特殊,问题复杂。年老体弱生活拮据固执己见心理失衡是这些上访群体的主体,反映的问题往往比较复杂。有的是几年十几年的事情有的是几个问题连在起,这个问题连着那个问题有的是经过多级机关部门处理,仍然不服的遗留问题。同时,绝大多数的上访人现实处境令人同情,部分人员诉求在种程度上有定的合理性,但缺乏政策和法律依据。化解难。信访积案不是朝夕形成的,绝大多数涉及个人家庭或群体切身利益问题,往往时间跨度较大,情况复杂,有的依据政策不明确,调查难度大。加之上访老户具有强烈的对立情绪,因此,对其处理就显得非常困难,这就要求信访维稳办公室要做好牵头,信访工作人员应有清醒的认识,要充分了解信访人的诉求,联合信访人所在责任单位,反复协商,既要坚持原则性,又要有定的灵活性,不要想毕其功于役。关键词信访积案化解措施近年来,在新的形势下,随着社会经济的快速发展,单位科研生产任务日益增多,群众信访也发生了许多新的变化,呈现出些新的特点,其表现出的负面效应严重影响了单位的和谐稳定,因此,积极化解信访积案仍然是当前事业单位信访维稳办公室信访工作中亟待解决的重点问题。信访积案的特点分析近几年的信访积案,尽管诉求内容群体构成形成原因等多种多样,但仍具有共同特征。信访积案化解工作措施材料。化解信访积案的措施信访积案的存在,使有些群众的合法利益不能得到及时有效维护,对单位的稳定和谐发展留下诸多方面的不良影响。从发生的信访积案产生原因上剖析,既有历史政策群众思想观念等方面的因素,也有信访体制机制不健全导致些信访得不到及时解决的原因。因此,为进步做好信访积案工作,构建和谐的工作环境,笔者认为,信访维稳办公室应加强与各级各部门配合,提高认识,严格依法依规办事,创新工作办法,着力解决上访群众的实际问题,认真做好上访人的思想疏导工作。树立责任意识,树立执政为民的思想观念。要自觉把清理化解涉诉信访积案作为项政治任务,摆上重中之重的位置,明确责任,限期化解,力求从源头抓起,最大限度地预防和减少涉诉信访要坚决克服群众上访就是来找麻烦的思想,要学会换位思考,任何时候都不能把上访职工当作刁民,都不能对上访老户职工产生厌烦甚至是抵触等消极情绪要牢固树立执政为民的思想观念,本着实事求是的精神,以事实为依据,以法律为准绳,不能敷衍塞责。关键词信访积案化解措施近年来,在新的形势下,随着社会经济的快速发展,单位科研生产任务日益增多,群众信访也发生了许多新的变化,呈现出些新的特点,其表现出的负面效应严重影响了单位的和谐稳定,因此,积极化解信访积案仍然是当前事业单位信访维稳办公室信访工作中亟待解决的重点问题。信访积案的特点分析近几年的信访积案,尽管诉求内容群体构成形成原因等多种多样,但仍具有共同特征。信访主体特殊,问题复杂。年老体弱生活拮据固执己见心理失衡是这些上访群体的主体,反映的问题往往比较复杂。有的是几年十几年的事情有的是几个问题连在起,这个问题连着那个问题有的是经过多级机关部门处理,仍然不服的遗留问题。同时,绝大多数的上访人现实处境令人同情,部分人员诉求在种程度上有定的合理性,但缺乏政策和法律依据。化解难。信访积案不是朝夕形成的,绝大多数涉及个人家庭或群体切身利益问题,往往时间跨度较大,情况复杂,有的依据政策不明确,调查难度大。加之上访老户具有强烈的对立情绪,因此,对其处理就显得非常困难,这就要求信访维稳办公室要做好牵头,信访工作人员应有清醒的认识,要充分了解信访人的诉求,联合信访人所在责任单位,反复协商,既要坚持原则性,又要有定的灵活性,不要想毕其功于役。检举举报事项告知信访人直接到纪检监察检察机关走访。精神病人信访与信访人监护人联系,到市级以上精神病医院做精神病鉴定。对确诊为精神病患者的信访人依法采取有效稳控措施。信访积案化解工作措施材料。信访积案化解工作措施走访事项的条分流途径涉法涉诉案件指导信访人到党委政法委涉法涉诉信访问题处置办公室人大信访部门信访联席会议专项小组业务主管部门走访。法定行政业务属行政复议,找政府法制办走访属劳动争议,找劳动仲裁委员会。另有些特别信访事项不必交转,而宜建议信访人直接到专门职能部门走访山林纠纷调处,找山林纠纷调处办医患纠纷,找各级卫生局法规部门或医疗监督部门移民问题,找移民局法规部门计划生育问题,找计生委法规部门。协议化解由信访联席会议信访局或其它党政机关的业务主管部门等组织,与信访人签订有定条件的息访协议而终结。听证终结通过信访联席会议组织业务主管部门法律专家信访事项相对方单位人员信访人信访人单位或村居委领导信访人亲友或邻居等召开听证会议,通过书面告知执行听证结论而终结。信访积案化解工作措施走访事项的条分流途径涉法涉诉案件指导信访人到党委政法委涉法涉诉信访问题处置办公室人大信访部门信访联席会议专项小组业务主管部门走访。法定行政业务属行政复议,找政府法制办走访属劳动争议,找劳动仲裁委员会。另有些特别信访事项不必交转,而宜建议信访人直接到专门职能部门走访山林纠纷调处,找山林纠纷调处办医患纠纷,找各级卫生局法规部门或医疗监督部门移民问题,找移民局法规部门计划生育问题,找计生委法规部门。