的销售目标提高回款速度保持低坏账率保证高水平的客户服务。企业要成立专门的部门来负责信用管理,规定由谁来负责信用管理,规定信用部门的构成工作范围等等,还可以说明信用部门与其他部门的关系和职责。企业应规定信用部门评估客户信用的依据和方法。比如,信用部门可以从客户的财务状况经营成果内部和外部信息等来综合评估客户,以此作为确定客户信用额度的依据。对客户进行信用评估时可以从以下内容进行客户是如何进行信用申请的赊销标准信用额度的确定标准增加和减少信用额度的情况担担保条件。对客户信用状况的评估,主要根据信用的系统思路,根据企业的坏账损失率来选择采取哪种赊销政策。如下表风险等级坏账损失率归属企业赊销政策以往的记录及目前的财务状况表明肯定无风险的客户可能的情况下自由赊销,无须审批续表以往的记录及目前的财务状况表明信用较好规模较大的客户在定限度内自由赊销,般不需要审批,限度相对宽松以往没有记录,但目前的财务状况表明较好,实力较强的规模较大的客户在定限度内自由赊销,数额较大时,单独审批,限度测算确定信用较好的中小企业建立数额较小的限额,在此规模内般可自由赊销,严格控制赊销规模。以往的经验表明存在定风险但建立赊销限额,经常检查还算可以的客户建立赊销限额,经常检查评估,大额严格审核控制需要密切观察的,信用不太可靠的客户严格限制赊销以上财力微弱的高风险客户不能赊销加强应收账款信用管理为了降低淳安县恒邦物业管理有限公司应收账款占公司流动资产的比例,降低杭州千岛湖山之子食品实业有限公司应收账款坏账率,为了提高杭州神鹰科技有限公司应收账款回收率,应该做好事情控制事中控制和事后控制。事前控制客户信息调查企业应广泛收集客户有关信用状况的信息,建立客户档案。客户档案般包括以下内容客户基本资料客户信用资料赊销合同以往交易记录等。客户的资料可以直接从客户财务报表中获得或从银行获得客户信用资料,也可以从其他单位取得有关该客户的信用资料。如下图所示,横轴表示应收账款的金额,纵轴表示应收账款账龄,图中每点都对应笔应收账款的账龄和金额。凡是在象限的客户,应作为企业应收账款催收的重点对象。原因是象限代表应收账款的金额大,账龄长凡是在或象限的客户,企业可根据实际情况采取适当的收款措施。随着事情的发展变化,象限的欠款很可能向象限发展,而象限的欠款又有可能沦为呆账。象限的欠款收回的可能性最大,成为坏账和呆账的可能性最小。账龄金额应收账款账龄分析的维象限图可见通过象限图,企业能很容易找到应收账款管理的重点对象,为应收账款管理的催账工作提供了直观的目标。如表中杭州千岛湖山之子食品实业有限公司账龄在年以上的应收账款落在象限,应作为企业账款催收的重点对象。在至年的和在年以内的分别落在象限和象限,企业可根据具体情况决定采取怎样的催收政策。在至年的落在象限,这是应收账款收回可能性最大,成为坏账和呆账可能性最小的象限。针对不同的客户关系,采取灵活的催收政策。表显示淳安县恒邦物业管理有限公司年的应收账款回收率为,杭州神鹰科技有限公司年应收账款回收率为,杭州千岛湖山之子食品实业有限公司年应收账款回收率为,可见应收账款回收率都不高。面对这样的情况,中小企业应对欠款进行分类,采取不同的催收政策,对账款回收缓慢或成为呆账的客户,可采取拒绝发货,并加大催收力度对有偿债能力却不履行偿债义务的客户,可运用法律手段解决对确实无力支付欠款的客户,企业可在对客户的资产销售等进行了解后,采取抵押的方式追偿欠款。实行货款回笼的业绩考核及责任追究制度。杭州地区中小企业普遍存在着应收账款各部门责任不明确的现象,为改善这种现象中小企业应按谁销售谁收款原则将货款回笼指标分解到每个销售人员身上,并制定确实可行的收款计划,明确收款金额和期限,与个人奖金挂钩。同时,对于因人为原因造成账款无法收回的,应追究相关销售人员的责任,并责令其赔偿,触犯刑律的要依法追究其刑事责任。实行定期对账制度,对账款的回收及信用政策执行情况进行跟踪和分析。从表可看出年杭州千岛湖山之子食品实业有限公司应收账款坏账率过高,很可能影响公司的生产经营和发展。要想降低过高的坏账率,财务部门应定期通过函证等方式与客户核对应收账款余额,避免发生差错,同时应定期对企业信用政策执行情况进行检查,分析应收账款形成的原因,应收账款管理中存在的问题,评价应收账款存在的合理性及潜在的风险,作出相应的对策,实行完善的内部管理制度,采取有效措施解决企业存在的问题。杭州地区中小企业应收账款管理问题研究。加强应收账款事后管理所有中小企业不管大小都要做好的工作就是对应收账款的事后管理,这对应收账款是否实现是至关重要的。收账管理包括如下两部分工作确定合理的收账程序催收账款的程序般为信函通知电报电话传真催收派人面谈诉诸法律,在采取法律行动前应考虑成本效益原则,遇到以下几种情况则不必起诉诉讼费用超过债务求偿额客户抵押品折现可冲销债务客户的债款额不大,起诉可能使企业运行受到损害起诉后收回账款的可能性有限。确定合理的讨债方法当前,不少企业资金短缺,经营困难,很多人无视诚信,不讲信用,反而觉得有债不愁,欠债有理,出现了客户存心赖账的现象。应收账款政策是当客户违反信用条件时,拖欠甚至拒收付款时企业所采取的收款策略与措施。实际工作中,因为拖欠原因不同,企业也应区别对待,采用不同的政策方法,对于信用记录较好的客户,采用电函方式或派人去直接沟通,探明原因,视情况采用恰当的方法,使双方的合作关系不至于受影响,又能很好地解决拖欠问题。如果沟通仍不能解决问题,则可通过法律程序来解决。总而言之,企业对于拖欠的应收账款,无论采用何种方式进行催收,都有利有弊,因而,企业在制定收款政策时,要权衡利弊掌握好宽严界限,因为如果企业制定的收款政策过宽,会导致逾期末付款的客户拖延时间更长,对企业不利如果收款政策过严,催收过急,又可能伤害无意拖欠的客户,影响企业未来的销售利润。般而言,制定收账政策要在增加收账费用与坏账损失减少应收账款机会成本之间进行权衡,若前者小于后者,则企业制定的应收账款政策是可取的。发挥会计监督职能通过调研发现杭州地区中小企业的会计监督还很薄弱,导致在应收账款产生前,产生时和产生后都存在着很多问题。为了更好地发挥会计的监督职能,首先财务部门要加强与销售部门的紧密配合,密切关注应收账款的变动情况,各部门都以企业为重。财务部门要建立份应收账款的台帐,及时直观地反映企业各客户的赊购到款情况。各期末,可用来制作应收账款变动的柱状图,或对所有赊销客户进行赊销额的排序,把最重要的直观的信息反馈给企业的主管领导和销售部门,为调整赊销客户的信用等级和制定销售政策提供依据。对账单和催交欠款通知书应定期寄给赊销客户。对未超过赊销金额期限的客户,主要是获得对账单,作为双方对帐的原始依据。对超过赊销金额期限的客户,在发出对账单的同时,需分发催款通知书,同时销售人员应及时催收。此外,财务人员要遵循谨慎原则,针对本企业的实际情况,按年末应收账款余额的计提坏账准备,补偿因债务人破产逾期未履行偿债义务,已无法收回的坏帐损失。附表关于杭州地区中小企业应收账款管理的调查问卷您好,我是名浙江万里学院的学生,现在正在完成个有关杭州地区中小企业应收账款管理的调查问卷。希望您能抽出宝贵时间填写问卷,十分感谢,调查结果仅用于本人的毕业设计,无任何商业用途问题影响贵公司的应收账款无法收回的主要原因是什么商业竞争回款制度不完善应收账款内部管理不善销售人员原因责任不清其他问题贵公司平均货款回收时间天天天天以上问题贵公司应收账款回收率以下以上问题贵公司负责逾期应收账款的部门是信用管理部门财务部销售部销售部或财务部问题贵公司应收账款占流动资产的比率以下以上问题估计下,贵公司逾期年以上的坏账率是多少以上以上以上问题超过货款支付期限多少日后,贵公司将进行追债天天天天以上问题对于客户信用调查的频率定期不定期从不问题你认为有助于贵公司规避信用风险的手段是公司内部信控能力信用报告及信用额度建议保理商账催收问题十贵公司估计坏账准备损失的方法应收账款余额百分比法账龄分析法销售百分比结论本文通过对企业应收账款的概念功能产生的原因以及存在的弊端,杭州地区中小企业应收账款管理的现状及存在问题的分析,结合相关理论归纳和总结,对杭州地区的家企业进行实证分析和研究,通过具体数据来分析企业存在的不完善之处,据此提出改善杭州地区中小企业应收账款管理的对策和建议。目的在于能够起到引起全社会对应收账款管理工作的高度重视。希望企业能尽快建立整套完善的制度来管理应收账款,解决应收账款管理不善给企业带来的风险。企业应改变以往片面追求利润的想法,建立完善的应收账款管理制度,处理好销售部门和财务部门在收账问题上的矛盾,制定应收账款管理实施细则,进行有效的信用管理和风险管理。随着电子信息技术的迅猛发展,计算机被广泛地运用于应收账款的日常管理中,并且在加强应收账款管理,减少坏账损失方面起到了较大的作用。由于本人考虑问题的深度和时间有限,以及缺乏实践经验,只能针对企业应收账款管理中的小部分进行研究,对杭州企业应收账款管理存在的问题以及对策有些还是抓的不够准确,研究的不够深入,或多或少存在些不足。针对企业的应收账款管理,仅止于改进及加强应收账款管理的对策和建议,而针对企业需要的应收账款的融资方法未作更多探讨。在今后的工作中,我会努力学习和工作,积极提问,向单位的导师和学校的论文导师学习,逐步提高这种分析问题解决问题的水平,为企业应收账款管理提供自己的建议和意见。参考文献杜巨玲,李训根浅谈完善中小企业应收账款管理的对策科技经济市场,王岚中小企业应收账款的成因及对策现代经济信息,于绍华浅谈我国中小企业应收账款的管理科技情报