容和对服务内容的实地演习„„在天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每个人扮演不同的角色,有刁蛮无理的业主,有初到无经验的客服人员,有经验深厚的维修师傅,有认真负责的保洁人员,我们遍遍的演习不同情况下客服人员的应变能力。通过实地演习,我基本了解了作为客服人员的基本服务内容,遇到不同业主不同突发事情时的应变能力和处理方法,各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中,我的知识得到得到了更新团队精神得到了提高情操得到了陶冶,使我们受益匪浅体会多多。很荣幸天培训完后我分配到了云趣园管理处,并在区开展自己的实习工作。来到客服服务中心,发现自己实际掌握得到东西很少,需学习了解的东西太多。区亢文顺主管看到我茫然的样子,鼓励我多看多做多想多问多学。要求其他同事多给予我帮助,以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第天,我便学会了开收据入流程单开采暖证明接听电话等基本的服务工作。记得第次接电话,心中充满了恐惧感,很机械的回答业主的些简单问题,同事听到后,指出了我说话的机械,告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主,这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性,我时刻提醒自己,放松自己,在接电话时时刻保持微笑,把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子,在同事的热心帮助引导下,我学会了办理地上地下车位续卡以及在办理车位过程中的注意事项,比如地上地下月费年费,地下车库又分东西地库,业主车位的选择车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握,以便独立的更好的给业主服务。同时,经常和同事起下小区巡查,及时的发现问题,处理问题。新入职员工工作总结篇材料。新入职员工工作总结时光飞逝,年很快就要过去了,从月中旬至今,我已经在工作了个多月了,作为名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。是我从事的第份工作,是我职业生涯的个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这工作。经过年来的不断学习,以及同事领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。同时也必须处理好与同事之间的关系,团体合作,互相帮助,共同为长城物业的发展贡献力量。来到长城物业北京分公司云趣园管理处有段时间了,自己也成熟的很多。感谢身边每位帮助我的人,因为他的帮助,他们的关心,他们的支持,他们的鼓励,我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上,温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台,还记得国优复检,自己被安排负责宣传栏,当时真的很怕,怕自己做不好,怕完不成任务。在领导的鼓励下,自己树立了信心,最后圆满的完成了任务,心中满是喜悦和自豪,自己能够为国优,为集体贡献份力量。在以后的日子里我会满怀信心,认真学习,踏实苦干,不断积累,争取早日成为长城物业的正式工作人员。新入职员工工作总结篇材料。新的年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。工作建议经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了定的了解,在此基础上,我发现公司存在些问题岗位不明确,职责混乱。同时也必须处理好与同事之间的关系,团体合作,互相帮助,共同为长城物业的发展贡献力量。来到长城物业北京分公司云趣园管理处有段时间了,自己也成熟的很多。感谢身边每位帮助我的人,因为他的帮助,他们的关心,他们的支持,他们的鼓励,我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上,温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台,还记得国优复检,自己被安排负责宣传栏,当时真的很怕,怕自己做不好,怕完不成任务。在领导的鼓励下,自己树立了信心,最后圆满的完成了任务,心中满是喜悦和自豪,自己能够为国优,为集体贡献份力量。在以后的日子里我会满怀信心,认真学习,踏实苦干,不断积累,争取早日成为长城物业的正式工作人员。新入职员工工作总结时光飞逝,年很快就要过去了,从月中旬至今,我已经在工作了个多月了,作为名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。是我从事的第份工作,是我职业生涯的个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这工作。经过年来的不断学习,以及同事领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。霎时,感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍企业的经营理念和服务宗旨公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的基本礼仪服务内容和对服务内容的实地演习„„在天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每个人扮演不同的角色,有刁蛮无理的业主,有初到无经验的客服人员,有经验深厚的维修师傅,有认真负责的保洁人员,我们遍遍的演习不同情况下客服人员的应变能力。通过实地演习,我基本了解了作为客服人员的基本服务内容,遇到不同业主不同突发事情时的应变能力和处理方法,各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中,我的知识得到得到了更新团队精神得到了提高情操得到了陶冶,使我们受益匪浅体会多多。很荣幸天培训完后我分配到了云趣园管理处,并在区开展自己的实习工作。来到客服服务中心,发现自己实际掌握得到东西很少,需学习了解的东西太多。区亢文顺主管看到我茫然的样子,鼓励我多看多做多想多问多学。要求其他同事多给予我帮助,以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第天,我便学会了开收据入流程单开采暖证明接听电话等基本的服务工作。记得第次接电话,心中充满了恐惧感,很机械的回答业主的些简单问题,同事听到后,指出了我说话的机械,告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主,这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性,我时刻提醒自己,放松自己,在接电话时时刻保持微笑,把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子,在同事的热心帮助引导下,我学会了办理地上地下车位续卡以及在办理车位过程中的注意事项,比如地上地下月费年费,地下车库又分东西地库,业主车位的选择车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握,以便独立的更好的给业主服务。同时,经常和同事起下小区巡查,及时的发现问题,处理问题。新入职员工工作总结篇材料。新入职员工工作总结篇当工作进行到定阶段或告段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面是小编整理收集的新入职员工工作总结篇,欢迎阅读参考,新入职员工工作总结在离校的那几天满校园都穿透着我的未来不是梦,我会认真的度过每分钟的韵律,让只有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往,我义无反顾的选择了北京,踏上了北上的火车。我满载着梦想,希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。深冬的北京,呼啸的北风,飞舞的黄叶,干冷的天气,初到北京,我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂,不知道何时,我开始怀疑起自己的选择,我的安身之处在何方。来到长城是个偶然的机会,人们都说偶然成就辉煌,我没有把握去肯定,但我有信心去追求。在长城工作人员的带领下,来到了我们即将维持天的培训地云趣园。在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活,看到培训室里没有暖气,便立即打电话给维修师傅,给我们带来了片温暖的天地。,积极调整自己的心态,完成角色的转变。从学校到工作岗位,环境变化很大,所接触的人和事情切都是新的。特别作为客服的我,服务的人多且杂,问题多且乱,我必须规整自己的心态,低调做人,高调做事,顾客就是上帝。区,自己还是不够熟悉,在即将到来的日子,我会多下小区,多发现问题,及时解决,随时跟踪。新入职员工工作总结篇当工作进行到定阶段或告段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面是小编整理收集的新入职员工工作总结篇,欢迎阅读参考,新入职员工工作总结在离校的那几天满校园都穿透着我的未来不是梦,我会认真的度过每分钟的韵律,让只有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往,我义无反顾的选择了北京,踏上了北上的火车。我满载着梦想,希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。深冬的北京,呼啸的北风,飞舞的黄叶,干冷的天气,初到北京,我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂,不知道何时,我开始怀疑起自己的选择,我的安身之处在何方。来到长城是个偶然的机会,人们都说偶然成就辉煌,我没有把握去肯定,但我有信心去追求。在长城工作人员的带领下,来到了我们即将维持天的培训地云趣园。在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活,看到培训室里没有暖气,便立即打电话给维修师傅,给我们带来了片温暖的天地。