问题可能也会是客户会问的问题,怎样的回答方式可以令你自己满意呢如果你已经能够成功地说服自己购买,那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是种很好的练习方式。拿自己来试试看定好过拿客户来试,如果自己都说服不了,你如何能够有十足的信心去面对客户呢所以有很多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果。如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受,这不是件强人所难的事吗我常常听到些置业顾问在抱怨业绩不理想,客户有多么多么的难缠,这个时候,我们更多的是问自己的问题,我会不会跟我自已买东西这包含了我的形象和态度。,如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗,如果我不爱这样商品,这样商品为什么要帮我创造财富呢所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己,尝试去说服自己购买,人同时扮演两个角色作攻防。个是我们所谓百般难缠的客户,个是销售人员,个不断提出拒绝购买的理由,另个不断地提出好处利益和价值,个扮演没有兴趣购买的客户,个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己,就等于你已经了解客户了。用这样的方式只要不断地练习就可以帮助个置业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么,越了解客户在想什么,再也不会去抱怨,我都不知道客户的心里到底在想什么,因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了,这样才叫做真正的掌握客户行为,掌握客户心理。对置业顾问而言,稳定踏实的业绩就是从这里开始的,善于倾听,创造优势我们在售楼部常常会碰到这种情况,当客户走进销售大厅的时候,我们的置业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘,好像个展览馆的解说员,不管客户爱不爱听,想不想听,自己只管讲,嘴巴说的太多,完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出些问题的时候,马上反驳,甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交,这样的方式当然无法完成成交,因为,你根本不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好,但是场沟通的成功与否,客户所打的分数才是真正的分数,要客户说好才是真正的好。我常常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式,成交与否运气的成分居多,除非他所谈论的刚好是客户所需要的,否则以上的机率不会成交,我们必须耐心地让客户把话说完,在客户诉说的过程中,去捕捉客户的购买心理,这样才能有重点地去说服客户,才能实现理想的销售业绩。少用太专业的术语销售人员在介绍楼盘的时候,尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。我们经常看到有些销售人员在接待客户的时候,股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家,用大堆专业术语向客户介绍,比如说,我们小区的建筑密度是多少容积率是多少绿化率是多少等等,让客户如坠入里云雾中,头雾水,不知道你要讲什么,而且给客户造成种心理压力。我们仔细分析下,就会发现,销售人员把客户当成同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么接受既然听不懂,还谈什么买房如果你能把这些专业的术语,用简单的话语来转换,比如直接的说出两栋楼之间的距离是多少,花园的面积有多大,活动的场所有多少个或有多大等等,让人听后明明白白,才能有效地达到沟通目的,楼盘销售也才没有阻碍。满足客户的精神需求客户的需要有时候并不见得只在房子上,房子的需求只是他的需求之。如果你自己是客户也会如此,只是你可能不曾仔细想过而已。试想当你站在销售大厅购买房子时你只有需要房子的功能吗还是你要有被尊重被赞美被关怀被注意的其他需求呢有时候客户其他的需求也许高过对于房子的需求。你在销售的过程中是否注意到这些呢国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满足客户也是样的道理。我们最容易犯的错就是不断地将房子直介绍给客户,期待客户购买。却不知客户到底需要什么样的房子,把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上,只想卖给客户这样的房子,但没有去想客户为什么必须要购买这样的房子。还有哪些房子可能才是客户需要的,事前没有分析,洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地介绍给客户自己去挑,结果浪费客户的时间和精神,而你也不会获得个很好的回应。因为十之的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料,结果资料就跟废纸样被扔掉了。所以,在与客户交谈的过程中,我要求销售人员都必须要准备好份稿纸,随时的把客户的些建议和意见记录下来,让客户感觉到被得到尊重,并通过记录,你可充分地了解到客户想什么需要要什么,有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了,客户需要的你都帮他准备好了,让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见,让客户跟你做生意没有负担,客户跟你沟通起来轻松愉快,你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者,甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下次跟你做生意,那么你就成功了,有良好的工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现,要得到营销队伍强有力的支撑。所以,很多公司会不断地对销售人员进行销售培训,期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中,几乎所有的销售人员的问题,都是跟方法和技巧有关我如何做才能让客户下订金把房子卖出去这是问得最多的。销售到底什么是最重要的答案其实很简单也很沉重观念与态度。如果你所面对的是个根本不愿意去面对市场的人,或者没有把销售当成项事业来做的人,不停地告诉她销售的方法和技巧,终究也不过是浪费时间而已。因为,他的大脑会决定他的行动,改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为,所以销售的方法与技巧只对种人有用,那就是个拥有健全的营销心理的销售人员。其实,销售培训是项长期的工作,是贯穿整个销售的全过程,它不是技巧性的培训,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训。销售的方法和技巧都不是唯性的,人的个性不同,与人打交道的方式也不同,具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。所以,要有个良好的工作心态,关键是销售人员本身的从业观念和态度问题。作为名销售员,最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的,是靠长期的用心的认真的去做,慢慢的锻炼出来的。同时,作为名有定的专业素养的,能担起客户买房置业的顾问的,首先要清楚知道自己在卖什么才能卖得好和做得好。所以在业务上必须要非常熟悉。利他的思考方式有人说,钱从客户口袋到销售人员口袋这段距离是世界上最长的距离,我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来,我们就永远得不到,所以如何缩短这段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以利他的思考方式去进行思考,如何帮助客户,如何才能让客户处在最佳利益的状态,如何才能让客户觉得贴心,才会帮客户解决困扰,才会让客户喜欢买你推销的房子,才会让客户将你视为朋友,而不是在客户的眼中只是个老想把房子卖给他,如此失败的个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同阵线去解决问题,你是他的最佳战友,而不是站在你销我买的对立立场。避免自己制造的销售误区在销售工作的过程中,常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的,所以必须随时提醒自己。其是当我们想要将手上的房子销售给客户的时候,客户真的需要吗是他真的需要还是我们觉得他需要,如果只是单方面我们觉得他需要,那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前,如何唤起他的需求意识,以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点,因为在他不认为自己需要的时候,他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子,所以优先销售需求,然后再销售房子给客户,而不是先销售房子后才销售需求。其是我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的,还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上,所提出的意见是为客户量身定做,还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好,成交的金额越高越好,但是客户的期望却并非如此。每个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率,客户并不是吝啬花钱或者挑毛病,因为换个角度来思考,如果我们自己是客户,当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者,而绝对不是客户问题的制造者。成功地销售商品给自己其实在这个世界上最难销售最难面对,以及最挑剔的客户常常就是自己。第个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。第具有和客户良好的沟通能力亲和力,先让客户认同你接受你,这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。第学会和同事很好的相处,特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理,当然了还有和领导的关系,这就不用多说了。第虚怀若谷,不断学习,勤思考教育城大学生就业网更多个人简历模板面试技巧面经大全职业规划创业指导试用期相关信息房地产销售心得体会篇两年的房地产销售经历让我体会到不样的人生,特别是在万科的案场,严格严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点坚持到底就是胜利坚持不懈,不轻易放弃就能步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲倦,放松下是人之常情,在最困难的时候,再坚持下也就过去了同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了而再坚持下说服下也就成交了。往往希望就在于多打个电话,多次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从