和前个月的天数综合统计系统日月定报文件的合格率对于每月的定报文件进行合格性检查。定报文件的合格率通过交叉验证审核的指标数量当月应提交的指标数量。综合统计系统月财务报表类数据文件的合格率对于每月的财务报表类数据文件进行合格性检查。财务报表类数据文件的合格率通过交叉验证审核的指标数量当月应提交的指标数量。财务系统月关键指标日报月末汇总与月报差异分析关键指标日报月末汇总值与月报差异率以日报中关键指标的前个末汇总值对于时点数指标为月末数值，如用户到达数对于时期数指标为当月所有指标数值之和，如每日发生的通话分钟数与月报中对应指标的数值进行差异比较。关键指标日报月末汇总与月报差异率通话分钟数日报月末汇总值与月报差异率的绝对值点对点短消息通信量日报月末汇总值与月报差异率的绝对值其中的分项指标综合统计系统月目前暂时仅考核通话分钟数点对点短消息通信量两个指标日报指标与月报指标对应关系如下通话分钟数日报对应于指标，月报对应于指标总计费时长点对点短消息通信量日报对应于指标，月报对应于指标点对点短消息通信量通话分钟数日报月末汇总值与月报差异率月报中前个月总计费时长的数值日报中前个月所有通话分钟数的数值之和月报中前个月总计费时长的数值。点对点短消息通信量日报月末汇总值与月报差异率月报中前个月点对点短消息通信量的数值日报中前个月所有点对点短消息通信量的数值之和月报中前个月点对点短消息通信量的数值。业务运行维护考核评分准则根据计算结果，按照考核方法进行级别评价，各级别相应的得分如下高分中分低分序号关键绩效指标指标定义计算方法单位考核方法考核对象信息准确率反映信息化系统的数据与企业实际数据相似的程度。也是反映信息化系统数据的可信程度。准确采集到的信息量与应该采集到的实际信息总量之比。准确率省数据自动采集率反映企业有效自动获取信息的能力。基层应用数据库和管理层共享数据库中系统自动采集的数据与所有应该采集到的数据之比。按应用系统数据库实现接口数据自动采集的数量进行评分集团事务流程电子化率反映企业规范事务流程的能力，逐步实现流程标准化和致性。服务对象覆盖的范围可提供的服务内容。评分按照服务对象和服务功能的覆盖程度进行评估集团统信息平台建设水平反映企业资源整合状况。服务对象覆盖的范围可提供的服务内容。评分按照服务对象和服务功能的覆盖程度进行评估集团办公自动化系统应用程度反映企业在网络应用基础上办公自动化状况。是否实现了日程安排公文管理会议管理信息发布业务讨论电子邮件信息流程的跟踪与监控等评分基于统信息基础平台所实现的功能实现信息流程的跟踪与监控的实现面向外部的电子公文交换实现其它功能的如文档共享收文管理发文管理档案管理周月报管理等集团公文实际流转水平反映企业电子公文处理效率。在规定的时限内处理公文所需时间。公文实际流转时间公文流转处理时限天天省报表合并周期反映企业财务部门准备的报表效率。从期末关帐开始到提交财务报表给集团公司所需时间。天报表合并周期天集团劳资月报按时度反映企业人力资源部门对月报操作的有效性，上传的准确性和及时性。特定时间段人力资源部门按时上传的准确月报数特定时间段人力资源部门按时上传的总月报数按时度集团库存会计期间按时度反映企业财务物流按进度执行的能力。在规定的时间内，关闭上月的会计期，打开本月会计期的按时度按时拖延时间集团物流审批周期反映企业各级领导审批的效率。从采购部门收到应受理的申购单到采购单发出。天审批周期天省库存正确率库存管理效能和效率的指标。清点正确的库存应清点库存物料的总数正确率省物料当月接收及时率反映物流人员及时接收物料的管理水平。及时接收的物料应接收物料的总数及时率省错帐反冲比率反映财务人员财务管理水平。每月因记帐引起的反冲凭证总凭证数量包括子系统输入错帐反冲比率设备维护管理设备含支撑软件应用软件序号关键绩效指标指标定义计算方法单位考核方法考核对象设备运行完好率反映企业主机服务器与网络主干设设备正常运行的历时。设备年正常运行小时数与统计年度小时数之比设备运行完好率省平均网络利用率反映企业网络负荷的轻重。是考核共享以太网的综合指标指在特定时间段所使用的带宽的测量值。网络利用率通常以容量的百分比来衡量。利用率集团平均碰撞率反映网络健康状况。是共享以太网的综合考核指标，指在特定时间段所发生的碰撞的测量值。平均碰撞率省广播流量反映网络的些站点对网络另外些站点的影响程度。是考核共享以太网的综合指标，指在特定时间段所发送的广播信息的测量值。分可用带宽的可用带宽的广播流量可用带宽的可用带宽的省响应时间反映用户端提交请求，到服务器响应，用户的总等待时间。是考核共享以太网中交互式应用的综合指标，对于批量应用不做考核。网络服务器等服务请求和响应该请求之间的时间段。响应时间是用户最关心的性能指标之。分钟秒秒响应时间秒秒集团硬件设备日常运行监控反映硬件设备运行状况和维护质量。本指标为综合考核指标，检查机房故障记录机历薄各种日志有无障碍。如有，计算设备完好率各种模型是否符合标准，是否有上报记录等。分级别划分标准如下检查机房故障记录机历薄各种日志有无障碍。如有，计算设备完好率各种模型是否符合标准，是否有上报记录特别满意有全部记录日志等基本满意有大部分记录日志等，但不全。省不满意无记录日志等。负荷性能评估分析模型反映在个时间段内负荷的变化趋势。见模型的说明省内存使用率分析模型反映内存在个时间段内被使用的变化趋势。见模型的说明省存储性能分析模型反映存储系统的速度及性能见模型的说明省数据库性能分析模型反映系统数据库的整体性能见模型的说明省网络健康策略模型反映企业网络的个完整的维护方法。见模型的说明省安全序号关键绩效指标指标定义计算方法单位考核方法考核对象信息化安全措施应用率反映企业信息化安全水平。指对信息备份防非法侵入防病毒信息安全制度与安全意识培养等措集团施的应用状况项目绩效序号关键绩效指标指标定义计算方法单位数据源考核频率参考值按时完成项目的百分比按时完成是指项目的实际或预计结束时间早于或相同于原先的业务案例中计划结束时间包括已完成和正在进行中项目未按时或按预算完成的原因示例业务案例规划过于乐观未预料到的内部或外部风险按时完成项目的数目总项目数或按时完成项目的预算总预算项目管理文档将项目和工程管理控制集中化将有助于方便地获取指标相关数据和信息半年按预算完成项目的百分比按预算完成是指项目的实际或预计总预算少于按预算完成的项目数总项目项目管理文档半年或相同于原先的业务案例中计划的总预算包括已完成和正在进行中项目数交付功能的项目百分比交付功能是指项目实际或预计实现的功能百分比等于或多于原先的业务案例中计划的功能型要求包括已完成和正在进行中项目交付功能的项目数总项目数项目管理文档半年符合架构标准的项目百分比衡量信息化建设项目与总体架构标准与规范的致性符合架构标准的项目数总项目数系统架构设计文档系统设计阶段对架构设计的评审结果半年有详细的预算数据进行管理的项目比率项目管理中的财务管理有详细预算