为了防范医疗纠纷,部分医生过分谨慎行医,如履薄冰,怕医疗纠纷,从而过分检查过分用药过分治疗,加重了病人的负担,最后有的还是出现差错,就更加谨慎更加小心,如此不良循环,最终导致医患关系的紧张再紧张。,误诊漏诊治疗效果不理想,甚至发生差错事故是导致医患纠纷的直接原因。,助长了医闹的产生与发展。但发生医疗纠纷,院方为求平安,政府为保和谐,即便院方无过错,也不得不给予患方适当经济补偿,从而助长了患方医闹风气的日盛。患者的理解和包容是构建和谐医患关系的关键良好的医患关系的建立,除了政府部门医院管理层医疗队伍的努力之外,患者的配合也是必不可少的。许多医疗纠纷的发生都是由于患者对于医疗服务行业的特殊性了解不足,对医院寄予不恰当的依赖,对医疗效果抱有过高的期望,旦不能达到预期目的而产生焦躁甚至愤怒心理,导致不理智行为而造成的。让患者充分了解医疗服务的特殊性,主动影响和降低患者的期望值首先,医学本身具有高风险性和探索性,现代医学还有许多未触及的领域,还有许多不能从根本上解决的疑难问题,医疗技术的局限客观的存在着。加上医护人员的医疗技术也存在差异,即使在医学飞速发展的今天,国内外致承认医疗确诊率仅为百分之十,各种急症抢救的成功率也只在百分之十至百分之十之间。进医院不等于进保险箱,医生并不是包医百病的神仙,生老病死的自然规律不能违背。其次,就医是种特殊的消费行为,医生看病是个复杂的高智能过程,除了专业的知识,还必须有套严谨的就医程序来作为保证。医院的规章制度运行秩序是经过科学的提炼和总结制定出来的,不能为方便个人而破例。再者,医护人员作为普通人的员,也具有大众所具备的情欲,过失与缺点,不能苛求医护人员时时刻刻的表现都完美无缺。只有让患者对以上个方面有了充分的认识和理解,患者的期望值才能有所下降。期望值作为患者个人主体的主观愿望,医院不能运用硬性的规章制度进行管理,只能够尽自己所能引导患者建立正确合理的期望值。医院可以与广大群众建立互动关系,向社会阐述医疗服务的特殊性和非人力因素,让群众了解医院及医护人员的难处,解答例如药品费用为何居高不下等大众最为关注的问题,取得广大患者的理解与支持。同时,可以开展各种医疗咨询活动,让医护人员走向社会,把各种基本的医疗知识医疗过程传输给普通民众,自然有助于医院开展工作。对于患者的知情同意权予以尊重并使之充分享有医院医疗服务过程的透明化操作是降低患者期望值最有效的方法。以往患者对医护人员产生的不信任,怀疑其开大处方赚黑心钱等,皆因服务过程不透明产生。医院可以采取类似其他般性服务行业的个性化服务体系,如对同种病症,可向患者提供不同的处方,由患者根据自身的经济状况心理紧张程度决定采取哪种治疗方案,这样,医药费用高低,治疗周期长短,都由患者自主选择,降低了患者对医护人员的依赖性,也就减少了医患关系紧张的可能性。要建立新型医患关系,作为提供医疗保健服务主体的医院应付出更多的努力,适应社会发展的需求,以实际行动取得社会及大众的理解与支持,寻求自身的完善与发展。关于医患关系现状的调查报告近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷明显上升,引发的冲突事件时有发生。因此,构建和谐医患关系,避免或减少医疗纠纷,是构建和谐社会亟待解决的问题。导致医患关系紧张的主要原因医患关系中的不和谐是当今社会转型期和改革深化诸多社会矛盾的局部表现,是医患双方信息不对称引起的误会,与其称其为矛盾,毋宁称为误会更来得准确些。医患之间没有什么根本性矛盾,其目标是致的,敌人是共通的,那就是疾病和死亡。在和疾病与死亡的殊死搏斗中,病人和患者结成生死友谊,这才是医患关系的主流,君不见梁山好汉不打不相识,经过段时间的磨合,新型医患关系必将建立。切不可上些别有用心的人的当,有误会就武断地指责方,使医患误会愈演愈烈。而些不法之徒,从中渔利,暗自推波助澜。缘于医患纠纷养活了大帮人,除了医闹,还有借医患纠纷赖以生存的些行业。患者医生相互防范,不仅患者牢骚满腹,医生也怨气冲天,不信你看流行在医生中的民谣国家投入不到位,救死扶伤常欠费,方摊派排着队,医院经营要纳税,流通混乱药价贵,转嫁医院来替罪,谈判争利增国资,反说单位在受贿,各种检查周周有,层层领导忙勾兑,医院债台高如山,院长书记难入睡,医生挨打又挨骂,流血流汗又流泪,医闹点火忙煽风,医生医院喊救命,医患关系成敌对,两败俱伤肥了谁虽然未免偏颇,广大医务工作者的心态可见斑。既然医生患者是同个战壕里的战友,并肩和病魔死亡作战,兵法云胜败乃兵家常事,大获全胜仍然是大多数。君不见大胜时医患双方弹冠相庆,送锦旗感谢信的络绎不绝,称道之声不绝于耳,又是救命菩萨,又是再生父母。其中不少患者心声催人泪下。共页上页下页全文完。医患关系现状的调查报告材料。改进医患关系的同时,应狠抓医疗质量。要切实把好关,是人才建设关,大力培养和引进有用人才,负担科技兴院的重任是专科建设关,抓重点扬特色,努力抓好专科建设是科研项目关,加大科技投入,鼓励新技术开发,提高医疗质量,减少医疗缺陷。对医疗队伍进行教育和管理,提高服务水平转化医护人员治病观念些医护人员把病人当作零件损坏的机器,只注重治病,不注意待人。尤其是随着临床专业分工越来越细,医者对人体越来越小的局部进行越来越深的研究以及越来越专的诊断与治疗,而对于全部整体的人的注意力却逐渐减少,这就在医者思想上不由自主的积淀了看病只是对付病人块组织物的意识。医护人员的头脑中整天充满着各种影像图示波形和数据,而患者那种被疾病所折磨的痛苦形象却逐渐模糊不清,淡忘了对于病人作为人所应付出的情感关怀与人文关怀。这种情感物化现象,对改善医患关系极为不利,医疗服务模式必须实行以疾病为中心向以患者为中心转变。在医疗服务走向市场的今天,尊重患者的合法权利已成为医院在医疗市场竞争中的必须条件。特别是随着我国法律建设的不断加强和公民法律意识的提高,尊重患者的合法权益问题成为医护人员不可回避的问题。新的医疗事故处理条例已把患者的合法权利变成了若干具体的法律条文,如患者享有知情同意权等等。这相对于以往患者的病历保密,不允许病人翻阅病历等老规矩来说,是医护人员时还难以适应的。因此,医院必须在组织学习这些法律条例的基础上,结合实际,积极进行这方面的教育和引导。强化服务意识,实施病人满意工程充分认识到医疗服务作为种有别于其他服务行业的特殊性服务,同样要遵循市场规律。人们对健康的关注,是人们对医学也有了更为广泛和全面的了解,观念文化和政治上的种种变化,使得今天的许多患者已不再是逆来顺受的被动方,他们能够在医疗过程中提出更多自己的见解并做出自己的理性决定。维系医疗服务和医患关系的,已不仅仅是医生的医疗技术和经济利益,更重要的是超越技术经济的尊重的服务。因此,把患者作为医疗服务医患关系的中心成为健康领域发展的必然要求,要真正树立以病人为中心的思想,以病人满意为工作准则和行为准则。医患交往的经济化医院逐渐成为向社会提供医疗保健和服务的特殊经营者,而广大患者也成为坦然享受医疗服务的特殊消费者。市场经济的等价交换原则也渗透到医患关系中,医患关系逐渐成为有偿服务的经济关系,患者对医疗费用的关注度也大大提高。医患关系调节方式的法制化随着患者及其家属的法律意识增强,广大患者不再对医院的过错保持沉默和谅解,而是采取多种方式甚至法律手段来保护自身权益,如请医疗专家法律专家作为自己的代言人,以求个说法医患地位的平等化医疗事业的发展,医疗服务供不应求的局面将会逐渐被打破。事实上,这几年患者的自主权倍受关注,从以病人为中心到病人自主选择医院医生药店,都是种人本意识的强化,医患地位的平等化还体现在患者享有知情同意权上,这打破了以往医疗方式,医疗过程由医生说了算的封闭局面。产生医患矛盾的主要原因医患纠纷的产生,既有医疗体制内的因素,也有医疗体制外的因素目前学术界认为导致医患纠纷矛盾的主要是社会医方患者方大因素。社会因素。国家医疗卫生经济政策和医疗体制改革相对滞后,政府对医疗投入不足。许多医患矛盾的焦点在钱上,患者希望少花钱看好病,而医院为了生存发展,想方设法增加医疗收入,谋求更多的经济效益,医务人员的收入与医疗服务收费挂钩,各种经济指标的考核压力是扭曲医疗行为加深医患矛盾的重要因素。改进医患关系的同时,应狠抓医疗质量。要切实把好关,是人才建设关,大力培养和引进有用人才,负担科技兴院的重任是专科建设关,抓重点扬特色,努力抓好专科建设是科研项目关,加大科技投入,鼓励新技术开发,提高医疗质量,减少医疗缺陷。对医疗队伍进行教育和管理,提高服务水平转化医护人员治病观念些医护人员把病人当作零件损坏的机器,只注重治病,不注意待人。尤其是随着临床专业分工越来越细,医者对人体越来越小的局部进行越来越深的研究以及越来越专的诊断与治疗,而对于全部整体的人的注意力却逐渐减少,这就在医者思想上不由自主的积淀了看病只是对付病人块组织物的意识。医护人员的头脑中整天充满着各种影像图示波形和数据,而患者那种被疾病所折磨的痛苦形象却逐渐模糊不清,淡忘了对于病人作为人所应付出的情感关怀与人文关怀。这种情感物化现象,对改善医患关系极为不利,医疗服务模式必须实行以疾病为中心向以患者为中心转变。在医疗服务走向市场的今天,尊重患者的合法权利已成为医院在医疗市场竞争中的必须条件。特别是随着我国法律建设的不断加强和公民法律意识的提高,尊重患者的合法权益问题成为医护人员不可回避的问题。新的医疗事故处理条例已把患者的合法权利变成了若干具体的法律条文,如患者享有知情同意权等等。这相对于以往患者的病历保密,不允许病人翻阅病历等老规矩来说,是医护人员时还难以适应的。因此,医院必须在组织学习这些法律条例的基础上,结合实际,积极进行这方面的教育和引导。强化