及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。

同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做名优秀的宏观人。

最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。

售票员年终工作总结年来，朝阳车站售票房在段站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作聪明才智齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之，点滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人个很好的形象。

除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。

当然工作中还有不足之处领会应变潜质不足，遇到些突发的未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措对领导安排的些工作，领导处理些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。

针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。

做好本职工作同时学习小结计划，每月小阶段，每季度大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善。

只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。

打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象从年月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌全面的业务技能良好的思想作风，坚持以人为本以最大能力打击票贩子票托等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

建文明岗，树服务明星，减少路风投诉继全路开展树标塑形活动后，我们售票人员都注重仪表着标准装干标准活持之以恒的使用文明用语，做到了请字当头。

在班组中，我们每月开展以比出勤比服务比文明比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出批先进个人岗位能手，形成了股你追我赶的竞赛热潮。

在车间开展的做文明职工评服务明星活动中，有宁喜荣王芳丽名售票员先后被评为服务明星。

班组成员牢固树立了建创做活动意识，你的满意我的追求的理念深入人心。

对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。

在这年中，班组人员为旅客做出好人好事件，收到表扬信件封，锦旗面。

班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。

其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之，点滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人个很好的形象。

除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。

当然工作中还有不足之处领会应变潜质不足，遇到些突发的未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措对领导安排的些工作，领导处理些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。

针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。

做好本职工作同时学习小结计划，每月小阶段，每季度大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善。

只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。

售票员年终工作总结篇材料。

以上是我年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。

同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做名优秀的宏观人。

最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。

售票员年终工作总结年来，朝阳车站售票房在段站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作聪明才智齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。

售票员年终工作总结篇材料。

，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

当然，这些并不是我个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。

作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也定会团结组员更好的服务于大众。

另外，我个人的职业道德操守也是本着切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成，如易经理要求我们以书面的形式写明常见，为的就是避免类似再犯，这样不仅近步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使率大幅度降低。

在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。

在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。

对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范，针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划，如改价格算返点确认机建燃油的正确。

售票员年终工作总结篇材料。

售票员年终工作总结篇小编语售票员是指从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清。

以下关于售票员年终工作总结篇，仅供参考。

售票员年终工作总结光阴荏苒，又到了年收官之际。

年时光不知不觉中悄然流逝，回顾年的工作，很荣幸加入宏观这个大家庭，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。

进入宏观以来我心中最大的感受便是要做名合格的售票员不难，但要做名优秀的宏观人就不那么简单，还有很多需要学习明白实践。

恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。

当然，这些并不是我个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。

作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也定会团结组员更好的服务于大众。

另外，我个人的职业道德操守也是本着切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成，如易经理要求我们以书面的形式写明常见，为的就是避免类似再犯，这样不仅近步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使率大幅度降低。

在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。

在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。

对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范，针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划，如改价格算返点确认机建燃油的正确。