侧重本岗位的具体操作规程,尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训,以提高他们应对突发问题的能力。餐厅产品具有生产消费同步性的特点,服务的实施者及服务的受众都是人,人是形形色色多种多样的,所以餐厅服务具有较强的随机性,难免会发生各种无法预料的问题,餐厅员工必须具备定的应变能力。至少每月召开次餐厅全体员工大会,分析通报餐厅每月营运指标收支情况,解决目前存在的问题听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料物品的管理,以及食品原料物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品原料成本是否过高,确保各项成本的转进转出得到体现,合理利用水电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。制定员工岗位职责和服务标准程序,督促检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能技巧以及服务质量,提高工作效率。餐厅部长下月工作计划材料。企业能否长远,在于文化的鉴赏和传承,牢牢抓住好食惠汉餐的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品,以及热情温馨的服务,最大程度的展现我餐厅的文化主题和内涵,使餐厅具有无限的生命力。经营战略我餐厅地理位置良好,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群比较乐观,与此同时,周边的各种快餐厅,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,只有做好我餐厅各项工作质量,尤其服务质量,才能处于优势地位。我们要在全方位经营的同时,推出自己的特色,发扬自己的特点,要集中力量,把我餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力量。制定员工岗位职责和服务标准程序,督促检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能技巧以及服务质量,提高工作效率。餐厅部长下月工作计划材料。至少每月召开次餐厅全体员工大会,分析通报餐厅每月营运指标收支情况,解决目前存在的问题听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料物品的管理,以及食品原料物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品原料成本是否过高,确保各项成本的转进转出得到体现,合理利用水电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。所以员工要服从工作的需要,服从客人的需要,培养团队意识,做到分工不分家。业务培训新员工业务培训可以从知识技能等方面进行。知识以够用准则,不宜过多过深,目的是为了帮助新员工上岗后能顺利开展工作技能则侧重本岗位的具体操作规程,尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训,以提高他们应对突发问题的能力。餐厅产品具有生产消费同步性的特点,服务的实施者及服务的受众都是人,人是形形色色多种多样的,所以餐厅服务具有较强的随机性,难免会发生各种无法预料的问题,餐厅员工必须具备定的应变能力。餐厅礼节礼貌培训包括严格的仪容仪表仪态表情眼神语言动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰风俗习惯。所有员工上岗前必须经过礼节礼貌知识的培训,掌握餐厅对从业者在上述方面的要求,以便在日后的工作服务中时时处处体现出对客人的尊重,满足客人要求。餐厅意识培训意识决定人的行为,行为养成习惯。所以在培训员工时还必须培养他们的饭店意识,如服务意识角色意识质量意识团队意识服从意识等。简单地讲,所谓服务意识就是宾客意识,即员工要做到心里有宾客眼里有宾客,时时刻刻为客人着想,最大化满足客人需求。角色意识就是指员工要明白自己在不同时间场合所扮演的角色及这角色赋予的特定要求。质量意识就是要员工明确餐厅服务质量的要求,了解餐厅服务的特点,树立起零缺点次就要把工作做好的决心。为宾客服务是餐厅工作人员的真正的全部的工作内容,虽然餐厅划分为很多不同的部门和不同的岗位,其工作职责基本都不相同,但他们有共同的目的切为了客人。主持会议传达总经理例会上有关餐饮部门的指示,布置落实具体实施办法,检查当日接待计划的落实,布置明后天的工作计划,营业情况和改进措施,听取汇报,进行内部协调,检查总结上次例会布置得工作的实施情况。沟通与相关的各业务部门职能部门沟通,与社会各界沟通相关事宜,与下属沟通,交流思想,互通信息,建立感情,处理好人际关系。计划制定餐饮部各部门的目标与计划,拟定日常工作程序,日常推销促销计划和特别推销促销计划,编制原料物品物资的采购计划,菜单更新和精选计划,职工培训计划。餐厅部长下月工作计划相关文章全文完。餐厅礼节礼貌培训包括严格的仪容仪表仪态表情眼神语言动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰风俗习惯。所有员工上岗前必须经过礼节礼貌知识的培训,掌握餐厅对从业者在上述方面的要求,以便在日后的工作服务中时时处处体现出对客人的尊重,满足客人要求。餐厅意识培训意识决定人的行为,行为养成习惯。所以在培训员工时还必须培养他们的饭店意识,如服务意识角色意识质量意识团队意识服从意识等。简单地讲,所谓服务意识就是宾客意识,即员工要做到心里有宾客眼里有宾客,时时刻刻为客人着想,最大化满足客人需求。角色意识就是指员工要明白自己在不同时间场合所扮演的角色及这角色赋予的特定要求。质量意识就是要员工明确餐厅服务质量的要求,了解餐厅服务的特点,树立起零缺点次就要把工作做好的决心。为宾客服务是餐厅工作人员的真正的全部的工作内容,虽然餐厅划分为很多不同的部门和不同的岗位,其工作职责基本都不相同,但他们有共同的目的切为了客人。餐厅部长下月工作计划材料。