双标管理的会议精神,根据体系文件要求,我部实施了工作计划周报制度质量经理月监测制度按季度走访客户制度按季上报贯标资料制度大堂经理值班制度等,使基础管理步上个新的台阶。组织人员积极修改场所文件大力推广体系文件版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况,及时对场所文件修改补充完善,使场所文件切实体现了持续改进的精髓,也提高了员工对场所文件的掌握程度,增强了对双标管理标准和理念的理解,帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点,有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件打开了方便之门。对于各项检查发现的问题认真整改,追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统,建立了问题库。针对追踪审计检查中发现的问题,我部高度重视,召开专题会议分析存在问题的原因,研究整改措施,并组织全体员工深入学习合规及内控知识,要求从班子成员做起,全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义,工作中从每个操作环节入手,把内部控制贯串于工作的全过程,并以此为戒,举反,杜绝类似问题的再度发生同时,按照权责相致的原则,对相关责任人分别处以通报批评罚款及相应积分的处罚。银行营业部年终工作总结材料。银行营业部年终工作总结今年以来,我部在市行党委的正确领导下,按照市行年工作会议确定的认真贯彻总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展管理两大主题,抓住转型合规执行个关键,进步统思想优化结构真抓实干争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标的指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出定的发展势头。现将年主要工作开展情况汇报如下各项指标完成情况截止到十月十日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。截止到十月十日,贷款余额为万元,级分类口径不良率为。截止到十月十日,我部个人类贷款余额达万元,级分类口径不良率为累计发放公司类人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美元,发放信用证万美元,签发银行承兑汇票万元,回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元,实现税后净利润万元。主要工作顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的个第批试点转型行,自月日实施转型工作以来,经过个月的试运行,在月日总行零售网点转型项目组验收中,获得致好评,顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著,在装修新的营业大厅,客户不仅可以站式办理传统的存取款业务,而且还可以购买基金保险及办理银证转帐业务。突出表现为客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自月日实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户办理业务的时间较转型前减少到分钟。差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,高柜区低柜区客户分流导引客户凸现,两个大堂经理穿行在客户中。提高员工服务意识,优化服务环境,推动服务工作向纵深发展。继续强化风险防范工作,确保各项业务健康发展。突出收费类业务优先发展地位,继续促进我部收费类业务快速发展。加强领导班子建设。全文完。细分市场,强化市场营销。市行明确指出要坚持以客户为中心,进步巩固政府类绩优类客户,积极拓展机构及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户。根据这市场定位,我部进步细分了客户,户策,细化营销方案。进步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务,是全体员工绩效工资的主要来源,对公业务只能加强,不能削弱。多年来,营业部在市行的直接领导下,营造了大批政府类客户和机构客户,伴随着他们与营业部的业务往来,带动了营业部连年的业务增长,提升了全体员工的个人收入。因此,我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线,兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续防范风险的前提下,继续大力发展贴现业务。成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是项综合收益较高的业务,可以为带来大额的稳定的同业存款中间业务收入以及储蓄存款和企业存款,并为我部导入大批优质客户资源。今此项在全年就为我部带来中间业务收入万元大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路,人人都当个银客户经理。坚持上下联动,公私联动。大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资贷记卡商户客户本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果,现场推介的电子银行产品受到客户的致好评。银行营业部年终工作总结材料。提高员工服务意识,优化服务环境,推动服务工作向纵深发展。继续强化风险防范工作,确保各项业务健康发展。突出收费类业务优先发展地位,继续促进我部收费类业务快速发展。加强领导班子建设。全文完。银行营业部年终工作总结今年以来,我部在市行党委的正确领导下,按照市行年工作会议确定的认真贯彻总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展管理两大主题,抓住转型合规执行个关键,进步统思想优化结构真抓实干争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标的指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出定的发展势头。现将年主要工作开展情况汇报如下各项指标完成情况截止到十月十日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。截止到十月十日,贷款余额为万元,级分类口径不良率为。截止到十月十日,我部个人类贷款余额达万元,级分类口径不良率为累计发放公司类人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美元,发放信用证万美元,签发银行承兑汇票万元,回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元,实现税后净利润万元。主要工作顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的个第批试点转型行,自月日实施转型工作以来,经过个月的试运行,在月日总行零售网点转型项目组验收中,获得致好评,顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著,在装修新的营业大厅,客户不仅可以站式办理传统的存取款业务,而且还可以购买基金保险及办理银证转帐业务。突出表现为客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自月日实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户办理业务的时间较转型前减少到分钟。差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,高柜区低柜区客户分流导引客户凸现,两个大堂经理穿行在客户中。对于公司类不良贷款,以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机,努力化解风险。利用减免息政策,成功回收可疑类贷款本金万元损失类贷款本息万元。进步加强内部管理,提高内部控制水平为贯彻省市行持续推进双标管理的会议精神,根据体系文件要求,我部实施了工作计划周报制度质量经理月监测制度按季度走访客户制度按季上报贯标资料制度大堂经理值班制度等,使基础管理步上个新的台阶。组织人员积极修改场所文件大力推广体系文件版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况,及时对场所文件修改补充完善,使场所文件切实体现了持续改进的精髓,也提高了员工对场所文件的掌握程度,增强了对双标管理标准和理念的理解,帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点,有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件打开了方便之门。对于各项检查发现的问题认真整改,追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统,建立了问题库。针对追踪审计检查中发现的问题,我部高度重视,召开专题会议分析存在问题的原因,研究整改措施,并组织全体员工深入学习合规及内控知识,要求从班子成员做起,全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义,工作中从每个操作环节入手,把内部控制贯串于工作的全过程,并以此为戒,举反,杜绝类似问题的再度发生同时,按照权责相致的原则,对相关责任人分别处以通报批评罚款及相应积分的处罚。与省行开展的星级网点创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统网点建设规范服务标准,更重要的是对以客户为中心理念更深层次的诠释和实践,其稳步推进更要以合规工作为先导。强化风险管理,打好清收不良贷款攻坚战。对个贷实施精细化化管理。专门清收不良个贷制度化经常化。采取切可能的手段,对其催收,包括但不限于电话催收上门催收跟踪催收根据催收情况,分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格管理早晚各调度次催收情况建立工作日志,及时登记外出情况实施收贷责任制。对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。是变被动为主动,组织次双排查工作。以十条禁令的内容为重点,在全部开展次全员行为排查,切实筑牢合规依法经营的防线。开展标准化服务服务活动根据中国建设银行股份有限公司零售网点转型指引的通知以及网点转型的相关文件