超过起步里程仍按最低标准计费。

如北京市黄包游览车起步价统为元，里程为公里。

累进运价。

即超过起步里程后每公里运价水平。

目前绝大多数城市出租车累进运价在每公里元至元之间，广州深圳等经济发展城市累进运价水第章总论项目概况项目名称旅游景区景点辆黄包车观景服务运营二项目运营地点城区古城街巷景点三项目性质运营租赁服务四项目承办单位黄包车观景有限责任公司二项目投资单位简介黄包车观景有限责任公司，系自然人股份制出资万在本市注册成立公司。

公司宗旨。

以优质服务求生存，以依法经营求发展，以合法管理求效益。

在依法维护黄包车经营人员合法权益基础上，建立符合客观经济规律也符合游客利益生产关系，争取黄包车经营人员合法投资权合法经营权合法收益权，真正实现谁投资谁受益谁所有市场经济原则。

在我市依法设立核准通过，归档资料。

未经允许，请勿外传，守法经营合法管理，探括日期时间地点行驶路线发票号车号拉车服务人员特征等。

及时跟进处理，通知被投诉车辆回公司了解取证核实，从受理之日计个工作日内处理完毕。

经查证与事实不符或乘客对法律法规相关规则不了解而造成误会无效投诉，要耐心对乘客解释清楚。

如属各部门批转协查投诉，应将处理结果以书面形式报服务监督科回复。

二乘客报失拉车人员拾获乘客失物应由拉车人员写出详细事情经过，物品交回公司时应逐登记，指定专人负责保管。

接听或接收乘客报失时，应认真做好乘客报失登记，按照处理程序，急人所急，通过电话等方法设法寻找失物。

失物认领时须持失主本人有效身份证证明车发票等，经确实无误后当面点清发还失物，由车主签收作实。

如报失拾获经过较为典型或涉及金额较大，作为好人好事事例，做好表彰奖励工作，及时写成报道并上报公司，送交媒体作为新闻材料，营造良好服务氛围，提升公司声誉。

三注意事项处理投诉时要客观公正，正确理解国家法律法规及公司各项规章制度，耐心为乘客解释。

不得随意作出超出政策制度职权范围决定和承诺。

书面回复投诉时要注意用词用语。

服务投诉乘客报失好人好事等原始资料在处理完毕后，交由档案员存放相关档案并做好汇报。

对极个别无理取闹，有意扰乱运输秩序等而恶人先告状者，报公司主管经理处理。

第七章项目组织机构合理科学确定项目组织机构与人力资源配臵源配臵，是保证项目建设和运营顺利进行，提高运营效益重要条件。

组织机构项目组织机构宗旨是抵御或避免项目运行过程中风险，提高市场项目应变能力和加大市场竞争力度。

体制和机构是项目运行机制保证。

项目法人组建方案本项目是依托黄包车观景有限责任公司建设实施。

管理机构组织根据现代企业制度公司治理结构特点和本项目规模情况，本项目实行董事会领导下总经理负责制。

机构是独立核算经营实体。

为适应市场经济发展要求，根据企业运营特点和需要，设臵相应管理部门。

公司下设办公室财务部客运部人事部。

构建成总经理领导下三部室组织机构。

办公室负责整个企业宣传策划广告制作发布会议组织接待公司文件拟文印发打字文印办公用品职工福利安排执行公司指令下达贯彻检查等。

财务部负责公司财务收支财务工商税务员工工资造册发放，各独力实体财务审查年初财务预算，年终财务决策，独立实力体承包费管理费收取等工作。

客运部负责车辆调度，经营户拉车人员管理和安排。

人事部负责职工培训人才招聘和人事管理。

二人力资源配置劳动定员公司配总经理名，副总经理名，办公室人，人事部人，财务部人。

以上室二部人员由公司经理层配备及管理，工资及福利待遇，由考评发放。

员工来源所需公司管理人员全部由我公司公开在社会招聘，所需黄包车经营户拉车人员全部在招聘。

员工培训计划为在项目建成后立即能够投入运营，应对所招收经营户拉车人员和公司管理人员进行为期周岗前培训。

学习国家有。

检查收费标价签暂停服务标志，确认完好。

检查随车设备及工具，确认可以正常使用。

三证件和票据检查检查各种行车证件，确认齐全。

按规定摆放本人服务资格证。

备足零钱及随车票。

第五条营运中工作规范接载乘客时，做到语言规范吐字清楚。

根据不同乘客特点灵活运用普通话或日常简单英语会话。

使用你好欢迎你再见等文明语气可亲态度和蔼服务温馨。

二乘客乘车，主动帮助放臵行包，提醒乘客注意安全。

三乘客上车，主动询问乘客去向及要求，遇不知目地详细地址乘客，主动帮助查找。

四按