实素质不高考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。首先，要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立前台为客户服务，后台为前台服务的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上道工序是下道工序的客户，形成后台服务前台个人服务集体部门服务全局全员服务客户的观念。其次，是增加管理工作的透明度，积极推行司务公开制度，大力开展民主评议的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。第，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告向竞争对手学习，用他人之长补我所短向兄弟营业部学习，互通有无及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第基层管理者要有安全生产意识。要遵循生产必须安全，安全促进生产的原则。在安全问题上牢记的理论，在管理工作中件事做好了，却出了次安全事故，结果是前功尽弃等于。另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅大堂经理管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离实施员工满意工程，作为名管理者心中要牢记要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有员工第，客户第的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制，树立以人为本的管理理念。人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个木桶定律就是说，个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出天天有学习有主题月末有评比季度有分析半年有总结年年有佳绩的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出种人人有前途个个有干头领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展加强对权力的监督防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是名劳动者，是为企业为员工为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往处想劲往处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖。最终达到客户完全满意的宗旨。总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐定会更加美妙动听。各位主考官我虽然很年轻，加盟移动的时间不长，但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇气。为了中国移动的美好未来，请相信我。给我点阳光吧,我会更加灿烂的。我的演讲完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批评指正移动公司的竞聘演讲稿相关文章全文完。打造服务品牌实现业务领先。移动公司的竞聘演讲稿材料。中国移动通信的服务理念是沟通从心开始。我认为要切实做好沟通从心开始，然后必须要做到沟通从新开始和沟通从行开始。也就是说我们每位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱手机银行，移动办公等十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，然后最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到沟通从新开始和沟通从行开始呢我认为目前实施零距离服务推行首问负责制就是很好的措施。所谓的零距离服务也就是让每位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识服务提供上同客户的需求保持零距离。用心诚心真心为客户服务，强化客户就是我们衣食父母的服务理念，达到思想认识上的零距离。人性化人情化人文化服务，打破时间空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的零距离。加强企业与客户之间的交流沟通。改变服务方式，然后强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度信任度和满意度，最终使客户与企业融为体，达到企业与客户的零距离。推行首问负责制，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触询问的第人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行首问负责制是通过建立个全员全程全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。我所说的谈练爱，谈是指向移动客户开展业务宣传阐述移动资费解答客户提问介绍移动热点等练是指给客户演练手机上网移动办公手机银行网上购物等时尚的新业务功能爱是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老弱病残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每位都知道，在经济学中有个很重要的法则，叫做原理。移动公司的竞聘演讲稿材料。中国移动通信的服务理念是沟通从心开始。我认为要切实做好沟通从心开始，然后必须要做到沟通从新开始和沟通从行开始。也就是说我们每位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱手机银行，移动办公等十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，然后最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到沟通从新开始和沟通从行开始呢我认为目前实施零距离服务推行首问负责制就是很好的措施。所谓的零距离服务也就是让每位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识服务提供上同客户的需求保持零距离。用心诚心真心为客户服务，强化客户就是我们衣食父母的服务理念，达到思想认识上的零距离。人性化人情化人文化服务，打破时间空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的零距离。加强企业与客户之间的交流沟通。改变服务方式，然后强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度信任度和满意度，最终使客户与企业融为体，达到企业与客户的零距离。推行首问负责制，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触询问的第人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行首问负责制是通过建立个全员全程全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。打造服务品牌实现业务领先。移动公司的竞聘演讲稿材料。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好统计不实素质不高考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。首先，要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立前台为客户服务，后台为前台服务的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上道工序是下道工序的客户，形成后台服务前台个人服务集体部门服务全局全员服务客户的观念。其次，是增加管理工作的透明度，积极推行司务公开制度，大力开展民主评议的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。第，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告向竞争对手学习，用他人之长补我所短向兄弟营业部学习，互通有无及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第基层管理者要有安全生产意识。要遵循生产必须安全，安全促进生产的原则。在安全问题上牢记的理论，在管理工作中件事做好了，却出了次安全事故，结果是前功尽弃等于。另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅大堂经理管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离实施员工满意工程，作为名管理者心中要牢记要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有员工第，客户第的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有