调整。

开展客户关怀维系计划。

企业重点客户群是企业赖以生存及进步发展的重要组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。

性能保证我公司确保所提供的工程施工方案及提供的设备材料的完整性和可用性，保证系统能够投入正常运行。

若出现由于我公司提供的设备材料不能满足要求或提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由我公司负担全部责任。

用户方可以根据技术规范实施测试以检验系统是否满足要求。

我公司工程技术人员将在现场并予以协助及监管测试。

售后服务体系及维修保养方案我们以客户第服务第的宗旨，进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有设备提供年质保年上门服务终身保修。

凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后小时内到达现场，小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。

保修期自安装验收报告签字之日起生效保证用户的故障投诉投诉热线总销售经理办都得到及时的调查和解决。

报修专线，小时接听来电，技术维护人员全天值守，在接到用户报修电话后小时内到达现场，小时解决问题。

定期巡检公司对用户每月次电话回访，每个季度上门巡检年次上门巡检，上门巡检的技术人员会对设备的隐含故障源等进行检测及排除。

并会请用户相关负责人填写巡检反馈信息单。

货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。

本公司工程师在现场安装其设备时，应遵守用户单位规定及当地的法律法令。

技术培训设备正常运行验收后，我公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年的月份和十月份公司组织培训两次地点另行通知正确使用调校功能识别初级故障及必要的恢复方法系统各项功能的应用常见故障排除方法最终验收测试所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。

所有的设备基本功能技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格书。

我公司贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功。

本公司技术人员素质高，其服务质量效率态度各方面都得到国内客户的好评。

为了确保我公司所供设备的优质运行，本公司愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。

售后部月度工作计划材料。

在质保期内由我公司于厂商质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。

我公司提供天小时可靠的服务热线电话及技术有员联系方式。

如遇故障，公司在分钟内派至少人的认证工程师骨干技术人员到现场进行维修服务。

服务响应为天小时。

在质保期内，凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后小时内到达现场，小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。

所有设备全部安装到位。

安装的工程队人数时间安排指导培训的工程师人数时间安排等详见工程实施计划方案。

详细培训计划详见工程实施计划方案。

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货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。

本公司工程师在现场安装其设备时，应遵守用户单位规定及当地的法律法令。

技术培训设备正常运行验收后，我公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年的月份和十月份公司组织培训两次地点另行通知正确使用调校功能识别初级故障及必要的恢复方法系统各项功能的应用常见故障排除方法最终验收测试所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。

所有的设备基本功能技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格书。

我公司贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功。

本公司技术人员素质高，其服务质量效率态度各方面都得到国内客户的好评。

为了确保我公司所供设备的优质运行，本公司愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。

性能保证我公司确保所提供的工程施工方案及提供的设备材料的完整性和可用性，保证系统能够投入正常运行。

若出现由于我公司提供的设备材料不能满足要求或提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由我公司负担全部责任。

用户方可以根据技术规范实施测试以检验系统是否满足要求。

我公司工程技术人员将在现场并予以协助及监管测试。

售后服务体系及维修保养方案我们以客户第服务第的宗旨，进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有设备提供年质保年上门服务终身保修。

凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后小时内到达现场，小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。

保修期自安装验收报告签字之日起生效保证用户的故障投诉投诉热线总销售经理办都得到及时的调查和解决。

报修专线，小时接听来电，技术维护人员全天值守，在接到用户报修电话后小时内到达现场，小时解决问题。

定期巡检公司对用户每月次电话回访，每个季度上门巡检年次上门巡检，上门巡检的技术人员会对设备的隐含故障源等进行检测及排除。

并会请用户相关负责人填写巡检反馈信息单。

售后服务组搜集客户意见建议。

通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线网站邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。

各办事处也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。

开展客户关怀维系计划。

企业重点客户群是企业赖以生存及进步发展的重要组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。

向相关部门反馈客户意见及建议。

受理客户各类售后服务产品的工作，如退货返工报废或者各种售后行为。

售后服务总目标提高客户满意度。

物流组配合市场部与仓库管理员做好沟通工作，及时了解入库信息，及时办理出库手续，遇到客户急件时，可以紧急处理。

售后部月度工作计划材料。

针对质量信息反馈出现的售后服务问题，需要加大内部管理力度，提高技术人员的专业技能，另外要加大对外协供应商的审核力度，提高产品的外协质量，需要公司相关部门配合。

客户满意度安排在每年的个月集中进行回访统计，目的就是为了总结上半年客户的产品使用情况，下半年预防及预计可能出现的问题，提前做好预防工作。

具体工作安排专人接听公司投诉电话，设置投诉电话，统接听电话用语您好，海天科技，及时登记，及时处理产品交付后遇到的问题。

售后服务工作在提高客户满意度方面需要我们流程更加规范，建立售后服务流程。

向相关部门反馈客户意见及建议。

受理客户各类售后服务产品的工作，如退货返工报废或者各种售后行为。

售后服务总目标提高客户满意度。

物流组配合市场部与仓库管理员做好沟通工作，及时了解入库信息，及时办理出库手续，遇到客户急件时，可以紧急处理。

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