工团结心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩组建了支优秀的物业管理团队,创建了种科学的管理模式和先进的管理理念管理方法,以及严格的质量标准和工作程序形成了服务与管理相结合的专业分工体系。年以来,我们紧紧围绕战略规划品牌建设内部管理信息沟通服务绩效来展开系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来,管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了服务育人,业主至上的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主使用人服务的理念也直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。为此我公司于今年年初进行了场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了个新台阶。保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员多人次,确保了学生公寓的安全。在自身管理方面,我公司保安坚持天小会,周大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共进行了次专业知识培训,次消防知识学习以及个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。维修方面去年学生入住之初,因赶工期,栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司口气增加了倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到小修不过夜,大修不过的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用天夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又口气换下了栋公寓多盏灯炮以及多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了以上。保安方面年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等。同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约,互相鼓励。也取得了显著的效果。其它方面从去年至今,我处共捡到手机两部,钱包个,现金多元,校园卡多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的致好评。同时,我公司又实行便民服务,提供打气筒,免费让学生打气,免费开锁,次送生病的学生去医院看病,余次为学生爬窗户开门等。信息沟通年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。年终总结发言稿材料。维修方面去年学生入住之初,因赶工期,栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司口气增加了倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到小修不过夜,大修不过的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用天夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又口气换下了栋公寓多盏灯炮以及多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了以上。保安方面年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了个新台阶。保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员多人次,确保了学生公寓的安全。在自身管理方面,我公司保安坚持天小会,周大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共进行了次专业知识培训,次消防知识学习以及个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。年终总结发言稿物业管理的工作到了年终也是需要做总结发言,公告年的工作情况的。下面是语文迷小编收集整理的物业年终总结发言稿,欢迎大家阅读参考,希望大家喜欢,年月日,物业进驻前湖校区,这学年来,我全体员工团结心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩组建了支优秀的物业管理团队,创建了种科学的管理模式和先进的管理理念管理方法,以及严格的质量标准和工作程序形成了服务与管理相结合的专业分工体系。年以来,我们紧紧围绕战略规划品牌建设内部管理信息沟通服务绩效来展开系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来,管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了服务育人,业主至上的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主使用人服务的理念也直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。年终总结发言稿材料。设立回访制,坚决实行回访时间不超过小时。建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第时间给师生答复,且答复时间不超过小时。服务绩效直以来,我公司秉承客户是上帝业主至上的原则,立足切为了您,为了您的切,实行微笑服务。力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职,服务师生。结束语我们知道,虽然在这年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强单的经营方式过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的学新里,我们将通过吸取教训总结经验借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。全文完。建立天健物业零缺陷的目标年终总结发言稿公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷服务零缺陷操作零缺陷设备零故障安全零隐患的零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。内部管理人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为专多能且达到了显著的效果。员工培训包括企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。年终总结发言稿材料。设立回访制,坚决实行回访时间不超过小时。建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第时间给师生答复,且答复时间不超过小时。服务绩效直以来,我公司秉承客户是上帝业主至上的原则,立足切为了您,为了您的切,实行微笑服务。力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职,服务师生。结束语我们知道,虽然在这年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强单的经营方式过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的学新里,我们将通过吸取教训总结经验借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。全文完。