来,随着我国互联网产业的高速发展,网络交易环境的日益完善,网络交易规模正在迅速扩大。消费者逐渐习惯了通过互联网进行消费活动,由此造就了批在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的电子商务平台。与实体商店不同的是,这种通过搭建互联网电子商务平台与消费者接触的模式虽然拉开了消费者与销售商之间的距离,但是却拉近了消费者与交易服务之间的距离,增加了消费者在交易全过程中服务的获取性。电子商务平台蓬勃发展所带来的多样化的营销服务模式,给市场经济带来了繁荣,而与此同时所暴露的网购乱象假冒伪劣夸大营销交易欺诈等系列问题,使得近年来电子商务交易纠纷量骤然提升,也给电子商务平台的发展带来了定的困扰。随着我国电子商务产业的不断发展,以标准化为技术支撑对电子商务平台的运营和技术进行规范化管理,将为科学客观地反映我国电子商务平台整体水平,提升我国电子商务平台服务能力,增强我国电子商务平台的核心竞争力具有不可忽视的作用和意义。电子商务平台及其发展现状从电子商务产生至今,有很多关于电子商务的定义和认识,联合国经济合作与发展组织对电子商务的定义是在开放网络上发生的包括企业之间企业与消费者之间的商务交易。世界贸易组织对电子商务的定义则为基于电子信息技术网络技术和现代通信技术的商务整体运作的电子化。而认可度较高的定义来源于世界电子商务会议,其指出电子商务是指实现整个贸易过程中各个阶段的贸易活动的电子化。电子商务平台技术保障要求机房设施要求电子商务平台是个基于互联网,并依托软硬件基础设施进行协调整合信息流物质流资金流有序关联高效流动的网络信息系统总和。机房作为支撑整个系统运转的核心机构,应对其场地环境安全等方面进行规范化要求。基础保障要求电子商务平台的持续稳定运转,需要完善的基础保障,因此对于基础保障的要求应针对稳定性故障恢复灾难恢复等方面进行要求。交易信息保障要求电子商务平台的核心功能是交易活动,而交易活动中信息的保密完整真实显得尤为重要。因此,从技术层面对用户鉴别用户权限数据加密数据完整可追溯等方面进行规范化,完善交易平台信息保障机制是必不可少的。数据备份要求与其他网络信息系统样,为防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失,数据的保护已成为电子商务平台的必要技术。对于数据备份的要求主要从备份方式备份区域备份周期备份软件等方面进行规范化。系统保障要求系统保障是指基于网络信息系统的特点,为保证系统运行流畅,在电子商务平台系统建设过程中应规范化的内容,包括操作系统编程语言源代码数据库网络协议等方面要求。电子商务在线销售商要求电子商务在线销售商是指在电子商务平台提供商提供的服务平台上开展有形商品和无形商品营销活动的组织或个人。电子商务平台运营过程中,交易环节至关重要,而在交易过程中扮演主要角色的在线销售商承担着保障销售商品质量和服务质量等重要任务,因此对于在线销售商的规范化要求也直接影响到整个电子商务平台运营质量。对于电子商务在线销售商的运营要求主要包括资质和经营条件人员管理与培训商品销售和服务信息管理系统商品质量和服务质量管理体系网上支付安全要求订单确认过程的控制配送服务商管理与货物交接售后管理等方面。电子商务配送服务商要求电子商务配送服务商是指依法注册登记的,为电子商务平台提供商在线销售商和消费者提供配送服务的组织或个人。对于电子商务配送服务商的运营要求主要针对资质和经营条件企业人员管理配送服务信息管理系统服务质量管理机制配送过程的服务与销售商货物配送交接过程与消费者交接商品服务售后服务管理等方面。电子商务支付服务商要求电子商务支付服务商是指依法注册登记的,为电子商务交易的组织或个人提供电子商务交易支付服务的组织。对于电子商务支付服务商的运营要求主要包括资质与经营条件网上支付服务规范和职业规定等方面。消费者要求消费者是电子商务平台环境中的产品和服务的最为重要的体验方,消费者的体验直接决定着电子商务产业发展的生命力,消费者在电子商务平台上选购产品及服务时,电子商务平台应建立套完备的机制来对消费者信息和利益进行保护。同时,再加上很多中小企业忽略了企业内部网络的信息化建设。使中下企业拥有的其他各个系统相对独立,系统与系统之间缺乏沟通和联系,不但使客户关系管理系统的效率低下,无法树立中小企业良好的企业形象,也造成了大量的人力物力浪费。第,缺乏与客户的沟通,难以了解客户真正需求目前,在我国的绝大多数中小企业中,所运用的客户关系管理系统比较重视客户购买行为及客户需求的变化。尽管在定程度上给中小企业的决策提供了依据,但是,由于只关注客户的购买情况和可能的需求,忽略了客户的真正的需求,忽略了那些决定客户购买产品行为背后的真正驱动力。第,客户关系管理的理念比较落后目前,尽管我国的大多数中小企业已经充分认识到客户关系管理的重要性,并且也采取了些措施完善客户关系管理。但是,在进行客户管理管理的过程中,我国的大多数中小企业缺乏科学先进的客户关系管理的理念。在很大的程度上影响了客户关系管理的效果。突出地表现为很多中小企业的管理者在客户关系管理的过程中以产品销售需求的预测为管理的重点,在定的程度上忽略了中小企业与客户之间关系的建立维持与管理。特别值得注意的,在些目前效益比较好的中小企业中,这种忽略企业与客户之间关系的建立维持与管理的现象尤为普遍。企业电子商务发展对策及战略总结篇材料。电子商务在线销售商要求电子商务在线销售商是指在电子商务平台提供商提供的服务平台上开展有形商品和无形商品营销活动的组织或个人。电子商务平台运营过程中,交易环节至关重要,而在交易过程中扮演主要角色的在线销售商承担着保障销售商品质量和服务质量等重要任务,因此对于在线销售商的规范化要求也直接影响到整个电子商务平台运营质量。对于电子商务在线销售商的运营要求主要包括资质和经营条件人员管理与培训商品销售和服务信息管理系统商品质量和服务质量管理体系网上支付安全要求订单确认过程的控制配送服务商管理与货物交接售后管理等方面。电子商务配送服务商要求电子商务配送服务商是指依法注册登记的,为电子商务平台提供商在线销售商和消费者提供配送服务的组织或个人。对于电子商务配送服务商的运营要求主要针对资质和经营条件企业人员管理配送服务信息管理系统服务质量管理机制配送过程的服务与销售商货物配送交接过程与消费者交接商品服务售后服务管理等方面。电子商务支付服务商要求电子商务支付服务商是指依法注册登记的,为电子商务交易的组织或个人提供电子商务交易支付服务的组织。对于电子商务支付服务商的运营要求主要包括资质与经营条件网上支付服务规范和职业规定等方面。消费者要求消费者是电子商务平台环境中的产品和服务的最为重要的体验方,消费者的体验直接决定着电子商务产业发展的生命力,消费者在电子商务平台上选购产品及服务时,电子商务平台应建立套完备的机制来对消费者信息和利益进行保护。电子商务平台技术保障要求机房设施要求电子商务平台是个基于互联网,并依托软硬件基础设施进行协调整合信息流物质流资金流有序关联高效流动的网络信息系统总和。机房作为支撑整个系统运转的核心机构,应对其场地环境安全等方面进行规范化要求。基础保障要求电子商务平台的持续稳定运转,需要完善的基础保障,因此对于基础保障的要求应针对稳定性故障恢复灾难恢复等方面进行要求。交易信息保障要求电子商务平台的核心功能是交易活动,而交易活动中信息的保密完整真实显得尤为重要。因此,从技术层面对用户鉴别用户权限数据加密数据完整可追溯等方面进行规范化,完善交易平台信息保障机制是必不可少的。数据备份要求与其他网络信息系统样,为防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失,数据的保护已成为电子商务平台的必要技术。对于数据备份的要求主要从备份方式备份区域备份周期备份软件等方面进行规范化。系统保障要求系统保障是指基于网络信息系统的特点,为保证系统运行流畅,在电子商务平台系统建设过程中应规范化的内容,包括操作系统编程语言源代码数据库网络协议等方面要求。企业电子商务发展对策及战略总结篇小编语企业是指依法设立的以营利为目的从事商品的生产经营和服务活动的独立核算。以下是关于企业电子商务发展对策及战略总结,仅供参考,企业电子商务发展对策及战略总结范文近年来,随着我国互联网产业的高速发展,网络交易环境的日益完善,网络交易规模正在迅速扩大。消费者逐渐习惯了通过互联网进行消费活动,由此造就了批在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的电子商务平台。与实体商店不同的是,这种通过搭建互联网电子商务平台与消费者接触的模式虽然拉开了消费者与销售商之间的距离,但是却拉近了消费者与交易服务之间的距离,增加了消费者在交易全过程中服务的获取性。电子商务平台蓬勃发展所带来的多样化的营销服务模式,给市场经济带来了繁荣,而与此同时所暴露的网购乱象假冒伪劣夸大营销交易欺诈等系列问题,使得近年来电子商务交易纠纷量骤然提升,也给电子商务平台的发展带来了定的困扰。随着我国电子商务产业的不断发展,以标准化为技术支撑对电子商务平台的运营和技术进行规范化管理,将为科学客观地反映我国电子商务平台整体水平,提升我国电子商务平台服务能力,增强我国电子商务平台的核心竞争力具有不可忽视的作用和意义。电子商务平台及其发展现状从电子商务产生至今,有很多关于电子商务的定义和认识,联合国经济合作与发展组织对电子商务的定义是在开放网络上发生的包括企业之间企业与消费者之间的商务交易。世界贸易组织对电子商务的定义则为基于电子信息技术网络技术和现代通信技术的商务整体运作的电子化。而认可度较高的定义来源于世界电子商务会议,其指出电子商务是指实现整个贸易过程中各个阶段的贸易活动的电子化。企业电子商务发展对策及战略总结篇材