。投入硬件设施,前期人员工资。投入元聚划算经费。其中,天猫押金元,聚划算押金元,其余为硬件设施及前期人员投入聚划算押金后期可作为公司流动资金,支撑营业额的增长。按照计划,第年可收回元毛利,预期年半可收回全部投入并盈利,第阶段计划爆款跟进,预备爆款的数据分析,流量,点击量的走势图,广告花费的详细出入,花费的效果图演。对爆款的预测,已经其他竞争对手的品牌的分析,数据图,关键性产品的对比,客服语述的整理,客服关键性培训,对客服培训主要分为客户接待礼貌用语培训,产品细节功能,特点培训,产品退换货培训,对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解,天猫规则及解读发货的培训基本仓储软件的操作,网店管家的等操作,打单软件的使用,装箱的细节,包装的流程,人员组织阶段完成,店铺人员框架,产品框架搭建完成,第段计划产品的成长期,培养宝贝计划,几个着重点,产品要起到的销售效果,销售额的提升,环比数据,活动计划,平常活动的设置,折扣和利润空间,年终大促,以及双等活动的规划,产品对应,流量预测,销售预测,品牌的持续扩大计划,微博的关注度,微信的客户粘度建设,品牌的多样性推广,重点是网络话题引燃,第阶段,产品的收获期,产品经过将近个月的推广测试之后,应该有两款产品的销量属于爆款,现在的费用多少,开始利润多少,需要增加什么人手,扩展下客户体验的的优质量,正常流量的转化数据,每天的发单数据,整个运营费用,工厂需要提前备货的量,需要的辅料量等,第阶段大活动备战期年中大促或者双的的大促计划,根据平常的销量,得出的流量比,计算当天流量暴涨情况的转化比,仓库的备货情况,大促前的客服安排值班表,发货值班表,预包装的包装盒数量,销量预估情况,这条根据自己情况要不要写,有些单位喜欢看这种演练有些不需要,第章薪资体系及人员考核客服部属于直接营销部门,因此须计算个人业绩提成,薪资体系为等级底薪业绩提成额外奖励福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有,包括组长丶经理。客服人员按组划分,底薪为元,提成为个人业绩客服组长底薪元,提成为团队业绩客服经理底薪元,提成为团队业绩客服业绩考评指标包括回复率丶成交率丶客户满意度。回复率回复过的客户数总接待客户数,反应的是客服对客户的响应情况。成交率是对应种不同的判定规则计算的成功率,旺旺成功率售前成功人数售前接待人数。在付款判定规则下,售前接待人数为接待的付款前咨询的人数其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和,售前成功人数为付款的人数。客户满意度客户好评客户人数,反应的是客服对客户的服务情况,客户满意度是考评的最重要指标策划部与推广部,设计部,仓储部均属于间接营销部门,因此不参与个人业绩提成计算,薪资体系如下底薪团队业绩提成岗位福利额外奖励此个部门团队业绩提成为整店静默下单平均分配到每个人。丶员工薪资待遇丶额外奖励为激励大家更好的工作,公司特设定额外奖励,每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励,此款项均在当月工资结算时并进行支付,无需另外支付。客服部主要负责其售前客户产品介绍引导其下单,售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。单增加个客服,单增加个客服负责人待定运营部主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划大部分单单配个推广人员单配个活动申报数据分析统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析财务部店铺涵盖大块人力成本货物成本企业运营成本产品部负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价物流涵盖大块仓储物流以及打包配货。单天增加个打包增加个打包前期可以人多职,对部门工作负责附件,具体操作细则及参考资料丶店铺设计时间周内人员美工,文案工作设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。天猫电商运营方案材料。丶旗舰店主推款这部分款式需要优化内页,以收藏减价,送礼物等手段即可获得不错的转化率,流量来源主要以直通车小幅推广为主。清仓计划遗留的库存,可以进行清仓活动,这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性,价格方面无需过于放开,抓住这两点需求,成功率会比较大。完善客服部的工作流程,提升个客服主管客服部理论上是电商工资最庞大的队伍,牵扯到很多问题,因此考虑在前期即提拔个主管工作进行会顺利些,提拔原则是客服本职工作优秀,具有定号召力,踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外,还需要协调美工推广物流部门开展工作,初步定为个人销售绩效,和团队销售绩效两方面。搭建店铺内老顾客维护框架,提升客户体验,增加店铺元素这部分工作主要为了提升次购买率,老顾客维护框架主要包含等级制度,老顾客落地点及维护,固定营销活动,节日营销活动,反馈建议制度,客户营销系统,包裹惊喜等。提升客户体验初期主要从两方面入手,即客服服务,包裹惊喜。第阶段成熟阶段聚划算资金支持,达成目标元月营业额不含聚划算主要工作内容完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作周会月会制度第次聚划算活动策划团队文化建设具体工作细则完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作例推广部,工作可划分为直通车钻展淘宝客平台,人设置主管,该部门职责主要为以更低价格获取更多流量,同时保证,因此主管的为流量达成,以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程提出图片需求美工制作测试数据返回修改持续投放,其他岗位以此类推。周会月会季度会议制度该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行,及时调整工作方向。例周会汇报上周工作,提出工作碰到问题并共同解决,与其他部门存在问题,下周业绩目标,工作方向等。第次聚划算活动策划营业额想实现个飞跃,必须依靠个以上的爆款持续销售才有可能,因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来,买版改版报价,初期选择个款筛选,均为基础款且其他品牌热销爆款,通过后补货并跟进。活动的大致策划提前准备打印机,快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多些,预热通过累计的老顾客,钻展定向品牌方其他店铺预告活动,收藏数据,并提前打包的货品,活动中以钻展定向为主要引流渠道,开始后客服部全程接待,其他部门留下必要人员,以部门为单位分别分配到扫描打单配货打包等岗位。活动后天为售后高峰开始,安排售后人员上夜班解决各种问题。第章部门架构调整以营业额规模为导向划分部门架构,营业额达到个规模点提升至相应的架构,同时考虑每种人才招到的难易程度,决定每个阶段的人员数量,每个阶段人员支出成本为营业额的。营业额元可用人员成本元部门组建及人数客服部员工人,共计元注释前期人员成本有限,基础工作例如售前,售后大家起做,绩效也不必太过于严格,美工和其他人员成本过于高,因此只招两个客服,分早晚班,每个班次个人。营业额元人员成本元部门组建及人数客服部主管人,员工人,共计元美工部员工人,共计元推广部员工人,共计元物流部员工人,共计元总成本元注释客服部主管来源是第批员工,这样做的原因有两个,第让员工看到晋升希望,第可分流部分客服的工作,更好指导运营美工部元的员工,水平不会太高,主要工作是模仿制作各种推广素材,店铺的装修依然依靠外包商推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具,以及数据报表的总结和整理,物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货,因此必须有个人进行日常的质检发货收退件整理货架等工作。营业额元可用人员成本元部门组建及人数客服部主管人,员工人,元美工部员工人,推广部员工人,物流部员工人,注释这个时期增加名物流部的员工,原因第是发货量增多,第仓库需要有名和客服对接的人员,方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。营业额元可用人员成本元部门组建及人数客服部主管人,员工人,共计元美工部员工人,共计元推广部员工人,共计元商品部员工人,共计元物流部主管人,员工人,共计元策划部员工人,共计元总成本元注释此阶段主要增加客服,美工,商品专员,物流主管,策划文案。原因客服组划分为售前和售后两个组,分别用不同的绩效考核和个主管来管理,这样做主要是为了精细化管理和个人专注于领域能力的提升物流主管设置的原因是物流部人员已经达到个人,方便规划日常工作及责任到人商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析,货品跟单,店铺货品摆放,从数据指导主推产品等工作策划文案的工作主要有两项店内活动的策划以及店内海报,推广素材的文案。,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。,对所有的回答前,都加上亲,最后都加上语助词,类似呢,哪,氨。丶客户互动时间长期人员策划工作与客户保持良好的交流和互动。内容,写超过字,就有奖品。丶推广营销时间长期人员全部工作主要涉及店铺活动和部分推广业务。软文要求编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。产品的功能,设计,店铺的服务,从点深挖,其他点到为止。也要提出意见和批评,更显得真实。推广渠道相关论坛,淘宝社区,百度贴吧,百度知道,百度空间丶微博。的优化页面的主题内。店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。单页优化,排名,链接到网店相关单品要求关键词的选择要选择流量,顾客转化率和性价比较高的。页面下需要有格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。天猫电商运营方案材料。丶旗舰店主推款这部分款式需要优化内页,以收藏减价,送礼物等手段即可获得不错的转化率,流量来源主要以直通车小幅推广为主。清仓计划遗留的库存,可以进行清仓活动,这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性,价格方面无需过于放开,抓住这两点需求,成功率会比较大。完善客服部的工作流程,提升个客服主管客服部理论上是电商工资最庞大的队伍,牵扯到很多问题,因此考虑在前期即提拔个主管工作进行会顺利些,提拔原则是客服本职工作