解医院,认识医院。积极主动的与有关医学和医院管理学术团体学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上交流文章,尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术管理改革与发展情况。积极主动地参与各种学术活动,在不给医院增加经济负担的情况下,主办或者协办有关培训学术交流论坛等活动,展示医院的品牌形象。按照医院明确优势项目,打造品牌科室的思路,做好医院品牌科室重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密配合,增加我院专家在各种公开场合的露面机会,尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,如果我们能做到提到个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展健康教育促进行动,有针对性地开发批健康教育课程,并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排,医务科和临床科室提供保障支持,在普及健康和保健知识的同时,不断扩大医院和专家的知名度。娱乐市场开发工作结合医院以妇科等为主打科室特点,我们就应该多开发该科室的相关病人。而娱乐场所的市场开发,已经有初步方案,正在实施中。其实,开展类似业务,并不是我的首创。我只是引用其他医院的经验而已。有很多业务工作内容,如果我们只是泛泛而过,而忽视业务过程本身特定的要求,我想即使开展任何业务,都未必可取得令人满意的效果。工作计划市场部将安排人专门负责此项业务工作。待遇以及工作考核同转诊类市场人员。体检业务工作医院条件具备的时候,开展体检业务医院条件不完全具备的时候,定范围定程度的开展免费体检,进步发现目标病人,组织病人来医院接受医疗服务。此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。兼职市场开发员。面向社会发展兼职的市场开发人员,根据业绩定期给予高额的提成。兼职业务类人数不限,要求不限。不管通过何种途径,能给医院带来患者就行有患者送到医院,就享受高额的业绩提成,律按照每月患者医疗总费用的提取,每月月底或者月初兑现次。主要由市场部主管负责物色培训发展管理兼职市场开发员。活动类人员要求大专以上文化程度,医学类市场营销类相关专业毕业,岁以上,性别不限,沟通能力强,工作态度端正,团队意思强,从事市场开发工作年以上,有医药医疗器械,医疗市场开发工作经验优先。待遇底薪提成工作计划市场部安排人专门负责此项工作的实施。工作考核按照计划开展活动的次数,以及开展活动的效果。转诊类业务工作工作性质方面是针对大的医疗机构的转诊业务,主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这块操作的可能性不大,因为我医院的收费也不低。另方面主要是针对小的诊所,门诊机构,大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功,我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方,以为通知到了就行了,其效果就自然不理想。至少,开展转诊业务工作要强调两点市场人员良好的沟通能力,以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任,有些客户还要有计划的多次拜访。转诊类人员要求文化程度高中以上,年龄岁左右,女性优先,沟通能力强,有兴趣从事医疗市场开发工作。待遇底薪元提成工作计划市场部安排人,专门负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区,近郊区的范围来开展。早期,转诊市场拓展范围求远求广,目前不适合医院的客观基础。工作考核每月转诊断病人数基本要求个,主要是针对妇科男科肛肠科患者每月总计少个患者,当月底薪扣元,依此类推每月总计超个患者,当月奖励元,依此类推。活动类等市场人员的业绩确认过程,同上。活动类提成按照医疗消费总费用的进行,由具体开展活动的联系人执行人以及健康讲师等按照定比例分配。院外协作人员的劳务费等具体支付办法支付比例按照医疗总费用的支付时间原则上每月次,月底支付支付方式原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式支付时间支付方式有特殊要求的,另商议执行。原则上,以及时的准确的送达给对方为基本要求,以维护医院的信用。在医院举办优惠活动期间,如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后,那么相关劳务费业务员提成比例则根据实际情况来定。如发现市场部工作人员不及时不准确的支付相关劳务费者,除追究相关责任以外,律解聘。这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所,药店的工作人员。市场部工作规定市场部人员根据自己的工作性质,自己书面计划安排自己的工作,周至少次,并交给市场部主管审批。市场人员工作进展情况,至少周书面汇报次,并交给市场部主管审查。活动类人员要求大专以上文化程度,医学类市场营销类相关专业毕业,岁以上,性别不限,沟通能力强,工作态度端正,团队意思强,从事市场开发工作年以上,有医药医疗器械,医疗市场开发工作经验优先。待遇底薪提成工作计划市场部安排人专门负责此项工作的实施。工作考核按照计划开展活动的次数,以及开展活动的效果。转诊类业务工作工作性质方面是针对大的医疗机构的转诊业务,主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这块操作的可能性不大,因为我医院的收费也不低。另方面主要是针对小的诊所,门诊机构,大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功,我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方,以为通知到了就行了,其效果就自然不理想。至少,开展转诊业务工作要强调两点市场人员良好的沟通能力,以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任,有些客户还要有计划的多次拜访。转诊类人员要求文化程度高中以上,年龄岁左右,女性优先,沟通能力强,有兴趣从事医疗市场开发工作。待遇底薪元提成工作计划市场部安排人,专门负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区,近郊区的范围来开展。早期,转诊市场拓展范围求远求广,目前不适合医院的客观基础。工作考核每月转诊断病人数基本要求个,主要是针对妇科男科肛肠科患者每月总计少个患者,当月底薪扣元,依此类推每月总计超个患者,当月奖励元,依此类推。医院市场部工作计划两篇材料。娱乐市场开发工作结合医院以妇科等为主打科室特点,我们就应该多开发该科室的相关病人。而娱乐场所的市场开发,已经有初步方案,正在实施中。其实,开展类似业务,并不是我的首创。我只是引用其他医院的经验而已。有很多业务工作内容,如果我们只是泛泛而过,而忽视业务过程本身特定的要求,我想即使开展任何业务,都未必可取得令人满意的效果。工作计划市场部将安排人专门负责此项业务工作。待遇以及工作考核同转诊类市场人员。体检业务工作医院条件具备的时候,开展体检业务医院条件不完全具备的时候,定范围定程度的开展免费体检,进步发现目标病人,组织病人来医院接受医疗服务。此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。兼职市场开发员。面向社会发展兼职的市场开发人员,根据业绩定期给予高额的提成。兼职业务类人数不限,要求不限。不管通过何种途径,能给医院带来患者就行有患者送到医院,就享受高额的业绩提成,律按照每月患者医疗总费用的提取,每月月底或者月初兑现次。主要由市场部主管负责物色培训发展管理兼职市场开发员。医院市场部工作计划两篇材料。对本市其他医院的营销客户服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法,与所了解到的情况进行对比分析,积极吸收兄弟医院的好做法好经验,不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上,要写出调查报告呈交院领导,并在适当的范围内做分析报告。具体安排为季度内对海珠区所有医院进行调查了解,季度对市内大型医院调查了解,季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,季度做出总结报告。利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断提高医院的知名度与美誉度。整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作做好医院网页院报各种宣传品等院内传播媒介的有关工作,让更多的群众了解医院,认识医院。积极主动的与有关医学和医院管理学术团体学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上交流文章,尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术管理改革与发展情况。积极主动地参与各种学术活动,在不给医院增加经济负担的情况下,主办或者协办有关培训学术交流论坛等活动,展示医院的品牌形象。按照医院明确优势项目,打造品牌科室的思路,做好医院品牌科室重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密配合,增加我院专家在各种公开场合的露面机会,尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,如果我们能做到提到个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展健康教育促进行动,有针对性地开发批健康教育课程,并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排,医务科和临床科室提供保障支持,在普及健康和保健知识的同时,不断扩大医院和专家的知名度。篇医院市场部工作计划根据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营销部的职能定位是战略规划市场拓展品牌推广客户管理科室指导服务培训。其主要任务是战略规划充分利用各种信息,对医院的优势劣势机会与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的经营管理决策提供依据,做好医院领导的参谋和助手。市场拓展通过拜访客户市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。品牌推广与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介健康讲座义诊举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。客户管理建立重点