工反馈的步骤。典型。学员观看电影或者录像，这些电影或录像主要描述位模范的经理如何与员工交流从而提高员工的工作表现。典型具体地展现了如何处理各种情景并演示学习要点。实践与角色扬演。学员们参与到模型所显示的情景中去。培训的绝大多数时间用于技能实践的锻炼上。反馈与强化。由于学员的行为逐渐地接近典型的行为表现，培训者和其他学员给予积极的反馈，如关注鼓励赞同表扬。将排练的场景拍摄下来，并给以反馈和强化。培训的重点在于将有效的行为表现转移到实际工作中去。行为模拟有效吗权威的研究表明，在帮助经理们与员工交流，处理纪律问题，引导变革和提高生产力这些方面，行为模拟是卓有成效的。加全盘学徒课程。旱期的结果证明参加此项目的学员的工作表现至少与德国类似情况的同行相当。实际上，由于结果出入意料地令人满意，马丽湖地区的其他行业也开始与本地区学校合作开发此类培训项目。西门子逐步扩大了这项目的开展地区，在肯塔基州的弗兰克林和北卡罗来纳州的罗利均进行了试验性的项目。所有参与设计的人员都至少为其他西门子公司设计过个相关项目。学徒制的有效指导原则在于其，管理者要确认受训者学徒具备对操作过程的基本知识其二，培训者有经验的人让员工演示这过程的每步骤，并强调安全事项和关键步骤其三，资深员工给学徒提供执行这过程的机会，直至每个员工认为其已能安全且准确地完成工作过程了。该方法的主要优点是受训者学徒在学习的同时能获取收入，由于师带徒的培训时间持续长，学徒的工资会随着其技能水之的提高而自动增长培训结束后，受训者往往被吸纳为全职员工。其不足地方在于师带徒只对受训者进行技艺或工作培训由于新技术的变化，许多管理者会认为学徒们只接受了范围狭窄的培训而不愿雇用他们师带徒培训的员工也会因只接受种特定的技能而不能获得新技能或技能难以适应于工作环境的变化。师带徒的培训方法在德国丹麦这样的国家是教育的重要部分。尤其是在德国，学徒培训体系为没有上大学的学生提供机会学习从事种职业所需要的知识和技能，这样的职业有多种职业，每套职业都有套标准和课程安排。课堂培训课堂培训由最少的培训者指导最多的受训者。此类培训的主要形式包括讲座，演示，播放录像和影片，电脑化教学。如果没有录像，录音带同样效果良好。例如，培训飞机乘务人员如何应变突发事件时，可以播放盘正面临厄运的机舱内的录音带。收听录音之后，受训者可就正在经历劫难的乘务人员的行为表现展开讨论。通过聆听他人的声音可以想象因为没有团结致而导致失败的情景。飞机驾驶员受训者意识到自信应与倾听他人意见相结合。课堂培训的个重要类型被应用于走廊培训，官的场地可以设在专门的教室内，当场指导受训者如何操作驾驶舱内的机器设备。按计划指导按计划指导指的是个人按照自己的步骤工作。按计划指导包括使用书籍，手册或电脑对主题内容分门别类，使之高度条理化逻辑化，使受训者对每部分都得到持续的回馈。在提供小段信息之后，要求受训者采用书面形式或按动按钮回答问题。如果回答准确，受训者会被告知进入学习的下个阶段。如果回答，会给出解释，并向受训者提供再次尝试的机会。按计划指导显著的优点便是综合了本章已讨论过的各类现存的学习原则。通过按计划指导，培训个人化，受训者积极参与指导过程，获取反馈，所学内容立即加强。然而按计划指导有可能并不是增加了员工的学习数量，而是加快了他学习的进度。视听培训在教授大量生产性工作的技能和程序时可采用些视听设备。简而言之，通过录像带可以展现装配电子设备的工作，以及如何与工作表现差的员工起工作的场景。采用摄像设备，培训者与受训者共同观察现场的情况，并对学习目标的进展予以迅速的反馈。高尔夫和乒乓球教练经常亲自拍摄学员训练的情况，并让他们观察自己的。受训者通过可视光盘可以迅速了解培训的每过程。它特别为拥有不同层次的知识和技能的员工提供个性化指导。光盘目前用于教授医生如何诊断病情，如何帮助奶制品农场主提高生产力等。最近又运用于处理管理难题，如领导力，监督，以及人际关系。作为视频科技的延伸，闭路电视将许多培训节目传送到各地。电视会议和交互电视将电视培训带入生活。这些方法成为继续教育和远距离教育的强有力工具。例如，在威斯考通信与决策层教育网络的过程中，宾州首家通过交互电视为管理层人员提供了人力资源管理课程。参加者在美国各地，甚至偏远地区报名上课，同时还可接受讲师小时的面对面指导。通过卫星电视，受训者可以相互交流，讨论各类课题，观看录像，起使用网络和其他数学工具工作。电脑化培训电脑辅助指导系统通过个电脑终端在内部联网传送指导性材料的系统。随着科技的日新月异，电脑价格不断下降。高科技的培训方式广泛运用于工业界，学术界和军事界。电脑化培训包括电脑辅助指导和电脑管理指导。电脑辅助指导系统将培训材料以交互方式直接传输到电脑终端，它提供了以下的功能操练与实践，解决问题，情景模拟，游戏指导，以及完善的个性化教育指导。电脑管理指导系统，与共同适用的系统，它用电脑出考题并打分，以确定培训的水平。电脑管理指导系统与电脑支持指导联合使用。提供了有效的管理与培训方法。电脑管理指导运用电脑设计考题测试受训者的能力水平。这系统同时可以追踪受训者的工作表现，并指导他们选择合适的学习材料从而满足他们的特殊要求。通过电脑管理指导，电脑承担了些日常的培训工作。使得培训者可以专心于开发课程或给学员更多指导。些公司，如多米诺比萨公司惠普公司莱克萨斯公司已经开始将电脑支持指导与交互式多媒体软件结合在起，使电脑化培训更有效，更贴近用户。电脑化培训还将发展成员工随时可在工作中使用的工具，即适时培训。运用电脑进行培训的优点自我控制学习进度。培训落实到每位员工。培训是相互交流式的。新员工不需等待排定计划的培训时间表。根据测验显示的培训需求，培训专注于此。受训者可以寻求在线的帮助或书面材料的帮助。相对于课堂培训材料，电脑培训材料更易于修政。易于进行记录保存。电脑程序可以与视听演示相联系。对于多数员工而言，电脑化培训经济实用。互联网培训近年，各机构都在积极探索开发信息高速公路互联网，作为潜在的电脑化培训载体。因为网页可以随时修改更新，在互联网上可以随时更新培训材料，因而修改教材相当简单便宜，另外，分析家们认为互联网可以节省差旅和教室费用，不过此类培训的不足之处在于互联网的用户往往迷恋于网上冲浪。考虑到互联网有时无直接的形式，受训者较难相互交流。不过这同时又是个优点，因为互联网要求使用者熟练搜寻比较感知认同大量信息，这些技能有助于帮助培养其他技能寻找难点，解决问题以及分析能力等。在与电子邮件结合之后，互联网培训将是极其有用的培训资源。互联网，是种广泛使用的通信工具，是种快速廉价收发信息的方法，也是种获取和分配资源的方式。互联网培训，主要是指通过公共的因特网或私有的内部局域网计算机网络来传递，并通过浏览器来展示培训内容的种培训方式。互联网上的培训可以为虚拟现实技术动感画面人际互动员工间的沟通以及实时视听提供支持。互联网上的培训复杂程度各不相同，分为六个层次。从最简单的层级理发展领域，研讨会和大型会议不仅用于交流思想政策和程序，还可以对些尚无定论或答案的问题展开研讨和辩论通常会有名有经验的领导协助。就此而言，当培训以转变态度为目标时，人们往往采用研讨会和大型会议的方式。外部的研讨会和大型会议般与大学和咨询公司合办。其中项管理发展的课程便是领导方格，研讨会主要侧重于有效领导力的两个方面关心员工和关心生产。通过参加研讨会经理们和主管们学会了识别必要的个人和组织的变化，在处理人际关系和与自己的团队合作之时更加游刃有余。案例研究个案研究法是将实际发生过或正在发生的客观存在的真实情景，用定视听媒介，如文字录音录像等所描述出来，让受训者进行分析思考，学会诊断和解决问题以及决策。它特别适应于开发高级智力技能，如分析综合及评价能力。在课堂培训中案例研究是种非常有效的学习情景。可以从学员的日常工作生活中提炼实际的案例，经理们可以通过案例学习如何分析参与，如何综合合并，从而对管理层决策依据的变量有所意识总体而言，可以提高决策能力。经验丰富的教师和培训讲师指出案例分析在以下的情况中最为合适在分析能力解决问题能力和关键思考技能尤为重要的情况下知识技能和能力非常复杂，学员需要时间来掌握它们的情况下需要积极参与的情况下学习的过程提问，解释等与内容同等重要的情况下。团队解决问题和交流可能的情况下。该方法的优点是提供了个系统的思考模式，在个案学习过程中，接受培训可得到些管理方面的知识和原则，建立些先进的思想观念有利于受训者参与企业的实际问题的解决个案还可以使受训者在个人对情况进行分析的基础上，提高承担具有不确定结果风险的能力为使个案研究教学法更有效，学习环境必须能为受训者提供案例准备及讨论案例分析结果的机会安排受训者面对面地讨论或通过电子通信设施进行沟通，并提高受训者个案分析的参与度。因此，个案研究的有效性基于受训者愿意而能够分析案例，并能坚持自己的立场以及好案例的开发和编写。商业游戏商业游戏是指受训者在些仿照商业竞争规则的情景下收集信息并将其进行分析，作出决策的过程。商业游戏主要用于管理技能开发的培训中。参与者在游戏中所作的决策的类型涉及各个方面的管理活动，包括劳工关系如集体谈判合同的达成市场营销如新产品的定价财务预算如购买新技术所需的资金筹集等等。游戏能够激发参与者的学习动力，通过把从游戏中学到的内容作为备忘录记录下来发现游戏能够帮助团队队员迅速构建信息框架以及培养参与者的团队合作精神游戏采用团队方式，有利于营造有凝聚力的团队。与演示法相比，游戏法显得更加真实，是种更有意义的培训活动。案例分析指南明确学习目标，罗列达成目标的可能途径判断哪种目标可以通过使