人动容,这些无时不刻地提醒着我以后应有的作为。见习当中,知识与临床实践的结合与运用只是其中的部分,处理好医患关系与其他医生护士之间的合作关系也很是锻炼我。让我在今后的职业生涯中提前奠定基础,了解工作环境,为更好的服务患者打下基石。门诊护士的心得体会年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了个新台阶。现将导诊工作总结如下导诊工作有咨询陪诊送诊沟通协调协助抢救危重患者提供开水发放次性水杯为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅平车发放各类报纸健康教育宣传品科室简介导诊台还备有针线剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,医学,教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了,有人会对导诊工作不屑顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的张绿卡,患者来就诊,我们是接待员患者来咨询,我们是咨询员患者行动不便,我们是陪诊员患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。医院普遍存在对门诊护理工作重视不够,重病房轻门诊,我院也如此。应加强门诊组织管理体系,大医院导医分诊内镜室等科室设有护士长,上面还设有科护士长护理部门诊部主任,经常组织管理人员外出学习,更新观念知识,加强管理。门诊护士长也应做到每日查房并做好记录,随时巡视各诊室各科室,经常与病人医生护士沟通,及时发现问题,及时处理。我院也有必要派护理人员外出学习门诊护理工作,借鉴别人的先进经验。门诊护士的心得体会门诊是医院的重要组成部分,是医院的前沿阵地,是医院面向社会的窗口。做好门诊输液护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要。这就要求护理人员不仅要具备丰富的临床经验精湛的技术准确的判断力敏锐的观察力,而且要有全面的知识和发现问题处理分析问题的能力。门诊输液护理工作的注意事项门诊输液工作量大,易发生医患纠纷在门诊输液护理过程中,护理人员工作强度大节奏快,重复劳动多,易产生烦躁不满情绪,有时只注意护理技术的操作,而忽略了与患者及家属沟通交流,往往无意间句话个细微动作都容易产生误解引发患者与护士间的冲突。另外,部分患者对护士的穿刺技术要求高,做不到针见血也容易引发纠纷。门诊患者病情复杂,易发生各种不良反应门诊输液过程中有些药品名称复杂,同种药物有不同的商品名,剂量各不相同,很容易引起患者出现不良反应,加之部分患者医学知识缺乏,输液过程中等候时间稍长,容易忽视医嘱,不遵守药物过敏试验规定,擅自离开观察区,或擅自调节药物滴速,易引起各种不良反应。健全规章制度落实岗位职责。在门诊大厅入口明显处设立挂号分诊工作台,严格制定挂号分诊工作台工作职责和工作流程,并认真贯彻执行。要求工作人员根据挂号分诊工作台工作特点和需要提前准时到岗,挂号人多的时候维持好秩序,不间断巡视观察患者,语言亲切,主动询问病人是否需要帮助,耐心细致解答所有患者提出的问题和疑问,发现急症重伤偏瘫盲人老年行动不便的病人要主动安排人员护送到急诊科诊断室或病房,使病人能够及时得到就诊及治疗,适时的对前来咨询者实施健康教育指导。门诊就医的患者多伴有恐惧烦躁心理,且在门诊候诊时间长时,往往缺乏耐心,容易激发医疗纠纷。随着社会法治进程的加快和医疗市场的推进,病人维权意识增强,病人由原来的被动接受服务变为选择服务,护理服务如有不满意,易产生护患矛盾。我们工作人员化解矛盾的意识及能力有待提高。因此,在门诊护理中,加强护患沟通十分重要,这样不但能缓解患者因候诊时间长导致的急躁心情,而且拉近了与患者之间的距离,可以很好的避免医疗纠纷,消除医疗隐患。以上所说都要护士去完成,但如护士没有工作热情,工作将是死气沉沉的被动的。工作需要热情,需要种积极主动的精神,每个人身上都蕴藏着巨大的潜能,那么怎样才能用热情点燃工作激情开发潜能那就需要对护士进行分层管理,对新来的护士进行岗前培训,给他们讲解护士的职业规划,使她们明白护士也有发展前途,奋斗目标。鼓励她们通过大专本科硕士等学历教育,不断更新知识,形成种专研业务的气氛,更好地为病人服务让她们明白通过执业护士护士护师主管护师副主任护师主任护师护理专家职称这途径实现自身价值还可通过执业护士护师护理专业组长病房护士长科护士长护理部干事护理部主任护理专家行政这途径实现自身价值,让她们生有有理想有追求有付出有回报。让她们通过不断的学习,取得不断的进步,点燃工作的激情。随着医院的发展壮大,我院门诊护理工作也在不断扩大,现已涉及门诊导医超口腔胃镜放射科妇产科皮肤科等相关科室。通过了解她们工作也需要些帮助,需要有人协调沟通。门诊护士要掌握定的工作方法和技巧门诊护士在护理工作过程中要始终保持良好的精神状态和稳定的心理情绪,同时要掌握定的工作方法和技巧。门诊患者形形色色,针对个别患者的误解和刁难,千万不要当面顶撞。首先在心中反省自己,是不是自己个环节做得不到位,然后耐心地做好宣传解释工作,使他们明白操作的工作流程医院的规章制度,理解护士的用意,并支持我们的工作,尽量将矛盾纠纷化解在萌芽状态若遇到百般刁难者,应及时向相关领导反映情况,本着实事求是的态度,协调处理相关事宜,尽量让患者及家属满意。社会在前进,医疗在发展,新时代的护士不能仅满足于现况,要与时俱进,不断学习新知识新技能新理念,将先进的管理方法和自己的本职工作紧密联系起来,充分体现以病人为中心的现代护理要求,真正让患者受益。门诊护士的心得体会接近个月的门诊导医课程已然结束,不同于以往在临床科室的学习体验,每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受,了解医院流程的同时感触亦颇多,谨以此文记下本次导医过程的感触与收获。硬冷规矩下的温情曾经看过幅经典油画,画面上名生病的儿童躺在病床上,医生坐在床边以非常关注的眼光在看着这位病儿而在斜对面,病儿的家长用犀利的眼光在看着医生。这幅画说明医生在看病人时,同时病人及其亲属也在看医生医生如何对待病人,病人嘴上不说,但对医生的每项处置都会在心里掂量。在这样的背景下,医务人员需保证在医学上的专业是方面,在工作上是否做到了有序严谨关心关怀,更是病人及家属的关注点。健全规章制度落实岗位职责。在门诊大厅入口明显处设立挂号分诊工作台,严格制定挂号分诊工作台工作职责和工作流程,并认真贯彻执行。要求工作人员根据挂号分诊工作台工作特点和需要提前准时到岗,挂号人多的时候维持好秩序,不间断巡视观察患者,语言亲切,主动询问病人是否需要帮助,耐心细致解答所有患者提出的问题和疑问,发现急症重伤偏瘫盲人老年行动不便的病人要主动安排人员护送到急诊科诊断室或病房,使病人能够及时得到就诊及治疗,适时的对前来咨询者实施健康教育指导。门诊就医的患者多伴有恐惧烦躁心理,且在门诊候诊时间长时,往往缺乏耐心,容易激发医疗纠纷。随着社会法治进程的加快和医疗市场的推进,病人维权意识增强,病人由原来的被动接受服务变为选择服务,护理服务如有不满意,易产生护患矛盾。我们工作人员化解矛盾的意识及能力有待提高。因此,在门诊护理中,加强护患沟通十分重要,这样不但能缓解患者因候诊时间长导致的急躁心情,而且拉近了与患者之间的距离,可以很好的避免医疗纠纷,消除医疗隐患。以上所说都要护士去完成,但如护士没有工作热情,工作将是死气沉沉的被动的。工作需要热情,需要种积极主动的精神,每个人身上都蕴藏着巨大的潜能,那么怎样才能用热情点燃工作激情开发潜能那就需要对护士进行分层管理,对新来的护士进行岗前培训,给他们讲解护士的职业规划,使她们明白护士也有发展前途,奋斗目标。鼓励她们通过大专本科硕士等学历教育,不断更新知识,形成种专研业务的气氛,更好地为病人服务让她们明白通过执业护士护士护师主管护师副主任护师主任护师护理专家职称这途径实现自身价值还可通过执业护士护师护理专业组长病房护士长科护士长护理部干事护理部主任护理专家行政这途径实现自身价值,让她们生有有理想有追求有付出有回报。让她们通过不断的学习,取得不断的进步,点燃工作的激情。随着医院的发展壮大,我院门诊护理工作也在不断扩大,现已涉及门诊导医超口腔胃镜放射科妇产科皮肤科等相关科室。通过了解她们工作也需要些帮助,需要有人协调沟通。门诊护士的心得体会材料。医院普遍存在对门诊护理工作重视不够,重病房轻门诊,我院也如此。应加强门诊组织管理体系,大医院导医分诊内镜室等科室设有护士长,上面还设有科护士长护理部门诊部主任,经常组织管理人员外出学习,更新观念知识,加强管理。门诊护士长也应做到每日查房并做好记录,随时巡视各诊室各科室,经常与病人医生护士沟通,及时发现问题,及时处理。我院也有必要派护理人员外出学习门诊护理工作,借鉴别人的先进经验。门诊护士的心得体会门诊是医院的重要组成部分,是医院的前沿阵地,是医院面向社会的窗口。做好门诊输液护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要。这就要求护理人员不仅要具备丰富的临床经验精湛的技术准确的判断力敏锐的观察力,而且要有全面的知识和发现问题处理分析问题的能力。门诊输液护理工作的注意事项门诊输液工作量大,易发生医患纠纷在门诊输液护理过程中,护理人员工作强度大节奏快,重复劳动多,易产生烦躁不满情绪,有时只注意