要求,也就是跟我们平时提的零缺陷零投诉差不多,也许你们觉得过于苛刻,但我认为不苛刻,很有必要。大家都知道,美国的挑战号的悲剧。个橡皮垫圈的质量问题,造成名宇航员牺牲在飞船升空的大爆炸之中法航的协和号飞机就因跑道中块小铁片造成机毁人亡的大悲剧。同样,医疗行业因不注意细节造成事故纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败,医院好大家好,大家好医院更好,这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错,达到零的工作目标,要把事情做细做实做好,确保每个环节每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过把每件简单的事做好,就是不简单,把每件平凡的事做好,就是不平凡,不管你是临床还是医技都样。随着社会的进步,物质条件的改善,病人的文化程度不断提高,对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此,我们也要改进,要提高,病人没有想到的,我们要想到,病人没有说出来的,我们先给予满足,只有这样病人才会感到舒心,实现了病人满意的最大值,也是对医院服务价值的最好认可,所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意,我们应先从自身服务上找原因,不责怪病人,其次,努力去办,尽力做好,决不要让病人失望,因为找碴的刁难病人毕竟少,大多病人还是通情达理的。再点,我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象,但是比较常见的是态度冷漠,特别是门诊,急诊,病人多时以及早上体检人多时,门诊急诊超放射检验等科室的少数人医生会出现态度冷漠,不够热情,缺少笑脸现象。在医生眼里可能觉得这些无所谓,但在病人眼里却完全是另回事。特别是些从外地从农村来的病人,人生地不熟,对医院看病的程序不清楚,加之生病心情又不好,大早赶来排队挂号化验,检查划价取药等,到处免不了等候,病人感到心急如焚是很自然的,可以理解。医生司空见惯,无所谓,态度。冷漠毫无热情,很容易引发矛盾,所以我们要将心比心,设身处地,换位思考,假如你带亲人到外地大医院去看病,或者你自己生了病,你自然不光计较能不能看上病,看好病,也会计较等候时间的长短,别人乱插队以及工作人员的态度的好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常,可病人心情不样。我在工程建设中常举这个例子总包单位也好,分包单位也好,你们天天建工程,无所谓,但我们医院多少年就建这幢大楼,我们很重视,质量要求定要高,不能出问题。这不是个道理吗所以,我希望大家在今后的工作中多张笑脸,多声祝福,多声问候,多句解释,多会同情,多份关爱。冰冷的话不要说,烦躁的话不要说,傲慢的话不要说,责备的话不要说,讽刺的话不要说,刁难的话不要说,泄气的话不要说,不文明的话不要说,大家本着以人为本,尊重病人,关爱病人,服务病人的原则,牢固树立以病人为中心的思想,提高服务水平,改进服务态度,规范服务行为,以细节展示素质,用微笑塑造形象,努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。医德医风培训讲稿篇材料。国务院副总理李克强在纪念白求恩逝世周年的活动中要求,广大医务工作者要以白求恩同志为榜样,对工作负责,对技术精益求精,对人们热忱。我们要以此作为职业信条,时刻铭记,努力践行。作为医生,我们应该时刻想到来到我们面前的是病人,是弱者需要帮助,不管他们是穷是富是官是民是老是小是丑是俊,首先想到的是怎样去救治病人,而不是个人利益。大家要记住,任何时候,都必须要把病人的利益放在第位,并高于你个人及单位利益。做人也好,做医生也好,都要有原则,有道德底线。有的医生品性好,处处为病人着想,有的医生德性差,下手狠。任何事情都要有度,要适可而止,千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务,诚信服务就是我们医生职业道德的底线。病人到医院来看病不外乎几种方式就近就医听宣传介绍听人介绍以及自己曾经亲身体验后来复诊的,如果家里有重病人住院大多亲属都会托亲朋好友,托同学同事等来院打招呼,目的无非是求医生认真看,好好治,多多关照等,好像不打招呼就看不好病似的。很显然不信任医生,怕医生态度冷漠粗暴,怕医生乱看乱治乱检查乱收费,更怕医生不负责任配错药打错针开错刀等病人渴望医生对他们能像对待家人样。你们说这个要求高吗我说点都不高,这是医生应该做的。可正因为极少数医生不负责,不讲诚信乱开药乱检查乱治疗,甚至有的边开刀边聊天,上班玩游戏等,使病人及家属对医疗行业,对医生产生了不信任。医生对每个病人都像对自己父母兄弟姐妹样,那就会多份信任。这就要求我院每个医生都要养成文明行医诚信服务,多为病人着想,多为病人着急的习惯。医德医风培训讲稿篇小编语医学职业道德是从事医学职业的人们在医疗卫生保健工作中应遵循的行为原则和规范的总和。因此,执业医师要达到医德医风的优良,必须接受医学道德教育和进行自我道德修养。以下关于医德医风培训讲稿篇,仅供参考。医德医风培训讲稿尊敬的同事,领导你们好,今天我演讲的题目是服务好,质量好,医德好,群众满意。在这样个社会分工非常细化的今天,护士工作和会计,教师,工人,农民等职业样,都是社会劳动的个重要组成部分,同时,作为个职业,我们的工作也是平凡的,平淡的,或许还会有人感到些枯燥单调。但是,当我们看到患者和患者亲属带着忧愁和病痛而来,又带着希望和满意而归的时候,作为护士,当看到了我们的劳动成果时,所有的平淡和枯燥都在瞬间变成了收获的喜悦。同时,作为医院的员,每次看到穿流如梭的患者来到医院,时常都能为医院在患者心目中的地位感到欣喜和自豪。国务院副总理李克强在纪念白求恩逝世周年的活动中要求,广大医务工作者要以白求恩同志为榜样,对工作负责,对技术精益求精,对人们热忱。我们要以此作为职业信条,时刻铭记,努力践行。作为医生,我们应该时刻想到来到我们面前的是病人,是弱者需要帮助,不管他们是穷是富是官是民是老是小是丑是俊,首先想到的是怎样去救治病人,而不是个人利益。大家要记住,任何时候,都必须要把病人的利益放在第位,并高于你个人及单位利益。做人也好,做医生也好,都要有原则,有道德底线。有的医生品性好,处处为病人着想,有的医生德性差,下手狠。任何事情都要有度,要适可而止,千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务,诚信服务就是我们医生职业道德的底线。病人到医院来看病不外乎几种方式就近就医听宣传介绍听人介绍以及自己曾经亲身体验后来复诊的,如果家里有重病人住院大多亲属都会托亲朋好友,托同学同事等来院打招呼,目的无非是求医生认真看,好好治,多多关照等,好像不打招呼就看不好病似的。很显然不信任医生,怕医生态度冷漠粗暴,怕医生乱看乱治乱检查乱收费,更怕医生不负责任配错药打错针开错刀等病人渴望医生对他们能像对待家人样。你们说这个要求高吗我说点都不高,这是医生应该做的。可正因为极少数医生不负责,不讲诚信乱开药乱检查乱治疗,甚至有的边开刀边聊天,上班玩游戏等,使病人及家属对医疗行业,对医生产生了不信任。医生对每个病人都像对自己父母兄弟姐妹样,那就会多份信任。这就要求我院每个医生都要养成文明行医诚信服务,多为病人着想,多为病人着急的习惯。医德医风培训讲稿篇材料。病人从进我院大门到离开大门那刻止,整个过程都要为病人提供最佳的服务,也就是我要说的全程服务,尽可能满足病人包括体检的人的切合理需求,无论什么环节,什么岗位,出现疏漏都有可能对病人造成伤害,临床也好,医技也好,手术也好,检查也好,治疗也好都样,你的疏漏都有可能对病人造成伤害,都有可能会引起病人的不满,甚至会造成严重的后果,导致纠纷事故的发生。现代管理学有个追求零的要求,也就是跟我们平时提的零缺陷零投诉差不多,也许你们觉得过于苛刻,但我认为不苛刻,很有必要。大家都知道,美国的挑战号的悲剧。个橡皮垫圈的质量问题,造成名宇航员牺牲在飞船升空的大爆炸之中法航的协和号飞机就因跑道中块小铁片造成机毁人亡的大悲剧。同样,医疗行业因不注意细节造成事故纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败,医院好大家好,大家好医院更好,这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错,达到零的工作目标,要把事情做细做实做好,确保每个环节每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过把每件简单的事做好,就是不简单,把每件平凡的事做好,就是不平凡,不管你是临床还是医技都样。随着社会的进步,物质条件的改善,病人的文化程度不断提高,对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此,我们也要改进,要提高,病人没有想到的,我们要想到,病人没有说出来的,我们先给予满足,只有这样病人才会感到舒心,实现了病人满意的最大值,也是对医院服务价值的最好认可,所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意,我们应先从自身服务上找原因,不责怪病人,其次,努力去办,尽力做好,决不要让病人失望,因为找碴的刁难病人毕竟少,大多病人还是通情达理的。再点,我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象,但是比较常见的是态度冷漠,特别是门诊,急诊,病人多时以及早上体检人多时,门诊急诊超放射检验等科室的少数人医生会出现态度冷漠,不够热情,缺少笑脸现象。在医生眼里可能觉得这些无所谓,但在病人眼里却完全是另回事。特别是些从外地从农村来的病人,人生地不熟,对医院看病的程序不清楚,加之生病心情又不好,大早赶来排队挂号化验,检查划价取药等,到处免不了等候,病人感到心急如焚是很自然的,可以理解。医生司空见惯,无所谓,态度。冷漠毫无热情,很容易引发矛盾,所以我们要将心比心,设身处地,换位思考,假如你带亲人到外地大医院去看病,或者你自己生了病,你自然不光计较能不能看上病,看好病,也会计较等候时间的长短,别人乱插队以及工作人员的态度的好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常,可病人心情不样。我在工程建设中常举这个例子总包单位也好,分包单位也好,你们天天建工程,无所谓,但我们医院多少年就建这幢大楼,我们很重视,质量要求定要高,不能出问题。这不是个道理吗所以,我希望大家在今后的工作中多张笑脸,多声祝福,多声问候,多句解释,多会同情,多份关爱。冰冷的话不要说,烦躁的话不要说,傲慢的话不要说,责备的话不要说,讽刺的话不要说,刁难的话不要说,泄气的话不要说,不文明的话不要说,大家本着以人为本,尊重病人,关爱病人,服务病人的原则,牢固树立以病人为中心的思想,提高服务水平,改进服务态度,规范服务行为,以细节展示素质,用微笑塑造形象,努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。有句话叫做榜样的力量是无穷的。还有近朱者赤,近墨者黑。我们要通过自己的实际行为,采用言传身教的方式形成个榜样,而对受教育者进行感染和同化的教育方法。这是最直接,最实在的种教育方法。其原理是引用近朱者赤,近墨者黑之古语。通过看电视直播看录像参加优秀党员事迹报告会等使我们进步了解些优秀医务人员在平凡的工作岗位是如何创造不平凡的业绩,从而产生共鸣,激发我们顾全大局爱岗敬业积极向上乐于奉献的工作热情。从而有利于营造良好的医院人文环境。加大教育力度,培养正确的理念深知要使医院实现社会效益经济效益的最大化,只有强化医德医风