1、长远的发展中树立起自身的品牌，只有给予顾客最优质的产品，顾客才会给予企业回报及认同，在这样的良性循环下，企业自身才是最终的受益者。个健康优质的企业会主动承担起为消费者提供更加丰富多彩的商品与服务的社会责任，会真真正正践行顾客就是上帝的服务信条。因此，企业对顾客承担的社会责任可以通过以下几个指标来衡量顾客满意度产品市场占有率顾客返购率服务成本等。基于员工角度企业社会责任业绩评价指标的设计企业员工直是个企业发展过程中不可忽视的重要因素，个企业业绩的好坏可以很清楚的从这个企业中员工的工作状态和创新积极性中表现出来。企业对员工应承担的社会责任是企业社会责任业绩评价中最主要的个方面。企业对职工不仅应承担起保证其就业，使其通过诚实合法劳动获得保障基本生活的经济来。
2、也有履行对社区做出相应的贡献的义务，如提供人财物资助发展社区的公共事业关心弱势群体，大力支持和发展公益慈善事业等。这些都有助于提高企业的社会地位和信誉。例如浦发银行在年报告中明确披露了该银行年承担的爱心公益责任，该银行在报告中从爱心捐赠无价弘扬志愿者精神倾情公益事业三个版块以详尽的数据和图像资料披露了该企业对社区所做出的巨大贡献。企业与客户的关系客户永远是企业最密切的同行者，无论是对消费者还是供应商，企业都应坚持诚信与公平，满足客户期望，进行新产品开发，为客户提供优质健康性价比高的产品。因此，企业应在社会责任报告中披露包括保证产品的效用耐用年限产品的安全性提供社会咨询服务广告的真实性提供售后服务及提高顾客满意度等信息。例如浦发银行在年报告中从金融普惠。
3、的业绩评价及其披露的研究，使我接触到了这方面最新颖的理论成果，明确了我的写作方向论文写作期间，范老师多次与我沟衡量了企业的社会责任。业绩评价指标有资助人数就业贡献率捐赠收入比率等。基于环境角度企业社会责任业绩评价指标设计企业作为社会主体，在整个工业时代，在创造大量社会财富的同时也对自然环境造成了不可弥补的损害。人类进入后工业时代后，工业对环境造成的诸多不良后果显现，人们开始觉悟，可持续发展观念开始深入人心，最具代表性的经济发展模式低碳经济应运而生。对于环境角度企业履行社会责任的业绩评价需从以下几个指标角度来衡量。能源的消耗。能源属于非再生资源因而具有稀缺性，对于能源毫无节制的消耗，不仅导致资源的浪费，不利于可持续发展，还会产生各种各样的污染源。对于企。
4、。例如浦发银行年报告中环境责任篇明确从三个部分节约环保责任绿色金融责任环境友好责任来披露企业社会责任的履行情况支持绿色信贷，创新绿色金融产品，以商业行为市场机制支持节能保绿色产业，打造金融业的低碳银行。综上所述，随着世界经济的进步发展，利益相关者理论深入人心，企业社会责任的信息披露在全世界企业中会引起高度重视，我国企业正适应这趋势，借鉴外国相关的社会责任信息披露的规则与成功的经验，致力于这方面信息的披露与完善。来自浦发银行年年报。结论牛根生曾说过小赢靠智，大赢靠德，这个德字在我看来就是企业应承担的社会责任。无论何时，企业总是生活在定的人际关系网中，所有人际关系的总和就构成了社会，社会就是个许多利益相关者大融合，企业置身其中不可避免的与不同的利益相关者。
5、经理论与实践，据，公正的业绩评价是发挥激励功能的基础。因此，评价指标应与激励机制结合，激励企业各部门积极履行社会责任。第章企业社会责任业绩评价指标设计根据利益相关者理论，本文将企业所应承担的社会责任的业绩评价概括为股东债权人消费者员工竞争者社区环境等角度。针对不同角度企业应承担的社会责任设计不同的业绩评价指标，更具针对性。基于投资者角度的企业社会责任业绩评价指标设计企业的投资者即企业资产的所有者。现代企业基本都是所有权与经营权分离，企业所有者置身公司事务之外，被雇佣的管理者成为了企业日常业务的掌控者。但是不可避免的逆向选择及道德风险使企业的投资者不可能完全放心的将企业让与管理者，不闻不问。企业投资者的目的就是将闲置不用的资金投入企业后，通过资金运营和。
6、责任优质服务责任角度详尽披露了浦发银行怎样积极承担起对客户的责任。在金融普惠责任下，关注弱小，普惠金融，使每个企业和个人都可拥有金融服务的机会。在优质服务责任下，通过提升服务质量，优化服务流程，提高运营效率，加强服务反馈，维护金融安全等责任举措，从而在为客户创造经济价值的同时，创造美好客户体验。④企业与环境的关系企业与环境的关系在如今这个积极提倡可持续发展大力发展低碳经济的宏观经济形势下显得更加敏感而又密切。企业应进行绿色生产，节能降耗，致力于预防环境污染，持续提高公司环境绩效，在全公司树立节能降耗绿色环保的环境理念。关心产品在整个生命周期中对环境的影响，致力于环境与发展的良性循环，走可持续发展来自年浦发银行企业社会责任报告。④来自浦发银行年报告。道。
7、源，还应通过提供在职培训提升职工的专业素质，实现他们的自我价值和社会价值。此外，为了企业长远利益，保持企业发展动力，企业应充分发挥员工个人主观能动性，通过各种激励机制刺激其创新，既利于企业革新，又有助于社会进步。具体评价指标有如下几项员工稳定性员工稳定性是企业员工在个企业中工作舒心度的表现，如果员工在企业中能够保持积极的工作状态，感觉自己受到重视，自己的能力得到认同，他就不会轻易跳槽，这样对于维持较低的社会失业率保持社会稳定都有重要意义。对它的评价可以用员工流动率来表示。员工进修机会科技的进步，创新需求的提高使得每个人都必须不断地学习，企业员工更不例外，个有着长远眼光的企业会把职工培训放在重要的战略位置，职工素质的提高对于社会进步与稳定也是相当重要的。
8、。可从员工培训时间培训成本等方面评价。员工劳动生产率员工劳动生产率最能显示出雇员的知识与技能水平，也最能体现企业在技术革新方面对社会的贡献。评价时可根据每位雇员给企业带来的收入所耗费的成本和时间来综合衡量。员工工作环境目前我国以人为本的治国理念要求企业注重员工的工作环境，让员工活的有尊严。工作环境包括物质环境和精神环境，物质环境可以通过员工工作时间员工办公设施员工福利来评价精神环境可以通过员工与企业员工与员工相互信任程度及企业文化建设的重视度来衡量。基于社区角度企业社会责任业绩评价指标设计个企业总是存在于社区当中，与这个社区中的不同社会主体交往，不能置身其外。企业在这个社区中，方面享有使用社区的各种基础设施和其他资源的权利，另方面也履行对社区做出相应。
9、成这篇论文的写作。同时，这篇论文的完成，要感谢大学四年教过我的所有老师，不是你们的谆谆教诲，我不会触类旁通去独立搜集尽可能多的相关材料，不会具备最基本的专业知识去完成这篇论文。此外，还要感谢图书馆四楼那位亲切的管理老师和三楼文理书库和蔼的阿姨对我搜集材料的帮助。特此献上诚挚的谢意,另外，真诚感谢答辩组的所有老师，希望能对我的论文进行仔细地审阅，并给予指导。在此致以衷心的感谢。参考文献王瑀，曾春媛基于社会责任的企业绩效评价指标体系构建现代商贸工业李丽清，李燕凌企业社会责任研究北京人民出版社，张双才，张黎群企业业绩评价的回顾与展望财务与会计沈洪涛，金婷婷公司特征与公司社会责任信息披露来自我国上市公司的经验证据会计研究陈文婕论企业社会责任信息披露影响因素财。
10、企业发展获得尽可能多的利润与财富。因此，企业对投资者应承担的社会责任即可以通过财务指标来评价，以反映这个企业的营运能力。业绩评价指标包括投资者所得率资产增值率总资产周转率等。基于债权人角度企业社会责任业绩评价指标债权人借与企业的资金是公司运行的重要来源之，债权人的经济利益源于持有债权利息收益，而利息收益则直接与企业的盈利能力相关。此外，企业的信誉状况对债权人也有极其重大的影响。因此，企业对债权人应承担的社会责任可以通过这些业绩评价指标来衡量，包括债权人所得率息保障倍数和现金利息保障倍数未按期支付债务及利息比率等。基于消费者客户角度的企业社会责任业绩评价指标设计企业对消费者需要承担更为广泛的社会责任，企业经营的目的是盈利，但只有注重社会责任的企业，才能。
11、联系在起。企业的终极目标总是以盈利为目的的，但真正的优质企业在追求利润的过程中总是具备战略的长远眼光，总是会兼顾除股东以外的其他利益相关者的利益，积极承担起社会责任。企业社会责任的业绩评价以利益相关者理论为基础，运用综合性的业绩评价指标来计量企业的社会责任业绩，深刻的揭示了企业的发展潜力和其发展战略,实现企业真正的可持续发展。总之，本文基于企业社会责任角度的业绩评价阐述，总结了企业社会责任角度的评价指标体系，揭示了企业报告信息披露的重要意义。希望对于企业未来的健康发展有重要的指引意义。谢辞这篇论文是在范英杰老师指导和帮助下完成的。选题期间，我与老师进行了极其有意义的讨论，从最开始的企业预算考核指标的研究这大范围的研究对象缩小为更具针对性的企业社会责任。
12、贡献的义务，如发展社区的公共事业为下岗职工提供培训关心弱势群体大力支持和发展公益慈善事业等。这些义务的履行情况就很好，这指标更准确的定位了企业的经营业绩与企业承担的社会责任的关系。企业与员工的关系企业应为员工创造良好的人性化办公环境，善待员工的同时组织定期或不定期的培训来提高员工的专业素质，做到人尽其才，才尽其用，让员工健康快乐的工作学习与生活。例如浦发银行极其重视与员工建立和谐关系，在年报告社会责任篇下的员工责任角度明确披露了对员工应承担的责任以人为本，主动承担员工责任，包括保障员工权益，激发员工归属感，重视员工幸福感，培养员工就业能力，规划员工职业道路的责任。企业与社区的关系企业总是存在于定的社区内，在享有使用社区的各种基础设施和其他资源的权利时。
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企业社会责任业绩评价及披露研究