动齐抓共管的工作合力是实行信访值班制度,公布举报电话是做到了有办公场地有办公桌椅有办公人员有办公设备有办公制度是加大领导力度,确保个列入把信访工作列入重要议事日程,常研究把信访工作列入年度目标任务,严考核把信访政策法规列入宣传内容,常宣传。健全制度,责任到位是健全了信访工作目标管理责任制,做到与业务工作同研究同部署同考核是坚持信访工作把手负责制,分管领导具体抓,相关科室配合协同抓的领导责任制是认真落实局领导包案制,按照信访工作谁主管,谁负责的原则,包协调包处理包稳定,抓到底是全面推行领导挂牌群众点名接访制度,班子成员做好信访与矛盾纠纷排查调处工作,各相关科室做好了来访登记受理办理办结反馈归档等工作。是完善了信访排查与调处机制,强化预测预警预控能力,做到分管领导每周次例行大排查,每月定期开展次全系统范围内的大排查,对排查出的般隐患问题提前化解,重要信访问题及时报告并落实防范措施,做到信访问题随时研究,随时解决,千方百计防止和避免个访问题群众化简单问题复杂化局部问题社会化是建立健全了责任追究制度,严格按照信访责任包的要求,把信访工作纳入考核内容,严肃纪律,强化责任。强化督查,解决到位。民政局信访工作调查报告篇材料。主观原因。是个别镇干部对信访工作认识不到位。是个别镇干部素质不高,工作责任心不强。工作方法简单粗暴,从而激化矛盾。是群众思想观念存在误区。有的人信多不信少有的人信闹不信理,不管有理无理,先闹再说,认为大闹大解决小闹小解决不闹不解决。几点经验是做好民政信访工作,必须与时代要求相适应。必须坚持用发展的眼光看问题,深刻政策,深化政策,加快发展的重要性,正确认识政策发展给民政工作所带来的些社会矛盾的必然性及妥善处理矛盾纠纷的紧迫性,从而更加自觉地从县委县政府工作大局出发,切实增强政治观念全局观念责任观念,主动改进工作,克服畏难消极情绪,将维护和实现民政对象的根本利益,作为民政工作的出发点和落脚点,尽心竭力为群众办好事是必须牢记为民宗旨,进步转变工作作风,真诚倾听群众呼声真实反映群众愿望真心解决群众困难,才能及时协调解决好各种矛盾纠纷和群众办事诉求难题,切实维护群众合法权益,确保社会和谐稳定。是做好民政信访工作,必须与群众期盼相统。准确把握群众思想脉博,要走出机关,深入基层,调查研究,摸清民政服务对象的真实心态,掌握民政对象的所想所虑所盼,解决群众困难,是做好新时期群众工作的核心,化解矛盾理顺情绪促进和谐是做好新时期群众的关键,只有解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题,才能满足人民群众日益增长的新需求,才能让群众共享改革发展成果。信访工作是民政工作的温度表寒暑表,要通过上访对象反映问题,反思自身不足,对症下药,不断推进工作。只有把群众的呼声作为第信号,把维护和谐稳定作为第责任,把让群众满意作为第追求,让群众实实在在得实惠,切切实实方便群众,才能提高我们的工作在群众的满意度。从内容上看,几乎涵盖了政治经济文化等社会各个领域。从成因上看,既有历史的又有现实的,既有经济的又有法制的,既有政策体制的,又有上访群众不理解政策和思想观念落后造成的。信访形式多样化。由个体访向集体访转变由松散型向紧密型转变有的上访老户,常选择敏感时期开展上访活动,借机造成定的社会影响有的不按信访条例逐级上访,直接赴省进京或者向各级党政主要领导写信。造成各类信访问题的主要原因客观原因。由于改革力度的不断加大,许多历史积淀的体制陈旧不合理的深层次矛盾日渐显露。同时民主进程力度加大,激发矛盾也增多。如在村居委会换届选举和民主管理中,由于受到思想政治宗族姓氏历史地理等的制约,容易引起信访问题。是利益关系调整大,失利者意见多。民政局信访工作调查报告篇材料。信访对象内容形式主要表现为多是信访对象日益增多。民政信访工作的主体已不单纯是过去的以优抚对象老弱病残贫困户为主,现在则扩大到下岗职工失地农民换届选举中的村居民最低生活保障对象社会求助者及其他如举报咨询婚姻服务对象等。民政信访对象区域性特点越来越明显。过去信访对象主要集中在农村,现在城镇信访对象呈逐年上升之势,外地人员来信来访的现象也逐年增多。是信访内容日益增多。目前,除了退伍士兵的安置贫困户的救济等老主题外,信访内容已涉及到民政工作的方方面面,如城乡最低生活保障对象的确定农村贫困户危房帮建等。信访对象反映的问题绝大多数都很现实,基本都涉及到个人或集体的切身利益,且都明确要求为其解决实际问题,不达目的,不肯罢休。许多信访对象反映的问题,情况复杂,涉及面广,政策性强,处理起来难度较大。有些问题,如果我们稍有疏忽,处理不当,极易在社会上产生消极影响。是信访形式日益增多。由于经济和社会发展的不平衡,民政对象相对其他社会成员而言,他们对民政部门的依赖程度越来越强,来信来访的形式已不单纯局限于个人的以书信电话登门等形式的来信来访,近两年,群访联访串访越级访有增多趋势,防不胜防,由于他们对政策了解的不全面,反映的些问题失实,不但毁坏了基层干部的名誉,也造成了基层工作的被动。成因主要表现在个方面是政策方面的原因。广大人民群众生活水平逐渐提高,民政对象的救济补助等标准虽然几经调整,有所提高,但民政对象的生活水平仍难以实现同步提高,例如城镇低保和农村低保。是资金方面的原因。国家每年投入救灾救济优抚保供养最低生活保障的资金巨大,但整个社会经济生活水平的提高,县级的资金已不能满足他们日益增长的物质生活需要,造成了信访对象的增多。是人员素质方面的原因。方面,少数民政信访对象自身人为因素,造成不应有的来信来访增多,主要表现在不懂政策不满足对问题的解决,要求过高盲目攀比,造成心理失衡法制意识淡薄,无理取闹等。其次,个别民政信访接待人员素质不高,对新政策新标准及有关知识了解不全,业务不熟,工作被动应付,处理问题质量不高,有的工作方法简单,带来负面效应,促使矛盾激化,造成信访。对策是提升人员素质,以情感染信访对象。要培养和建设支政治素质好,政策水平高,业务精通,务实高效,有强烈事业心和责任感的信访干部队伍。自觉加强政治理论学习,更新各种专业知识,熟悉党的各项方针政策和国家和法律法规,不断提高自己的政治理论素养和政策水平,提高发现问题分析问题处理问题的能力,提高综合协调化解矛盾和理论政策研究的能力。优化接待工作,真正做到张笑脸相迎,把椅子让座,杯开水解渴,片诚心办事。积极宣传党的政策和规章制度,对来访者反映的问题,提出的要求,无论是否合理,都要热情接待,认真听取,能解决的当场联系解决,暂时不能解决的要向来访者说明情况,耐心做好解释工作,晓之以情,动之以理,这样,我们就能求得来访者的谅解,避免重复来访和越级上访。反之,如果信访接待人员态度粗暴,推诿扯皮,必然会激化矛盾,引起不良后果。从内容上看,几乎涵盖了政治经济文化等社会各个领域。从成因上看,既有历史的又有现实的,既有经济的又有法制的,既有政策体制的,又有上访群众不理解政策和思想观念落后造成的。信访形式多样化。由个体访向集体访转变由松散型向紧密型转变有的上访老户,常选择敏感时期开展上访活动,借机造成定的社会影响有的不按信访条例逐级上访,直接赴省进京或者向各级党政主要领导写信。造成各类信访问题的主要原因客观原因。由于改革力度的不断加大,许多历史积淀的体制陈旧不合理的深层次矛盾日渐显露。同时民主进程力度加大,激发矛盾也增多。如在村居委会换届选举和民主管理中,由于受到思想政治宗族姓氏历史地理等的制约,容易引起信访问题。是利益关系调整大,失利者意见多。主观原因。是个别镇干部对信访工作认识不到位。是个别镇干部素质不高,工作责任心不强。工作方法简单粗暴,从而激化矛盾。是群众思想观念存在误区。有的人信多不信少有的人信闹不信理,不管有理无理,先闹再说,认为大闹大解决小闹小解决不闹不解决。几点经验是做好民政信访工作,必须与时代要求相适应。必须坚持用发展的眼光看问题,深刻政策,深化政策,加快发展的重要性,正确认识政策发展给民政工作所带来的些社会矛盾的必然性及妥善处理矛盾纠纷的紧迫性,从而更加自觉地从县委县政府工作大局出发,切实增强政治观念全局观念责任观念,主动改进工作,克服畏难消极情绪,将维护和实现民政对象的根本利益,作为民政工作的出发点和落脚点,尽心竭力为群众办好事是必须牢记为民宗旨,进步转变工作作风,真诚倾听群众呼声真实反映群众愿望真心解决群众困难,才能及时协调解决好各种矛盾纠纷和群众办事诉求难题,切实维护群众合法权益,确保社会和谐稳定。是做好民政信访工作,必须与群众期盼相统。准确把握群众思想脉博,要走出机关,深入基层,调查研究,摸清民政服务对象的真实心态,掌握民政对象的所想所虑所盼,解决群众困难,是做好新时期群众工作的核心,化解矛盾理顺情绪促进和谐是做好新时期群众的关键,只有解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题,才能满足人民群众日益增长的新需求,才能让群众共享改革发展成果。信访工作是民政工作的温度表寒暑表,要通过上访对象反映问题,反思自身不足,对症下药,不断推进工作。只有把群众的呼声作为第信号,把维护和谐稳定作为第责任,把让群众满意作为第追求,让群众实实在在得实惠,切切实实方便群众,才能提高我们的工作在群众的满意度。是调整和充实了局信访工作领导小组,成立了以局长任组长,班子成员任副组长,各科室下属单位负责人为成员的信访工作领导小组,设立办公室,确定专人负责,各科室下属单位也指定业务骨干负责信访接待。形成了上下联动齐抓共管的工作合力是实行信访值班制度,公布举报电话是做到了有办公场地有办公桌椅有办公人员有办公设备有办公制度是加大领导力度,确保个列入把信访工作列入重要议事日程,常研究把