好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。

年个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。

在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

书店营业员工作总结材料。

子在川上曰，逝者如斯夫，晃年又这么过去了，回顾过去年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。

在这年中，我上班无迟到早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。

在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。

同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。

在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了年中各项工作任务。

本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

书店营业员工作总结回顾今年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的年，我会以崭新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中严格要求自己，克服自己的缺点，做好自己本职工作提高自己的业务水平，下面是关于书店营业员工作总结。

书店导购员工作总结工作千头万绪，难免会有些地方顾此失彼。

回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。

过去的年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将年来的工作小结如下，努力学习，不断提高。

在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己，遵章守纪，认真工作。

年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务，团结同事，共同努力。

同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

时代在发展，竞争在加剧。

我不是天才，我也不是个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。

在今后的工作中还须进步理清思路，进步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每项工作，以跟上营业班前进的步伐。

在业务岗位工作中，我坚持以热情周到细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。

在工作中，我踏踏实实任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识服务意识作为切工作的基矗特别是今年增加了学校网报教材，学校以往报订从没规范过，都是把报订人数免费科目大概填报下，就给我们了，这期间我要把每个学校的教材订单全部要审遍，把的版本循环使用的科目数量全部更正，以保证全县课本报订致，就是这样把正确的订单交到学校，在学校录入的数量科目中还是有与教材系统数据不符，我认真仔细的分析查找是那些学校录入有误，找出原因并电话通知，指导帮助学校进行更正，提前做到了网报与教材系统的核对，在上级要求核对时，做到了修改数据核对致，保证学校春免费结算数据的准确性。

工作中我还要做东风工程期刊分配每期回执单的录入，东风工程图书分配回执单的填写，两基的免费教材结算的录入，特别是免费教材的结算，这要求时间紧，数据准确，在每年秋季在校人数不确定的情况下，既要联系教育部门又要联系学校及时统计准确的在校人数，有时为等个学校的人数，其他人都下班了我还要等几个小时。

这样的情况时有发生。

这些我都无怨无悔，默默的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。

在做好教材业务工作的同时，本人还兼任本店的报帐员，报账员的工作在我分店中即是会计工作的部分又是出纳的工作。

在实际工作中，我本着客观严谨细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是细心审核加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。

坚持财务手续，严格审核报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付。

对于本店各种帐务，本人认真负责。

特别是学校账务这块，要求自己在每季课本发货退货收款后，及时核算进出销是否正确，不要有什么遗漏，给单位造成不必要的损失，保证本店的各种帐务往来正常，做到帐目清楚。

因为我知道既然是个集体，只有共同进退，才有书店的共同发展。

做为名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。

成绩的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作的支持。

年是全新的年，也是自我挑战的年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布的每项任务，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上份满意的答卷，大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。

书店营业员工作总结回顾今年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的年，我会以崭新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中严格要求自己，克服自己的缺点，做好自己本职工作提高自己的业务水平，下面是关于书店营业员工作总结。

书店导购员工作总结工作千头万绪，难免会有些地方顾此失彼。

回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。

过去的年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将年来的工作小结如下，努力学习，不断提高。

在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己，遵章守纪，认真工作。

年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务，团结同事，共同努力。

同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

时代在发展，竞争在加剧。

我不是天才，我也不是个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。

在今后的工作中还须进步理清思路，进步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每项工作，以跟上营业班前进的步伐。

子在川上曰，逝者如斯夫，晃年又这么过去了，回顾过去年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。

在这年中，我上班无迟到早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。

在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。

同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。

在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了年中各项工作任务。

本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

如何才能做到这两点呢我认为必须做到了解你的读者，了解你的产品。

也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。

其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。

年个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。

在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

书店营业员工作总结材料。

日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。

想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。

我的日常工作主要包括以下几个方面上架将新到货的图书根据图书类别开本大小厚薄复本量图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到个方便方便看见方便选购方便拿取。

整理在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。

补缺查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。

发现常销畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。

找书当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的点就是图书导购。

就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。

干行，爱行，钻行，精行，是我的工作宗旨。

在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。

急读者之所急，想读者之所想是我的服务宗旨。

日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。

想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。

我的日常工作主要包括以下几个方面上架将新到货的图书根据图书类别开本大小厚薄复本量图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到个方便方便看见方便选购方便拿取。

整理在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。

补缺查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。

发现常销畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。

找书当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

日常工作